Cómo obtener ayuda durante una emergencia con el teléfono Pixel

Usa la app de Seguridad personal para guardar y compartir tu información de emergencia. El teléfono puede comunicarse automáticamente con los servicios de emergencia en algunos países y con ciertos operadores.

Importante:

Prepárate para una emergencia

Importante: Cualquier persona que tome tu teléfono podrá ver el mensaje en la pantalla de bloqueo y la información de emergencia sin tener que desbloquearlo. Puedes desactivar esa opción en la app de Seguridad personal.

Cómo usar la app de Seguridad personal
La app de Seguridad personal está disponible en todos los teléfonos Pixel. En los teléfonos Pixel 4 y versiones posteriores, la app se descarga automáticamente. 
Sugerencia: Para quitar la app de Seguridad personal de tu lista de apps, puedes inhabilitarla. Obtén más información para inhabilitar las apps que se incluyen con el teléfono Pixel.

Cómo agregar la app de Seguridad personal en un Pixel 3a o en versiones anteriores

  1. Revisa si tienes el software de Android más reciente. Descubre cómo verificar qué versión de Android usas.
  2. Ve a Configuración Configuración y luego Acerca del dispositivo.
  3. Presiona Información de emergencia.
  4. En el banner de la parte superior de la pantalla, presiona Actualizar.

Si no ves el banner, comprueba si la app de Seguridad personal App de Seguridad ya está en el teléfono y si cuentas con versión más reciente, que está disponible en Play Store.

Qué puedes hacer

  • En el Pixel 3a y versiones anteriores, incluso si no agregaste la app al teléfono: Puedes acceder con tu Cuenta de Google, ingresar información médica y agregar contactos de emergencia.
  • Cuando la app está instalada: Puedes usar Emergencia SOS, la Ubicación compartida de emergencia, la Verificación de seguridad, las Alertas de crisis y la Detección de accidentes de tránsito. La Detección de accidentes de tránsito está disponible en teléfonos Pixel 4a y modelos posteriores, incluidos los Fold.

Requisitos

La app de Seguridad personal requiere que se activen los permisos y Servicios de ubicación. La opción Compartir ubicación solo está disponible en algunos países y para algunos tipos de usuarios. Obtén más información sobre la opción Compartir ubicación.

Puedes compartir tu ubicación en tiempo real con otras personas desde tus dispositivos con la opción Compartir ubicación. Los usuarios con los que compartas tu ubicación podrán ver tu nombre, foto y ubicación en tiempo real en todos los productos de Google, incluido Google Maps. La información de tu ubicación compartida podría incluir lo siguiente:

  • Tu ubicación actual o las anteriores
  • Tus actividades actuales, por ejemplo si estás conduciendo o caminando
  • Las especificaciones del dispositivo, como la duración de batería o las conexiones GPS
  • Tu estado de llamadas, por ejemplo si "se inició una llamada" o "llamó al número de emergencia local"
  • Tus lugares, como tu casa, trabajo o destinos
Cómo agregar información de emergencia a la app de Seguridad personal

Puedes agregar información personal de emergencia a la pantalla de bloqueo de tu teléfono, como tu tipo de sangre, las alergias que tienes y los medicamentos que tomas.

  1. Abre la app de Seguridad personal del teléfono App de Seguridad .
  2. Si se te solicita, accede a tu Cuenta de Google.
  3. Presiona Tu información.
  4. Agrega tu información de emergencia.
    • Para obtener información médica, haz lo siguiente:
      • Presiona Información médica.
      • Para agregar información, como alergias o medicamentos, presiona el elemento de la lista que quieras actualizar.
    • Para acceder a los contactos de emergencia, haz lo siguiente:
      • Presiona Contactos de emergencia y luego Agregar contacto y luego El contacto existente que quieras agregar.
Descubre cómo agregar tu información de emergencia con nuestro instructivo paso a paso.

Sugerencias:

  • Para mostrar tu información de emergencia cuando la pantalla está bloqueada, presiona Permite acceso a info de emergencia Y luego Mostrar con dispositivo bloqueado
  • Configura una tarjeta SIM o eSIM en el teléfono. De lo contrario, no podrás enviar SMS a tu contacto de emergencia con el teléfono más adelante. Obtén información para insertar una tarjeta SIM.
  • Si no tienes la app de Seguridad personal en el teléfono, obtén información para agregarla.
Cómo activar la Detección de accidentes de tránsito

Si el teléfono detecta que tuviste un accidente de tránsito grave, puede llamar automáticamente a los servicios de emergencia, como el 911 en EE.UU., y compartir tu ubicación.

