Para prepararte por si pierdes tu teléfono, comprueba si Encontrar mi dispositivo puede localizarlo. Si ya has perdido tu dispositivo, consulta cómo puedes encontrarlo, bloquearlo o borrar sus datos.
Importante: Algunos de estos pasos solo funcionan en Android 8.0 y versiones posteriores. Consulta cómo comprobar qué versión de Android tienes.
Comprobar que un dispositivo pueda localizarse
Para bloquear o borrar los datos de un dispositivo Android, comprueba que el dispositivo:
- Tiene corriente.
- Está conectado a una red de datos móviles o Wi-Fi.
- Tiene una sesión iniciada en una cuenta de Google.
- Tiene Encontrar mi dispositivo activado.
- Es visible en Google Play.
Paso 1: Comprueba que has iniciado sesión en una cuenta de Google
- En tu dispositivo, abre Ajustes
Google.
- El nombre de tu cuenta y tu dirección de correo deberían aparecer aquí.
- Verifica tu dirección de correo.
Google.
Paso 2: Comprueba que la ubicación esté activada
- En tu dispositivo, abre Ajustes.
- Toca Ubicación.
- Activa la opción Ubicación.
Paso 3: Comprueba que Encontrar mi dispositivo esté activado
Importante: Si ocultas un dispositivo en Google Play, no aparecerá en Encontrar mi dispositivo.
- En tu dispositivo, abre Ajustes.
- Toca Google
- Comprueba que la opción "Usar Encontrar mi dispositivo" está activada.
Paso 4: Comprueba que puedes encontrar tu dispositivo
Importante: Si ocultas un dispositivo en Google Play, no lo verás en Encontrar mi dispositivo.
- Abre https://play.google.com/library/devices.
- En la parte superior izquierda, asegúrate de que la casilla "Mostrar en menús" esté marcada.
Instalar la aplicación
Si quieres utilizar un teléfono o tablet Android para encontrar otro dispositivo, instala la aplicación Encontrar mi dispositivo 