إذا كان منفذ USB-C أو كابل الشحن الخاص بهاتفك يسخَن بدرجة ملحوظة، أو إذا كان الهاتف يستشعر وجود سوائل أو شوائب في منفذ USB-C، ستحصل على رسالة تشير إلى أي مما يلي:
- "فصل الشاحن"
- "السوائل أو الشوائب في منفذ USB"
الخطوة 1: فصل الشاحن وسماعات الرأس
ملاحظة مهمة: كن حذِرًا، فقد يكون كابل الشحن ساخنًا جدًا.
إذا كان هاتفك قيد الشحن:
- افصل محوِّل الطاقة من الجدار.
- اترك هاتفك لبضع دقائق حتى يبرد.
- افصل كابل الشحن من هاتفك.
إذا كنت تستخدم سماعات رأس USB-C، أزِل سماعات الرأس من منفذ USB-C.
الخطوة 2: التحقُّق من منفذ USB-C والكابل
تحقَّق من أنّ منفذ USB-C والكابل هما نظيفان وليسا رطبين. لا تضع أي شيء فيهما.
- في حال كان المنفذ أو كابل الشحن رطبًا، يجب إيقاف تشغيل الهاتف. بعد ذلك، يجب وضع الهاتف على سطح مستوٍ ليجفّ على درجة حرارة الغرفة.
- إذا لم يكن المنفذ أو كابل الشحن نظيفًا، اضغط عليه برفق ووجِّهه للأسفل لإزالة الأوساخ.
إذا كان منفذ USB-C يبدو نظيفًا وجافًا
إذا تلقّيت رسالة "فصل الشاحن"، أوقِف هاتفك. ثم اتركه لبضع دقائق حتى يبرد قبل تشغيله مرة أخرى.
إذا تلقّيت رسالة "السوائل أو الشوائب"، انتظر لبضع دقائق إلى أن تتلقّى الرسالة "يمكنك استخدام منفذ USB".
في حال تلف منفذ USB-C
في حال احتراق منفذ USB-C أو انصهاره أو تآكله، تعرّف على طريقة تقديم مطالبة بموجب الضمان أو العثور على شريك إصلاح معتمد.
في حال تلف كابل الشحن
توقف عن استخدامه واحصل على كابل بديل من Google Store.
ملاحظة مهمة: استخدم الكابل المرفق بعلبة الهاتف.
إذا كان هاتفك ساخنًا بدرجة لا تسمح بلمسه
استخدِم هاتفًا أو جهازًا لوحيًا أو جهاز كمبيوتر آخر للتواصل معنا.
إذا ظهرت الرسالة مرة أخرى، أو لم تختفي
- "فصل الشاحن": إذا ظهرت هذه الرسالة أكثر من مرة، اتّبع الخطوات للتواصل معنا.
- "السوائل أو الشوائب": إذا ظهرت هذه الرسالة لمدة ساعتين أو أكثر، اتّبع الخطوات للتواصل معنا.