Importante: Para que funcione la Detección de accidentes de tránsito, el teléfono debe tener una SIM. Descubre cómo agregar una tarjeta SIM.

  1. Abre la app de Seguridad personal App de Seguridad del teléfono.
  2. Presiona Funciones.
  3. Desplázate hasta "Detección de accidentes de tránsito".
  4. Presiona Configurar.
    • Cuando se te solicite compartir tu ubicación, presiona la opción para Permitir mientras la app está en uso.
    • Cuando se te solicite compartir el micrófono y la actividad física, presiona Permitir.

Cómo funciona la Detección de accidentes de tránsito

Para detectar un posible accidente automovilístico grave, los teléfonos Pixel 4a y modelos posteriores, incluidos los Fold, pueden usar cierta información, como la ubicación, los sensores de movimiento y los sonidos cercanos. Para funcionar, la Detección de accidentes de tránsito requiere los permisos de ubicación, actividad física y micrófono. Si el teléfono detecta un accidente, puede llamar a los servicios de emergencia por ti. Esa llamada utilizará el servicio de localización de emergencia de Android y podrá transmitir información sobre dónde estás y qué sucedió. Descubre cómo administrar los permisos de tu teléfono Pixel.

Es posible que tu teléfono no pueda detectar todos los accidentes automovilísticos. Las actividades de alto impacto también podrían activar la Detección de accidentes de tránsito. En algunos casos, es posible que tu teléfono Pixel no pueda llamar a los servicios de emergencia. Por ejemplo, puede que tu teléfono esté conectado a una red móvil débil o justo esté en una llamada en curso.

Dónde está disponible la Detección de accidentes de tránsito

En teléfonos Pixel 4a y modelos posteriores, incluidos los Fold, la Detección de accidentes de tránsito está disponible en los siguientes idiomas:

  • Danés
  • Holandés
  • Inglés
  • Francés
  • Francés (Canadá)
  • Italiano
  • Japonés
  • Chino mandarín
  • Noruego
  • Español
  • Sueco

En los siguientes países o regiones:

  • Australia
  • Austria
  • Bélgica
  • Canadá
  • Dinamarca
  • Francia
  • India
  • Irlanda
  • Italia
  • Japón
  • Noruega
  • Países Bajos
  • Portugal
  • Singapur
  • España
  • Suecia
  • Suiza
  • Taiwán
  • Reino Unido
  • EE.UU.

Cómo configurar y activar Emergencia SOS

Si estás en una situación de emergencia, puedes usar el teléfono para iniciar acciones de emergencia, como pedir ayuda, compartir tu ubicación con tus contactos de emergencia y grabar un video.

Importante:

  • Para que funcione la Detección de accidentes de tránsito, el teléfono debe tener una SIM. Descubre cómo agregar una tarjeta SIM.
  • Emergencia SOS no funciona en el modo de avión ni cuando se activa Ahorro de batería.
  • Emergencia SOS está disponible en teléfonos Pixel 4a y modelos posteriores, incluido Fold.

