Wenn der USB-C-Anschluss oder das Ladekabel zu heiß wird oder wenn das Smartphone Flüssigkeiten oder Fremdkörper im USB-C-Anschluss erkennt, wird die entsprechende Meldung angezeigt:
- "Ladegerät vom Stromnetz trennen"
- "Flüssigkeit oder Fremdkörper im USB-Anschluss"
Schritt 1: Ladegerät und Kopfhörer vom Stromnetz trennen
Wichtig: Das Ladekabel könnte heiß sein.
Wenn Ihr Smartphone gerade geladen wird:
- Trennen Sie das Netzteil vom Stromnetz.
- Lassen Sie Ihr Smartphone zur Abkühlung einige Minuten liegen.
- Trenne das Ladekabel vom Smartphone.
Hinweis: Wenn du USB‑C-Kopfhörer verwendest, entferne sie aus dem USB‑C-Anschluss.
Schritt 2: USB-C-Anschluss und Kabel prüfen
Wichtig: Verwenden Sie das im Lieferumfang Ihres Smartphones enthaltene Kabel.
Prüfe, ob sich im USB‑C-Anschluss oder Kabel Feuchtigkeit oder Schmutz angesammelt haben. Stecke nichts hinein. Wenn sich im USB‑C-Anschluss oder Ladekabel Feuchtigkeit gesammelt hat
- Schalte dein Smartphone aus.
- Lege es dann auf eine ebene Oberfläche und lass es bei Raumtemperatur trocknen.
Zum Entfernen des Schmutzes klopfe das Tablet mit dem USB‑C-Anschluss nach unten vorsichtig gegen deine Hand.
Wenn der USB‑C-Anschluss sauber und trocken ist
- Wenn die Meldung „Ladegerät vom Stromnetz trennen“ angezeigt wird:
- Schalte dein Smartphone aus.
- Lass es zur Abkühlung einige Minuten liegen, bevor du es wieder einschaltest.
- Wenn die Meldung „Flüssigkeit oder Fremdkörper im USB-Port“ angezeigt wird, warte einige Minuten, bis die Meldung „USB-Port kann wieder verwendet werden“ erscheint.
Wenn der USB‑C-Anschluss deines Smartphones verbrannt, geschmolzen oder verrostet ist, findest du hier Informationen dazu, wie du einen Garantieanspruch geltend machen oder einen autorisierten Reparaturpartner finden kannst.
Verwende es nicht mehr und besorge dir ein Ersatzkabel aus dem Google Store.
Kontaktieren Sie uns über ein anderes Smartphone, ein anderes Tablet oder einen anderen Computer.
Wenn die Meldung nicht verschwindet oder später noch einmal angezeigt wird
- Ladegerät vom Stromnetz trennen: Wenn diese Meldung mehrmals angezeigt wird, kontaktiere uns bitte.
- Flüssigkeit oder Fremdkörper im USB‑Port: Wenn diese Meldung zwei Stunden oder länger angezeigt wird, kontaktiere uns bitte.