Pokud u aplikace nainstalované v telefonu dochází k některému z těchto problémů, vyzkoušejte následující postup:
- Selhává.
- Neotevře se.
- Neodpovídá.
- Nefunguje správně. Pokud se neúspěšně pokoušíte použít okamžitou aplikaci, vyzkoušejte tyto postupy odstraňování problémů.
Po vyzkoušení každého kroku telefon restartujte, abyste zjistili, zda byl problém odstraněn.
Poznámka: Některé z těchto kroků fungují pouze v zařízeních se systémem Android 8.1 nebo novějším. Jak zjistit verzi Androidu.
Krok 1: Restart a aktualizace
Restartování telefonu
- Restartujte telefon.
- Pixel 5a a starší: Podržte vypínač asi na 30 sekund nebo dokud se telefon nerestartuje.
- Pixel 6 a novější: Podržte na několik sekund vypínač a tlačítko zvýšení hlasitosti.
- Klepněte na Restartovat .
Kontrola dostupných aktualizací Androidu
- V telefonu otevřete aplikaci Nastavení.
- Dole klepněte na Systém Aktualizace softwaru.
- Až se na obrazovce zobrazí stav aktualizace, postupujte podle pokynů.
Aktualizace aplikace
Zkontrolujte, zda je k dispozici aktualizace aplikace Fotoaparát:
- Otevřete aplikaci Obchod Google Play .
- Vpravo nahoře klepněte na ikonu profilu.
- Klepněte na Spravovat aplikace a zařízení.
- V sekci Dostupné aktualizace nainstalujte všechny aktualizace dostupné pro Fotoaparát Pixel.
Zkontrolujte, zda je k dispozici aktualizace systému Android:
- Otevřete aplikaci Nastavení.
- Klepněte na Systém.
- Klepněte na Aktualizace softwaru.
- Klepněte na Aktualizace systému.
- Klepněte na Zkontrolovat aktualizace.
Krok 2: Odstranění složitějšího problému s aplikací
Vynucené ukončení aplikace
- V telefonu otevřete aplikaci Nastavení.
- Klepněte na Aplikace Zobrazit všechny aplikace.
- Klepněte na aplikaci Vynutit ukončení OK.
Tip: Pokud potíže přetrvávají i po vynucení ukončení, pravděpodobně bude nutné kontaktovat vývojáře aplikace. Jak kontaktovat vývojáře
Vymazání mezipaměti aplikace
Vymazáním dat v mezipaměti odstraníte dočasné soubory a uvolníte tak potřebné místo. Jedná se pouze o krátkodobé řešení. Postupem času se do mezipaměti uloží nové soubory.
- V telefonu otevřete aplikaci Nastavení.
- Klepněte na Aplikace Zobrazit všechny aplikace.
- Klepněte na aplikaci.
- Klepněte na Úložiště a mezipaměť Vymazat mezipaměť.
Tip: Pokud potíže přetrvávají i po vynucení ukončení, pravděpodobně bude nutné kontaktovat vývojáře aplikace. Jak kontaktovat vývojáře
Vymazání dat aplikace
Upozornění: Veškerá data uložená v této aplikaci budou vymazána.
- V telefonu otevřete aplikaci Nastavení.
- Klepněte na Aplikace Zobrazit všechny aplikace.
- Klepněte na aplikaci.
- Klepněte na Úložiště a mezipaměť Vymazat úložiště nebo Vymazat data OK.
Tip: Pokud potíže přetrvávají i po vynucení ukončení, pravděpodobně bude nutné kontaktovat vývojáře aplikace. Jak kontaktovat vývojáře
Jak kontaktovat vývojáře aplikace
- Pokud se vám nedaří aktualizovat žádné aplikace nebo máte potíže s aplikacemi Google, kontaktujte službu Google Play.
- Pokud máte potíže s jednou aplikací, ale ostatní aplikace můžete používat bez problému, kontaktujte vývojáře aplikace.
Odinstalace aplikace
Upozornění: Veškerá data uložená v této aplikaci budou vymazána.
- V telefonu otevřete aplikaci Nastavení.
- Klepněte na Aplikace Zobrazit všechny aplikace.
- Klepněte na aplikaci.
- Klepněte na Odinstalovat OK.
Tip: Budete-li chtít aplikaci opět používat, můžete ji zkusit znovu nainstalovat. Jak znovu nainstalovat aplikaci