Cómo configurar y activar Emergencia SOS

  1. Abre la app de Configuración del teléfono.
  2. Presiona Seguridad y emergencia y luego Emergencia SOS.
  3. En la parte inferior, presiona Iniciar configuración.
  4. Si necesitas ayuda, el teléfono puede iniciar acciones de emergencia.
    1. Para configurar tu número de servicios de emergencia, presiona Iniciar.
      1. Si necesitas cambiar el número de emergencia local, presiona Cambiar número.
      2. Una vez que tengas el número local correcto, presiona Siguiente.
    2. Si no puedes responder, puedes activar las llamadas asistidas para que tu teléfono comparta tu ubicación con los servicios de emergencia.
      1. Para usar las llamadas asistidas, presiona Activar.
        Nota: La disponibilidad de las llamadas asistidas depende de la ubicación.
    3. Para compartir la información de tu ubicación con tus contactos de emergencia y enviarles actualizaciones, presiona Iniciar configuración y luego Configurar.
      1. Presiona Agregar contacto y, luego, selecciona el contacto con el que quieras compartir información durante una emergencia.
      2. Elige la información que quieras que Emergencia SOS comparta con tu contacto de emergencia.
      3. Presiona Siguiente.
    4. Para compartir tu ubicación en una emergencia, debes permitir que la app de Seguridad personal acceda a tu ubicación mientras esté en uso.
      1. Presiona Siguiente y luego Mientras la app está en uso.
    5. Para que Emergencia SOS inicie una grabación de emergencia mientras estés usando otras funciones del teléfono, desplázate hacia abajo y presiona Iniciar configuración.
      • Si quieres grabar un video de emergencia, presiona Activar y luego Mientras la app está en uso.
      • Puedes elegir compartir tu video automáticamente con tus contactos de emergencia después de crear una copia de seguridad en tu dispositivo. Elige Compartir automáticamente después de la copia de seguridad y luego Siguiente.
    6. Para iniciar acciones de Emergencia SOS, elige una de las siguientes opciones:
      • Selecciona Usar la opción de mantener presionado para comenzar las acciones.
      • Selecciona Comenzar las acciones inmediatamente luego de la cuenta regresiva. Si quieres que esta opción active una alarma, habilita Hacer sonar alarma.
  5. Presiona Listo.

Elige cómo se inicia una Emergencia SOS

Puedes configurar Emergencia SOS para que las acciones de emergencia se inicien automáticamente, o bien puedes requerir un paso de confirmación antes de que comiencen las acciones.

  1. Abre la app de Configuración del teléfono.
  2. Presiona Seguridad y emergencia y luego Emergencia SOS.
  3. En "Cómo funciona", presiona Configuración Configuración.
  4. Puedes configurar Emergencia SOS de dos maneras:
    • Para agregar un paso de confirmación antes de que se inicie una acción de emergencia, presiona Mantener presionado para iniciar las acciones.
    • Para iniciar acciones de emergencia automáticamente después de una cuenta regresiva de 5 segundos, presiona Iniciar acciones automáticamente.
Cómo desactivar Emergencia SOS
  1. Abre la app de Configuración del teléfono.
  2. Presiona Seguridad y emergencia y luego Emergencia SOS.
  3. En "Cómo funciona", presiona Configuración Configuración.
  4. Presiona Desactivar Emergencia SOS.
Agrega un mensaje a tu pantalla de bloqueo
  1. Abre la app de Configuración del teléfono.
  2. Presiona Pantalla Y luego Pantalla de bloqueo Y luego Agregar texto en pantalla de bloqueo.
  3. Ingresa un mensaje, como información que ayudaría a alguien a devolverte el teléfono si lo pierdes.
  4. Presiona Guardar.
Controla las notificaciones de las transmisiones de emergencia
Puedes usar esta configuración para administrar determinados mensajes de emergencia, como advertencias de desastres, notificaciones de amenazas y alertas AMBER.

Puedes activar o desactivar tipos de alertas, buscar alertas anteriores y controlar el sonido y la vibración.

  1. Abre la app de Configuración en tu teléfono.
  2. Presiona Notificaciones y luego Alertas de emergencia inalámbricas.
  3. Elige la frecuencia con la que deseas recibir alertas y las opciones que quieres activar.

Obtén ayuda durante una emergencia

Cómo obtener ayuda luego de un accidente de tránsito (Pixel 3 y modelos posteriores, incluido Pixel Fold)

Importante: La Detección de accidentes de tránsito no funciona en el modo de avión ni cuando está activado el Ahorro de batería. Asimismo, solo funciona en el país de la SIM del teléfono, y no cuando usas roaming.

Cuando tienes activada la Detección de accidentes de tránsito, el teléfono puede establecer si sufriste un accidente de tránsito grave. El teléfono vibrará, hará sonar una alarma y preguntará si necesitas ayuda, tanto en voz alta como en la pantalla.

Si respondes en un plazo de 60 segundos, puedes llamar a los servicios de emergencia o cancelar la llamada.

Cómo llamar a los servicios de emergencias

  • Si está activada la Ubicación compartida de emergencia, di "Emergencia" o arrastra el control deslizante hasta Llamar al 911 y notificar a los contactos.
  • El teléfono activará automáticamente el altavoz.

