Wykonaj te czynności, jeśli w aplikacji zainstalowanej na telefonie występuje któryś z tych problemów:
- Aplikacja przestaje działać.
- Aplikacja się nie otwiera.
- Aplikacja nie odpowiada.
- W przypadku aplikacji internetowych, takich jak Mapy Google, upewnij się, że telefon ma stabilne połączenie z internetem.
- Aplikacja nie działa prawidłowo. Jeśli aplikacja, która nie działa, jest aplikacją błyskawiczną, spróbuj wykonać te instrukcje rozwiązywania problemów.
Po każdym etapie ponownie uruchom telefon, by sprawdzić, czy problem został rozwiązany.
Krok 1. Ponownie uruchom urządzenie i zainstaluj aktualizacje
Ponowne uruchamianie telefonu- Uruchom ponownie telefon.
- Pixel 5a i starsze: naciśnij przycisk zasilania i przytrzymaj go przez około 30 sekund lub aż telefon uruchomi się ponownie.
- Pixel 6 i nowsze, w tym Fold: naciśnij przyciski zasilania i zwiększania głośności i przytrzymaj je przez kilka sekund.
- Kliknij Uruchom ponownie
.
- Otwórz na telefonie aplikację Ustawienia.
- Na dole kliknij System
Aktualizacja oprogramowania.
- Gdy na ekranie pojawi się stan aktualizacji, postępuj zgodnie z instrukcjami.
Aktualizacja oprogramowania.
Sprawdź, czy jest dostępna aktualizacja aplikacji Aparat:
- Otwórz aplikację Sklep Google Play
.
- W prawym górnym rogu kliknij ikonę profilu.
- Kliknij Zarządzaj aplikacjami i urządzeniami.
- W sekcji „Dostępne aktualizacje” zainstaluj wszystkie aktualizacje dostępne dla aparatu Pixel.
.Sprawdź, czy jest dostępna aktualizacja systemu Android:
- Otwórz na telefonie aplikację Ustawienia.
- Kliknij System.
- Kliknij Aktualizacje oprogramowania.
- Kliknij Aktualizacja systemu.
- Kliknij Sprawdź dostępność aktualizacji.
Krok 2. Sprawdź, czy nie występuje poważniejszy problem z aplikacją
Wymuszanie zatrzymania aplikacji- Otwórz na telefonie aplikację Ustawienia.
- Kliknij Aplikacje
- Kliknij aplikację
Wskazówka: jeśli po wymuszeniu zatrzymania aplikacji nadal występują problemy, być może trzeba będzie skontaktować się z jej deweloperem. Jak skontaktować się z deweloperem
Wyczyszczenie danych usuwa z urządzenia pliki tymczasowe. Może to zwolnić potrzebne miejsce w pamięci podręcznej. Jest to rozwiązanie tymczasowe. Z czasem pamięć podręczna znów zacznie się zapełniać.
- Otwórz na telefonie aplikację Ustawienia.
- Kliknij Aplikacje
- Kliknij aplikację.
- Kliknij Pamięć i pamięć podręczna
Uwaga: wszystkie dane zapisane w tej aplikacji zostaną usunięte.
- Otwórz na telefonie aplikację Ustawienia.
- Kliknij Aplikacje
- Kliknij aplikację.
- Kliknij Pamięć i pamięć podręczna
Uwaga: dotyczy to podstawowych aplikacji na Pixela, których nie można odinstalować. Wszystkie dane zapisane w tej aplikacji zostaną usunięte.
- Naciśnij i przytrzymaj aplikację.
- Kliknij Informacje o aplikacji.
- Kliknij Więcej
Wskazówka: po odinstalowaniu aktualizacji przetestuj aplikację. Najnowszą aktualizację możesz pobrać ponownie z Google Play.
- Jeśli nie możesz zaktualizować żadnych aplikacji lub masz problem z aplikacjami Google, skontaktuj się z Google Play.
- Jeśli masz problem tylko z jedną aplikacją, skontaktuj się z jej deweloperem.
Ważne:
- Wszystkie dane zapisane w tej aplikacji zostaną usunięte.
- Nie działa to w przypadku podstawowych aplikacji na Pixela.
- Otwórz na telefonie aplikację Ustawienia.
- Kliknij Aplikacje
- Kliknij aplikację.
- Kliknij Odinstaluj
Wskazówka: aby znów używać tej aplikacji, możesz zainstalować ją ponownie. Jak ponownie instalować aplikacje