Pixel telefonda çalışmayan yüklü uygulamaları düzeltme

Telefonunuzda yüklü bir uygulamada şu sorunlardan biri varsa aşağıdaki adımları deneyin:

• Çöküyor.
• Açılmıyor.
• Yanıt vermiyor.
• Google Haritalar gibi web tabanlı uygulamalar için telefonunuzun sorunsuz bir internet bağlantısı olduğundan emin olun.
• Düzgün çalışmama. Çalışmayan uygulama bir Hazır Uygulama ise buradaki adımlar yerine bu sorun giderme adımlarını deneyin.

Her bir adımdan sonra telefonunuzu yeniden başlatarak, gerçekleştirilen işlemin sorunu giderip gidermediğini kontrol edin.

Not: Bu adımların bazıları yalnızca Android 8.1 ve sonraki sürümlerde çalışır. Android sürümünüzü nasıl kontrol edeceğinizi öğrenin.

1. Adım: Yeniden başlatın ve güncelleyin

Telefonunuzu yeniden başlatma

1. Telefonunuzu yeniden başlatın.
   • Pixel 5a ve önceki modellerde: Güç düğmesini yaklaşık 30 saniye boyunca veya telefonunuz yeniden başlatılana kadar basılı tutun.
   • Fold da dahil olmak üzere Pixel 6 ve sonraki modellerde: Güç düğmesi ile sesi artırma düğmelerini birkaç saniye basılı tutun.
2. Yeniden başlat'a dokunun.

Android güncellemelerini kontrol etme

1. Telefonunuzun Ayarlar uygulamasını açın.
2. Alt kısımdan Sistem Yazılım güncellemesi'ne dokunun.
3. Güncelleme durumu ekranınızda göründüğünde adımları uygulayın.

Uygulamayı güncelleyin

Kamera uygulaması için bir güncelleme olup olmadığını kontrol edin:

1. Google Play Store uygulamasını açın.
2. Sağ üst taraftaki profil simgesine dokunun.
3. Uygulamaları ve cihazı yönetin'e dokunun.
4. "Mevcut güncellemeler" bölümünün altında Pixel Kamera için mevcut güncellemeleri yükleyin.

Android sistem güncellemesi olup olmadığını kontrol edin:

1. Telefonunuzun Ayarlar uygulamasını açın.
2. Sistem'e dokunun.
3. Yazılım Güncellemeleri'ne dokunun.
4. Sistem güncelleme'ye dokunun.
5. Güncellemeleri kontrol et'e dokunun.

2. Adım: Daha büyük bir uygulama sorunu olup olmadığını kontrol edin

Uygulamayı zorla durdurun

1. Telefonunuzun Ayarlar uygulamasını açın.
2. Uygulamalar Tüm uygulamaları göster'e dokunun.
3. Uygulama Zorla durdur Tamam'a dokunun.

 

İpucu: Uygulamayı zorla durdurduktan sonra sorunlar devam ederse geliştiricinizle iletişim kurmanız gerekebilir. Geliştiriciyle nasıl iletişim kuracağınızı öğrenin.

Uygulama önbelleğini temizleyin

Önbelleğe alınan veriler temizlendiğinde cihazınızdaki geçici dosyalar kaldırıldığından, gereken yer açılabilir. Bu, kısa vadeli bir çözümdür. Zaman içinde önbelleğe alınan veriler tekrar birikir.

1. Telefonunuzun Ayarlar uygulamasını açın.
2. Uygulamalar Tüm uygulamaları göster'e dokunun.
3. Uygulamaya dokunun.
4. Depolama alanı ve önbellek Önbelleği temizle'ye dokunun.

İpucu: Uygulamayı zorla durdurduktan sonra sorunlar devam ederse geliştiricinizle iletişim kurmanız gerekebilir. Geliştiriciyle nasıl iletişim kuracağınızı öğrenin.

Uygulamanın verilerini temizleyin

Dikkat: Bu uygulamadaki kayıtlı verilerin tümü silinir.

1. Telefonunuzun Ayarlar uygulamasını açın.
2. Uygulamalar Tüm uygulamaları göster'e dokunun.
3. Uygulamaya dokunun.
4. Depolama alanı ve önbellek Depolama alanını temizle veya Verileri temizle Tamam'a dokunun.

İpucu: Uygulamayı zorla durdurduktan sonra sorunlar devam ederse geliştiricinizle iletişim kurmanız gerekebilir. Geliştiriciyle nasıl iletişim kuracağınızı öğrenin.

Pixel'deki yerel uygulamaların güncellemelerini kaldırma

Dikkat: Bu işlem, kaldırılamayan temel Pixel uygulamaları için geçerlidir. Bu uygulamadaki kayıtlı verilerin tümü silinir.

1. Uygulamaya dokunun ve basılı tutun.
2. Uygulama bilgileri'ne dokunun.
3. Diğer Güncellemeleri kaldır Tamam'a dokunun.

İpucu: Güncellemeleri kaldırdıktan sonra uygulamayı test edin. En yeni güncellemeyi Google Play'den tekrar alabilirsiniz.

Uygulama geliştiriciyle iletişim kurma

• Hiçbir uygulamayı güncelleyemiyor veya Google uygulamalarıyla ilgili sorun yaşıyorsanız Google Play ile iletişime geçin.
• Bir uygulamayla ilgili sorun yaşıyor ancak diğer uygulamaları sorunsuz kullanabiliyorsanız uygulama geliştiricisiyle iletişime geçin.

Uygulamanın yüklemesini kaldırın

Önemli:

• Bu uygulamadaki kayıtlı verilerin tümü silinir.
• Bu özellik, Pixel'deki temel uygulamalarda çalışmaz.

1. Telefonunuzun Ayarlar uygulamasını açın.
2. Uygulamalar Tüm uygulamaları göster'e dokunun.
3. Uygulamaya dokunun.
4. Kaldır Tamam'a dokunun.

İpucu: Uygulamayı tekrar kullanmak isterseniz yeniden yüklemeyi deneyebilirsiniz. Uygulamaları nasıl yeniden yükleyeceğinizi öğrenin.

İlgili kaynaklar

• Güvenli modda yeniden başlatarak sorunlu uygulamaları bulma
• Yeniden başlatılan veya çöken telefonu düzeltme
• Donan veya yanıt vermeyen bir telefonla ilgili sorunu düzeltme