Cancela la llamada

  • Di "Cancelar" o presiona Estoy bien.
  • El teléfono no realizará una llamada de emergencia.

Si no respondes en 60 segundos

  • El teléfono activará automáticamente el altavoz, intentará llamar a servicios de emergencia, informará que ocurrió un accidente de tránsito y compartirá su ubicación aproximada.
  • Se repetirá el mensaje, pero podrás hablar por encima. Para detener el mensaje y permanecer en la llamada, presiona Cancelar.

Obtén más información sobre las llamadas de emergencia.

Cómo usar Emergencia SOS para pedir ayuda, alertar a tus contactos y grabar videos

Importante: Emergencia SOS no funciona en el modo de avión ni cuando se activa el Ahorro de batería.

Si estás en una situación de emergencia, puedes usar el teléfono para iniciar acciones de emergencia, como pedir ayuda, compartir tu ubicación con tus contactos de emergencia y grabar un video.

  1. En el teléfono, presiona el botón de encendido 5 veces o más.
  2. Dependiendo de la configuración, mantén presionado dentro del círculo rojo durante 3 segundos o espera a que la cuenta regresiva automática comience la llamada de emergencia.
  3. Una vez que comience la llamada de emergencia, se iniciarán otras acciones de emergencia según tu configuración.

Importante: Si activaste la Ubicación compartida de emergencia y la grabación de video, estas acciones comenzarán mientras realices la llamada a los servicios de emergencia. Obtén más información para grabar videos en caso de emergencia.

Qué hacer en caso de llamadas de emergencia accidentales

Accidental calls

If you place a call to emergency services by mistake, do not hang up. Tell the emergency operator that the call was accidental and that you do not need assistance.
Cómo grabar video durante una emergencia

Importante: La grabación de video está diseñada para que grabes situaciones de emergencia y eventos relacionados a fin de mejorar tu seguridad personal. Además de lo que se aplica según nuestra Política de Privacidad, si usas las funciones de nuestros productos para grabar, subir o compartir contenido de audio y video, como grabaciones de una situación de emergencia, podremos registrar el uso de la aplicación, el uso compartido con contactos de emergencia y las vistas o descargas de los vínculos de video. Las grabaciones de los eventos de emergencia podrían perturbar a tus contactos de emergencia y causarles angustia. Utiliza con cuidado la función para compartir video. Es tu responsabilidad garantizar el cumplimiento total de la ley cuando uses esta función, incluidas las leyes estatales y federales aplicables relacionadas con las escuchas telefónicas o la grabación de videos. Si utilizas esta función, significa que reconoces y aceptas lo mencionado anteriormente. Obtén más información sobre nuestros Términos y Condiciones.

Cómo funciona la grabación de emergencia

Con la grabación de emergencia, puedes seguir usando el teléfono para realizar otras acciones, como compartir tu ubicación con contactos de emergencia y obtener ayuda de los servicios de emergencia locales.

Nota: Si abres otra app que use la cámara, se detendrá la grabación de emergencia. Cuando se pause la grabación de emergencia, se mostrará una pantalla gris. Para regresar a la grabación de emergencia, vuelve a abrir la app de Seguridad personal o presiona la notificación de la parte superior de la pantalla.

La grabación de emergencia puede grabar y guardar videos de hasta 45 minutos. La calidad de video es de aproximadamente 10 MB por minuto.

Cómo funciona Compartir automáticamente

Si activas la función Compartir automáticamente, se compartirá automáticamente con todos tus contactos de emergencia un vínculo a tu video después de cada grabación. Si no estableciste contactos de emergencia, no se compartirá el video con nadie. Si decides que no quieres compartir el video, tienes 15 segundos después de grabarlo para cancelar el envío. Cuando termines de grabar, el tiempo que tome subir y compartir el video dependerá de tu conexión a Internet. Cualquier contacto de emergencia con el que compartas el video podrá descargar una copia.

Solo se puede activar un vínculo de uso compartido por video a la vez. Cada vínculo creado tiene un temporizador de vencimiento de 7 días, cuyo fin es proteger tu privacidad. Puedes desactivar un vínculo en cualquier momento. Para actualizar el temporizador de vencimiento, desactiva el vínculo existente y crea uno nuevo. Si quieres desactivar un vínculo para compartir, sigue estos pasos:

  1. Abre la app de Seguridad personal del teléfono App de Seguridad.
  2. Presiona Tu información y luego Tus videos.
  3. Junto a un video, presiona Más Más y luego Borrar y luego Borrar.

