Haben Sie ein beschädigtes Gerät, das von der Gewährleistung nicht abgedeckt wird? Dann erfahren Sie hier, wie Sie es reparieren lassen können.
Die Gewährleistung kann nicht in Anspruch genommen werden, wenn:
- der Originalhersteller übernimmt keine Schäden an Ihrem Smartphone, z. B. Wasserschäden oder physische Schäden.
- der Gewährleistungszeitraum des Herstellers abgelaufen ist.
-
die Abdeckung durch den von Ihnen zugebuchten Serviceplan abgelaufen ist, einschließlich Geräteschutz oder Preferred Care im Google Store.
So können Sie Ihr Smartphone reparieren lassen
Je nachdem, in welchem Land Sie Ihr Smartphone gekauft haben, können Sie es auf zwei verschiedene Arten reparieren lassen:
- Örtlichen Reparaturservice besuchen: Sie können Ihr Smartphone zum nächsten autorisierten Reparaturservice bringen.
- Wichtig: Örtliche Reparaturservices sind nicht in allen Ländern verfügbar. Wenn Sie in der folgenden Tabelle Ihr Land auswählen, werden Ihnen die verfügbaren Reparaturmöglichkeiten angezeigt.
- Smartphone einsenden: Alternativ haben Sie die Möglichkeit, Ihr Gerät per Post zu schicken. Sobald es repariert ist, erhalten Sie es zurück.
Tipp: Wenn für Ihr Land keine Reparaturmöglichkeit aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns bitte.
Region | Anbieter | Geräte | Art des Kundenservice | Art der Reparatur | Kontakt |
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Australien | CTDI | Alle Modelle (Pixel) | Einsendung | Außerhalb der Gewährleistung |
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Region | Anbieter | Geräte | Art des Kundenservice | Art der Reparatur | Kontakt |
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Österreich | Google Pixel 7a und neuer | Einsendung | Innerhalb und außerhalb der Gewährleistung |
Region | Anbieter | Geräte | Art des Kundenservice | Art der Reparatur | Kontakt |
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Belgien | Google Pixel 7a und neuer | Einsendung | Innerhalb und außerhalb der Gewährleistung |
Region | Anbieter | Geräte | Art des Kundenservice | Art der Reparatur | Kontakt |
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Kanada | |||||
Mobile Klinik | Alle Pixel-Modelle | Reparaturservice | Außerhalb der Gewährleistung |
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Pixel 6 und neuere Modelle | Reparaturservice | Innerhalb und außerhalb der Gewährleistung1 |
In Kanada und den USA werden der Austausch von Einzelteilen sowie der Produktservice für alle Smartphones mindestens 3 Jahre nach Produktionsende über Google selbst oder die Reparaturservices von Google angeboten.
Region | Anbieter | Geräte | Art des Kundenservice | Art der Reparatur | Kontakt |
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Dänemark | Pixel 6a und neuer | Einsendung | Innerhalb und außerhalb der beschränkten Garantie |
Region | Anbieter | Geräte | Art des Kundenservice | Art der Reparatur | Kontakt |
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Deutschland | Alle Pixel-Modelle | Einsendung | Außerhalb der Gewährleistung | ||
Pixel 2 und neuere Modelle | Einsendung | Innerhalb der Gewährleistung | Google* | ||
Comspot | Alle Pixel-Modelle | Reparaturservice | Außerhalb der Gewährleistung | Google* | |
Pixel 6 und neuere Modelle | Reparaturservice | Innerhalb und außerhalb der Gewährleistung |
*Die aktuellen Partnerstandorte und Optionen für Ihr Gerät oder Ihren Schaden finden Sie hier.
Region | Anbieter | Geräte | Art des Kundenservice | Art der Reparatur | Kontakt |
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Indien | F1 | Google Pixel 2, Google Pixel 2 XL, Google Pixel 3, Google Pixel 3 XL, Google Pixel 3a, Google Pixel 3a XL, Google Pixel 4a, Google Pixel 6a, Google Pixel 7, Google Pixel 7 Pro und Google Pixel 7a | Reparaturservice | ||
Außerhalb der Gewährleistung | |||||
Einsendung | Kontakt |
Informationen zur Reparatur Ihres Google Pixel finden Sie in diesem Artikel.
Region | Anbieter | Geräte | Art des Kundenservice | Art der Reparatur | Kontakt |
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Japan | Google Pixel 4a und höher, es gelten Ausnahmen[1][2] | Einsendung |
Innerhalb und außerhalb der beschränkten Garantie |
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iCracked |
Google Pixel 3 und höher |
Reparaturservice und Einsendung |
Außerhalb der Gewährleistung |
iCracked | |
KDDI | Google Pixel 5 und höher[3] | Reparaturservice | Außerhalb der Gewährleistung, gilt nur für Schäden am Display[4] | KDDI | |
Wenn Sie ein „Made by Google“-Gerät bei einem autorisierten Drittanbieter, einschließlich Mobilfunkanbieter, kaufen, wenden Sie sich bitte direkt an diesen. [1] Google hat Ausnahmen für die Reparatur angegeben.
