Prova de seguir aquests passos si una aplicació instal·lada al telèfon té algun d'aquests problemes:
- Falla.
- No s'obre.
- No respon.
- No funciona correctament. Si l'aplicació que no funciona és una aplicació instantània, segueix aquests passos per resoldre el problema.
Després de cada pas, reinicia el telèfon per veure si s'ha resolt el problema.
Pas 1: reinicia i actualitza el dispositiu
- Reinicia el telèfon.
- En dispositius Pixel 5a i models anteriors: mantén premut el botó d'engegada durant uns 30 segons o fins que el telèfon es reiniciï.
- En dispositius Pixel 6 i models posteriors, inclòs Pixel Fold: mantén premuts els botons d'engegada i d'apujar el volum durant uns quants segons.
- Toca Reinicia
.
- Obre l'aplicació Configuració del telèfon.
- A prop de la part inferior, toca Sistema
Actualització de programari.
- Quan es mostri l'estat d'actualització a la pantalla, segueix els passos.
Actualització de programari.
Per comprovar si hi ha cap actualització disponible per a l'aplicació Càmera:
- Obre l'aplicació Google Play Store
.
- A la part superior dreta, toca la icona de perfil.
- Toca Gestiona les aplicacions i els dispositius.
- A "Actualitzacions disponibles", instal·la les actualitzacions disponibles per a Càmera Pixel.
Per comprovar si hi ha alguna actualització del sistema Android disponible:
- Obre l'aplicació Configuració del telèfon.
- Toca Sistema.
- Toca Actualitzacions de programari.
- Toca Actualització del sistema.
- Toca Comprova actualitzacions.
Pas 2: comprova si hi ha un problema més important amb l'aplicació
- Obre l'aplicació Configuració del telèfon.
- Toca Aplicacions
- Toca l'aplicació
En esborrar les dades de la memòria cau, es pot alliberar l'espai necessari ja que se suprimeixen els fitxers temporals del dispositiu. Es tracta d'una solució a curt termini. Amb el temps, les dades desades a la memòria cau es tornaran a acumular.
- Obre l'aplicació Configuració del telèfon.
- Toca Aplicacions
- Toca l'aplicació.
- Toca Emmagatzematge i memòria cau
Precaució: s'esborraran totes les dades desades a l'aplicació.
- Obre l'aplicació Configuració del telèfon.
- Toca Aplicacions
- Toca l'aplicació.
- Toca Emmagatzematge i memòria cau
Si has baixat l'aplicació de Google Play Store, pots fer el següent:
- Llegir les ressenyes de l'aplicació per saber si altres persones tenen el mateix problema.
- Contactar amb el desenvolupador de l'aplicació per obtenir ajuda. Obtén informació sobre com pots contactar amb un desenvolupador.
Precaució: s'esborraran totes les dades desades a l'aplicació.
- Obre l'aplicació Configuració del telèfon.
- Toca Aplicacions
- Toca l'aplicació.
- Toca Desinstal·la
Consell: si vols tornar a utilitzar l'aplicació, pots provar de reinstal·lar-la. Obtén informació sobre com pots reinstal·lar aplicacions.