La grabación de emergencia se diseñó para uso personal en situaciones de emergencia con el fin de protegerte. Google inhabilitará automáticamente los vínculos activos que se estén compartiendo de forma excesiva (es decir, si el vínculo de uso compartido único recibe más de 120 visitas).

Cómo funciona la copia de seguridad automática

Las grabaciones de emergencia se suben automáticamente a la nube. Esto ayuda a proteger tus datos en caso de pérdida o destrucción del teléfono durante una emergencia. Para subir contenido a la nube, es necesario tener una conexión a Internet, y es posible que se apliquen cargos si utilizas una red de uso medido. Las grabaciones de emergencia subidas se pueden administrar en cualquier momento con una conexión a Internet. Sigue estos pasos para administrar tus videos:

  1. Abre la app de Seguridad personal del teléfono App de Seguridad.
  2. Presiona Tu información y luego Tus videos.
  3. Junto a un video, presiona Más Más y luego Compartir o Borrar.

Nota: Si borras un archivo, se borrará de manera permanente de tu Cuenta de Google, y no podrás recuperarlo.

Cómo buscar información de emergencia
  1. En la pantalla bloqueada, desliza el dedo hacia arriba.
  2. Presiona Emergencia Y luego Ver información de emergencia.
Cómo enviar la ubicación automáticamente

Para ayudar a que las personas te encuentren rápidamente, puedes enviar la ubicación del teléfono cuando marcas o envías un mensaje a un número de emergencia, como cuando llamas al 911 en EE.UU. o al 112 en Europa.

Si el servicio de localización de emergencia de Android (ELS) funciona en tu país o región y en tu red móvil, y no desactivaste esta opción, tu teléfono enviará automáticamente su ubicación a los socorristas a través de este servicio. Si el ELS está desactivado, es posible que tu operador de telefonía celular envíe de todos modos la ubicación del dispositivo durante una llamada de emergencia o por SMS.

Cómo activar o desactivar el Servicio de localización de emergencia

  1. Abre la app de Configuración en tu teléfono.
  2. Presiona Ubicación y luego Servicios de ubicación y luego Servicio de localización de emergencia o Servicio de localización de emergencia de Google.
  3. Activa o desactiva el Servicio de localización de emergencia o el Servicio de localización de emergencia de Google.

Cómo funciona el Servicio de localización de emergencia

Tu teléfono usa el Servicio de localización de emergencia (ELS) solo cuando llamas o envías un mensaje de texto a un número de emergencia. 

Si tu teléfono tiene el ELS activado, es posible que use los Servicios de ubicación de Google y otra información para determinar la ubicación más precisa durante una llamada de emergencia. El ELS también puede enviar otro tipo de información, como el idioma en el que está configurado tu dispositivo.

Para ayudarlos a localizarte y brindarte asistencia, tu teléfono pone estos datos a disposición de los servicios de emergencia autorizados. Los servicios de emergencia reciben estos datos directamente desde tu teléfono, no a través de Google.

Una vez finalizada una llamada o cuando se envía un mensaje de texto durante el tiempo que el ELS estuvo activo, el teléfono envía datos de uso, estadísticas y diagnóstico a Google mediante los Servicios de Google Play. Google usa esta información para analizar el funcionamiento de este servicio y no recibe información que pueda identificarte, incluida tu ubicación.

Cuando envías tu ubicación mediante el ELS, el proceso es diferente a cuando la compartes con Google Maps. Obtén más información sobre la opción para Compartir ubicación con Google Maps.

Cómo compartir la ubicación con los contactos de emergencia

Puedes permitir que tus contactos de emergencia vean tu ubicación y reciban actualizaciones sobre dónde te encuentras y el porcentaje de batería del teléfono. Debes otorgarle a la app de Seguridad personal el permiso de acceso a tu ubicación.

