- «جدا کردن شارژر از برق»
- «مایعات یا خاکروبه در درگاه USB»
مرحله ۱: شارژر و هدفون‌ها را جدا کنید
«مهم»: مراقب باشید. کابل شارژ ممکن است خیلی گرم شده باشد.
اگر تلفن درحال شارژ شدن است:
- آداپتور برق را از پریز دیوار جدا کنید؛
- بگذارید تلفنتان چند دقیقه بماند تا خنک شود؛
- کابل شارژ را از تلفنتان جدا کنید؛
اگر از هدفون‌های USB-C استفاده می‌کنید، هدفون‌های را درگاه USB-C جدا کنید.
مرحله ۲: کابل و درگاه USB-C را بررسی کنید
داخل کابل و درگاه USB-C، به دنبال رطوبت و خاکروبه بگردید. چیزی داخل آن‌ها نکنید.
- اگر درگاه یا کابل شارژ خیس است، تلفن را خاموش کنید. سپس آن را روی سطح صافی در دمای اتاق قرار دهید تا خشک شود.
- اگر خاکروبه به درگاه یا کابل شارژ داخل شده است، به‌آرامی آن را درحالی‌که درگاه رو به پایین است روی دستتان بزنید تا خارج شود.
اگر درگاه USB-C تمیز و خشک به‌نظر می‌آید
اگر پیام «جدا کردن شارژر از برق» را دریافت کردید، تلفن را خاموش کنید. سپس قبل از روشن کردن مجدد، آن را چند دقیقه بگذارید تا خنک شود.
اگر پیام «وجود مایعات یا خاکروبه» را دریافت کردید، چند دقیقه‌ای منتظر شوید تا پیام «استفاده از درگاه USB امکان‌پذیر است» به دستتان برسد.
اگر درگاه USB-C آسیب‌دیده به‌نظر می‌آید
اگر درگاه USB-C به‌نظر سوخته، ذوب‌شده، یا زنگ‌زده می‌آید، با نحوه ثبت ادعای ضمانت یا پیدا کردن شریک مجاز تعمیرات آشنا شوید.
اگر کابل شارژ آسیب‌دیده به‌نظر می‌آید
دیگر از آن استفاده نکنید و کابل جایگزینی از Google Store دریافت کنید.
اگر تلفن بیش‌ازحد برای لمس کردن داغ شده است
برای تماس با ما، از تلفن، رایانه لوحی، یا رایانه دیگری استفاده کنید.
اگر پیام برمی‌گردد یا ارسال نمی‌شود
- «شارژر را از برق جدا کنید»: اگر این پیام بیش از یک‌بار نمایش داده شد، برای تماس با ما مراحل زیر را دنبال کنید.
- «مایعات یا خاکروبه»: اگر این پیام به‌مدت دو ساعت یا بیشتر نمایش داده شد، برای تماس با ما مراحل زیر را دنبال کنید.