Para prepararte en caso de que pierdas tu teléfono, verifica que Encontrar mi dispositivo pueda encontrarlo.Si perdiste tu dispositivo, obtén más información sobre cómo encontrarlo, bloquearlo o borrar los datos.
Importante: Algunos de estos pasos solo funcionan en dispositivos con Android 8.0 o versiones posteriores. Verifica qué versión de Android usas.
Asegúrate de poder encontrar tu dispositivo
Para proteger o borrar un dispositivo Android, asegúrate de que se cumplan las siguientes condiciones:
- Tiene la batería cargada.
- Está conectado a una red de datos móviles o Wi-Fi.
- Se accedió en él a una Cuenta de Google.
- Tiene activada la función Encontrar mi dispositivo
- Es visible en Google Play
Paso 1: Verifica que hayas accedido a una Cuenta de Google
- En tu dispositivo, abre Configuración
Google.
- Deberías ver el nombre y la dirección de correo electrónico de tu cuenta.
- Verifica tu dirección de correo electrónico.
Google.
Paso 2: Comprueba que la Ubicación esté activada
- En el dispositivo, abre Configuración.
- Presiona Ubicación.
- Activa la opción Ubicación.
Paso 3: Verifica que el servicio Encontrar mi dispositivo esté activado
Importante: Si ocultas un dispositivo en Google Play, no se mostrará en Encontrar mi dispositivo.
- En el dispositivo, abre Configuración.
- Presiona Google
- Comprueba si está activada la opción "Encontrar mi dispositivo".
Paso 4: Verifica si puedes encontrar tu dispositivo
Importante: Si ocultas un dispositivo en Google Play, no lo encontrarás en Encontrar mi dispositivo.
- Abre https://play.google.com/library/devices.
- En la parte superior izquierda, asegúrate de que la casilla "Mostrar en menús" esté marcada.
Instala la app
Si quieres estar preparado para encontrar tu dispositivo con un teléfono o una tablet Android, instala la app de Encontrar mi dispositivo 