Para usar la ubicación compartida de emergencia, debes hacer lo siguiente:

  • Tener al menos un contacto de emergencia
  • Otorgar a la app de Seguridad personal permisos de ubicación mientras la app está en uso
    • Nota: Si la función Compartir ubicación no está disponible en tu país, aparecerá un mensaje en la app de Seguridad personal.
  • Tener una conexión a Internet y los Servicios de ubicación activados
  • Activar el uso compartido del estado de las llamadas de emergencia

Cómo usar la ubicación compartida de emergencia

  1. Abre la app de Seguridad personal del teléfono App de Seguridad.
  2. Presiona Ubicación compartida de emergencia.
  3. Selecciona con quién quieres compartir tu ubicación en tiempo real.
    • Puedes agregar un mensaje opcional.
  4. Presiona Compartir.
  5. Presiona el banner de notificación para ver los detalles de la ubicación compartida de emergencia.

Cómo detener la ubicación compartida de emergencia

  1. Abre la app de Seguridad personal del teléfono App de Seguridad.
  2. Presiona la información del aviso.
  3. Presiona Detener.
    • Puedes agregar una nota para explicar por qué dejaste de compartir el aviso de emergencia.

Nota: La ubicación compartida de emergencia finaliza automáticamente después de 24 horas.

Ubicación compartida de emergencia con la Detección de accidentes de tránsito

Si tienes activada la Detección de accidentes de tránsito, puedes configurar el teléfono para que inicie la ubicación compartida de emergencia en caso de accidente.

Cómo activar la ubicación compartida de emergencia con la Detección de accidentes de tránsito

  1. Abre la app de Seguridad personal del teléfono App de Seguridad.
  2. En la parte inferior, presiona Funciones.
  3. Presiona Detección de accidentes de tránsito.
  4. Selecciona la respuesta ante emergencias del teléfono si detecta una falla.
    • Para enviar un mensaje de texto con tu ubicación y actualizaciones a tus contactos de emergencia, presiona Ubicación compartida de emergencia.

Si la Detección de accidentes de tránsito está activada, llamará automáticamente a los servicios de emergencia.

  • En caso de detectar un accidente automovilístico, si respondes dentro de 60 segundos, puedes:
    • Presionar Estoy bien para cancelar la llamada
    • Presionar Llamar al 911 y notificar a los contactos

Nota: Puedes pedirle a Asistente de Google que inicie la ubicación compartida de emergencia si dices "Hey Google, inicia la ubicación compartida de emergencia".

Cómo usar Asistente de Google para la Verificación de seguridad y la Ubicación compartida de emergencia

Con Asistente de Google, puedes usar tu voz para compartir tu ubicación con los contactos de emergencia o programar una Verificación de seguridad. Cuando usas la app de Seguridad personal, existen algunas diferencias:

  • Cuando inicias la Verificación de seguridad con Asistente, Seguridad personal no envía un mensaje de texto a tus contactos de emergencia.
  • Cuando inicias la ubicación compartida de emergencia con Asistente, no puedes seleccionar un contacto. La ubicación compartida de emergencia enviará información a todos tus contactos de emergencia.

Para iniciar o detener una Verificación de seguridad, di a Asistente de Google:

  • "Hey Google, inicia una verificación de seguridad".
  • "Hey Google, inicia una verificación de seguridad de [duración]".

Nota: La Verificación de seguridad puede durar entre 1 minuto y 24 horas.

  • "Hey Google, detén la Verificación de seguridad".

Para iniciar o detener la ubicación compartida de emergencia, pide a Asistente de Google que realice lo siguiente:

  • "Hey Google, inicia la ubicación compartida de emergencia".
  • "Hey Google, detén la ubicación compartida de emergencia".
Cómo programar una verificación de seguridad

Si quieres que el teléfono verifique tu estado e informe a los contactos de emergencia si hay algún problema, puedes programar una verificación de seguridad. Por ejemplo, puedes usar una verificación de seguridad cuando camines en un área desconocida o vayas a una fiesta. Debes otorgar a la app de Seguridad personal. permisos de ubicación mientras la app está en uso.

  1. Abre la app de Seguridad personal del teléfono App de Seguridad.
  2. Presiona Verificación de seguridad.
  3. Selecciona el Motivo y la Duración. Puedes configurar la verificación para que dure entre 15 minutos y 8 horas en el futuro.
  4. Luego, presiona Siguiente.
  5. Selecciona tus contactos.
  6. Presiona Iniciar.

Si activas las notificaciones para tus contactos de emergencia, recibirán un mensaje de texto con la siguiente información:

  • Tu nombre
  • La duración de la verificación de seguridad
  • Un motivo, si proporcionaste uno

Es posible que se apliquen límites de texto.