[2] Unterstützte Modelle können ohne Vorankündigung geändert werden. [3] Nur für Geräte verfügbar, die über au/UQ mobile gekauft wurden. [4] Wenn Sie für den Schadens- und Verlustsupport von KDDI registriert sind, können Sie den Reparaturkostenrabatt in Anspruch nehmen. Weitere Informationen finden Sie hier. |
Region | Anbieter | Geräte | Art des Kundenservice | Art der Reparatur | Kontakt |
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Niederlande | Pixel 6a und neuer | Einsendung | Innerhalb und außerhalb der beschränkten Garantie |
Region | Anbieter | Geräte | Art des Kundenservice | Art der Reparatur | Kontakt |
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Norwegen | Pixel 6a und neuer | Einsendung | Innerhalb und außerhalb der beschränkten Garantie |
Region | Anbieter | Geräte | Art des Kundenservice | Art der Reparatur | Kontakt |
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Portugal | Google Pixel 7a und neuer | Einsendung | Innerhalb und außerhalb der Gewährleistung |
Region | Anbieter | Geräte | Art des Kundenservice | Art der Reparatur | Kontakt |
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Singapur | CTDI | Pixel 2 XL, Pixel 3, Pixel 3 XL, Pixel 3a, Pixel 3a XL, Pixel 4, Pixel 4 XL, Pixel 4a, Pixel 6, Pixel 6 Pro, Pixel 6a, Pixel 7, Pixel 7 Pro, Pixel 8, Pixel 8 Pro und Pixel 8a |
Reparaturservice |
Innerhalb und außerhalb der Gewährleistung |
Adresse: 12 Kallang Avenue #03-03 Aperia, Singapur 339511 Das Servicecenter befindet sich in der Aperia Mall. Telefon: (+65) 6230 7928 Öffnungszeiten: Montag bis Freitag: 11:00–20:00 Uhr |
Region | Anbieter | Geräte | Art des Kundenservice | Art der Reparatur | Kontakt |
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Schweden | Pixel 6a und neuer | Einsendung | Innerhalb und außerhalb der beschränkten Garantie |
Region | Anbieter | Geräte | Art des Kundenservice | Art der Reparatur | Kontakt |
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Schweiz | Google Pixel 7a und neuer | Einsendung | Innerhalb und außerhalb der Gewährleistung |
Region | Anbieter | Geräte | Art des Kundenservice | Art der Reparatur | Kontakt |
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Taiwan | TWM | Pixel 3a, Pixel 3a XL, Pixel 4, Pixel 4XL, Pixel 4a, Pixel 4a (5G), Pixel 5, Pixel 6, Pixel 6 Pro, Pixel 6a, Pixel 7, Pixel 7 Pro, Pixel 7a, Pixel 8, Pixel 8 Pro | Reparaturservice | Innerhalb und außerhalb der Gewährleistung |
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Fun2Repair | Pixel 3, Pixel 3 XL, Pixel 3a, Pixel 3a XL, Pixel 4, Pixel 4 XL, Pixel 4a, Pixel 4a (5G), Pixel 5, Pixel 6, Pixel 6 Pro, Pixel 6a, Pixel 7, Pixel 7 Pro, Pixel 7a, Pixel 8, Pixel 8 Pro und Pixel 8a | ||||
Einsendung | Außerhalb der Gewährleistung |
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Region | Anbieter | Geräte | Art des Kundenservice | Art der Reparatur | Kontakt |
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Vereinigtes Königreich | EE | Alle Modelle (Pixel) | Reparaturservice | Außerhalb der Gewährleistung | Google* |
Pixel 6 und neuere Modelle | Reparaturservice | Innerhalb und außerhalb der Gewährleistung | Google* | ||
Alle Pixel-Modelle | Einsendung | Außerhalb der Gewährleistung | Google* | ||
Pixel 2 und neuere Modelle | Einsendung | Innerhalb der Gewährleistung | Google* | ||
iSmash | Alle Pixel-Modelle | Reparaturservice | Außerhalb der Gewährleistung | Google* | |
Pixel 6 und neuere Modelle | Reparaturservice | Innerhalb und außerhalb der Gewährleistung | Google* |
*Die aktuellen Partnerstandorte und Optionen für Ihr Gerät oder Ihren Schaden finden Sie hier.
Region | Anbieter | Geräte | Art des Kundenservice | Art der Reparatur | Kontakt |
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USA | Alle Pixel-Modelle |
Einsendung und Reparaturservice |
Innerhalb und außerhalb der Gewährleistung | Google* | |
Pixel Tablet | Einsendung | Außerhalb der Gewährleistung | |||
Asurion oder uBreakiFix | Alle Modelle (Pixel) | Einsendung und Reparaturservice | Außerhalb der Gewährleistung | Telefon: +1 877-320-2237 Asurion oder uBreakiFix |
|
Pixel 6 und neuer, einschließlich Fold | Einsendung und Reparaturservice | Innerhalb und außerhalb der Gewährleistung |
*Die aktuellen Partnerstandorte und Optionen für Ihr Gerät oder Ihren Schaden finden Sie hier.
In Kanada und den USA werden der Austausch von Einzelteilen sowie der Produktservice für alle Smartphones mindestens 3 Jahre nach Produktionsende über Google selbst oder die Reparaturservices von Google angeboten.