Cómo confirmar que estás bien

Cuando llegue el momento de la verificación, recibirás una alerta durante 60 segundos antes de que comience la ubicación compartida de emergencia. Si confirmas que estás bien, se cancelará el aviso compartido de emergencia. Puedes detener la verificación de seguridad en cualquier momento mediante la notificación. Si no eliges una de las opciones en 60 segundos, se iniciará la ubicación compartida de emergencia.

  1. Cuando recibas la notificación, elige una de las siguientes opciones:
    • Estoy bien. No compartir.
    • Compartir ahora. Esta acción finalizará cualquier verificación de seguridad futura.
    • Llamar al 911.
  2. Si tu teléfono está bloqueado, es posible que debas desbloquearlo.

Si se apaga el teléfono o pierde señal, la verificación de seguridad permanecerá activa. La verificación iniciará la ubicación compartida de emergencia con tu última ubicación conocida a la hora de registro programada.

Cómo se notifica a los contactos de emergencia

Cuando comience la ubicación compartida de emergencia, Google les enviará un mensaje de texto a tus contactos de emergencia con la siguiente información:

  • Tu nombre
  • Un vínculo para ver tu ubicación en tiempo real en Google Maps
  • Porcentaje restante de batería
  • Un mensaje, si proporcionaste uno

Puedes detener manualmente la ubicación compartida de emergencia y la verificación de seguridad, o marcar que estás bien. Cuando se detengan, Google enviará otro mensaje de texto a tus contactos para informarles que finalizó la verificación de seguridad.

Es posible que se apliquen límites de texto.

Cómo recibir alertas de crisis
Cuando habilites las alertas de crisis, recibirás una notificación en la app de Seguridad personal sobre emergencias públicas o crisis locales, como desastres naturales. Las notificaciones de alertas de crisis incluyen un vínculo a la página principal de la app de Seguridad personal donde puedes encontrar información adicional sobre el evento.

Las alertas de crisis están disponibles en todos los idiomas y países. Si tu teléfono está configurado en un idioma diferente al idioma local, la alerta puede aparecer en el idioma oficial de tu ubicación actual en lugar del idioma establecido.

Activa o desactiva las alertas de crisis

  1. Abre la app de Seguridad personal del teléfono App de Seguridad .
  2. Presiona Funciones y luego Alertas de crisis.
  3. Activa o desactiva Alertas de crisis.

Cómo envía Google alertas de crisis

Google administra la información de crisis de fuentes locales oficiales. Si se publica una crisis que afecta tu ubicación, la app de Seguridad personal te lo notificará. Google publica alertas de crisis en función de diversos factores, como la conectividad a Internet en el área afectada, la información oficial de los gobiernos y otras autoridades, y el impacto sobre el terreno. Por lo general, las alertas están disponibles en los idiomas principales del área afectada y en inglés. Obtén más información sobre alertas de crisis.

Cómo usar el marcador de emergencia rápida para comunicarte con los servicios de emergencia

Puedes marcar rápidamente a los servicios de emergencia mientras usas el teléfono, incluso si está bloqueado.

Cómo configurar un marcador de emergencia

Elige las opciones para comunicarte con los servicios de emergencia en la app de Seguridad personal App de Seguridad:

  • El marcador rápido de emergencia (FED) te permite llamar con rapidez y obtener ayuda con un control deslizante. Los números de emergencia de tu área se muestran automáticamente.
  • El marcador de emergencia tradicional (TED) muestra un teclado que puedes usar para marcar números de emergencia.

Los teléfonos Pixel están configurados para usar el FED automáticamente según su disponibilidad. Obtén información sobre la disponibilidad del FED.

Funciones del marcador rápido de emergencia

  • Acceso rápido: Para llamar a un número de emergencia con una sola acción, usa el control deslizante.
  • Números de emergencia automáticos: El teléfono encuentra números de emergencia automáticamente, incluso cuando viajas.
  • Varios números de emergencia: El teléfono encuentra números disponibles en tu área, como policía, bomberos o servicios de asistencia médica. Usa el control deslizante del servicio de emergencia que necesites.

Cómo usar el marcador rápido de emergencia

Con el botón de encendido (Android 11 y versiones anteriores, y Android 12 en Pixel 5 y versiones anteriores):

  1. Mantén presionado el botón de encendido durante 5 segundos.
  2. Presiona Emergencia.
  3. En el menú de emergencia, usa el control deslizante.

Con los botones de encendido y de volumen (predeterminado en Android 12, Pixel 6 y versiones posteriores):

  1. Presiona al mismo tiempo el botón de encendido y el de subir volumen.
  2. Presiona Emergencia.
  3. En el menú de emergencia, usa el control deslizante.

Sugerencia: Obtén información para verificar tu versión de Android.

Disponibilidad del marcador rápido de emergencia

Importante: El marcador rápido de emergencia (FED) no está disponible en todas las regiones o áreas. Tu operador y otras circunstancias pueden limitar el FED y su disponibilidad, incluso en áreas de cobertura.

Cuando el FED no esté disponible, el teléfono usará el marcador tradicional de emergencia (TED) automáticamente, que mostrará un teclado para marcar números de emergencia. Si el FED no está disponible, no se modificará la configuración del marcador de emergencia.

Cómo realizar llamadas de emergencia asistidas 

Cuando marques un número de emergencia en un teléfono Pixel (como 911 en EE.UU.), encontrarás la pantalla "Número de emergencia" con información y funciones para ayudarte durante la emergencia.

  • La mayoría de los operadores de emergencia debe conocer estas funciones (puedes volver a una llamada de voz normal).
  • No se necesita conexión a Internet.
  • No se necesita instalación.
Cómo detectar la ubicación durante una emergencia

Puedes leerle al operador de emergencia tu ubicación desde la pantalla. Según lo que detecte el teléfono, es posible que encuentres lo siguiente:

  • Dirección completa
  • Plus Code (como, "CWC8+JH")
    • Los Plus Codes son una manera sencilla de indicar la longitud y la latitud.
    • Los operadores de emergencia los reconocen.
  • Longitud y latitud (como, "37.4216105,-122.0857449")
  • Mapa
Cómo alertar a un operador de manera silenciosa (seleccionar ubicaciones)

Importante: Esta función solo está disponible en Australia, Canadá, Dinamarca, España, EE.UU., Francia, Irlanda, Italia, Japón, Noruega, Países Bajos, Puerto Rico, Reino Unido, Singapur, Suecia y Taiwán.

Para alertar a un operador de emergencia sin hablar, presiona Médico, Bomberos o Policía.
Tu teléfono permanecerá en silencio. Sin embargo, el operador de emergencia oirá lo siguiente:

  • Que es un servicio de voz automático
  • El tipo de ayuda que necesitas
  • Tu ubicación (solo en Australia, EE.UU. y el Reino Unido)
  • Tu nombre (si está disponible en la información de emergencia que configuraste o en otras fuentes del dispositivo)

Descubre cómo agregar información de emergencia a la pantalla de bloqueo.

Cómo obtener información sobre terremotos en tu zona

El teléfono puede detectar terremotos en tu zona. Para obtener más información sobre los terremotos cercanos, abre la Búsqueda de Google y busca "terremoto en [tu ciudad o región]".

Si deseas que tu teléfono ya no envíe información para la detección de terremotos, desactiva la Precisión de la ubicación de Google.

Cómo recibir alertas de terremotos cercanos

California, Oregón y Washington

El teléfono puede usar tu ubicación aproximada para enviarte alertas de terremotos cercanos de magnitud 4.5 o superior. Las alertas de terremotos se basan en datos de ShakeAlert.

Grecia y Nueva Zelanda

El teléfono puede usar tu ubicación aproximada para enviarte alertas de terremotos cercanos de magnitud 4.5 o superior. Estas alertas de terremotos se basan en el Sistema de alertas de terremotos de Android.

Cómo activar o desactivar las alertas de terremoto

Importante: Para recibir alertas, debes tener activada la conexión Wi-Fi o de datos.
  1. Abre la app de Configuración del teléfono.
  2. Presiona Seguridad y emergencia Y luego Alertas de terremotos.
  3. Activa o desactiva las Alertas de terremoto.
Las alertas de sismos están activadas de forma predeterminada. Es posible que no recibas alertas para todos los sismos en tu área y que dichas alertas solo estén disponibles en países compatibles. También podrías recibir alertas sin sentir sismos.

Recursos relacionados

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