Sommige apps die u downloadt, kunnen problemen met uw telefoon veroorzaken. Probeer de onderstaande stappen als uw telefoon een van de volgende problemen heeft:
- Uit zichzelf opnieuw opstarten.
- Vastlopen.
- Crashen.
- Traag functioneren.
Opnieuw opstarten in de veilige modus
Belangrijk: In de veilige modus worden bepaalde widgets op het startscherm verwijderd. Als u widgets gebruikt, maakt u een screenshot op basis waarvan u de widgets later kunt terugzetten.
Als uw telefoon is ingeschakeld
- Zet je telefoon uit.
- Voor de Pixel 5a en lager:
- Houd de aan/uit-knop enkele seconden ingedrukt.
- Tik op het scherm op Uitzetten
.
- Voor de Pixel 6 en hoger, waaronder de Fold:
- Houd de aan/uit-knop en de knop Volume omhoog een paar seconden ingedrukt.
- Houd op je scherm je vinger op de knoppen Uitzetten of Opnieuw opstarten.
- Tik op OK.
- Voor de Pixel 5a en lager:
- Zodra je de tekst Veilige modus onderaan het scherm ziet, wacht je even om te zien of het probleem verdwijnt.
.Als uw telefoon is uitgeschakeld
Tip: De vliegtuigmodus wordt automatisch ingeschakeld als je de veilige modus opent. We raden je aan de vliegtuigmodus uit te schakelen om functies, zoals gps en wifi, te kunnen blijven gebruiken en te kunnen bellen.
- Druk op de aan/uit-knop van uw telefoon.
- Zodra de animatie start, houdt u de knop voor het verlagen van het volume ingedrukt. Houd deze knop ingedrukt totdat de animatie is afgelopen en uw telefoon wordt opgestart in de veilige modus.
- De tekst 'Veilige modus' wordt onderaan het scherm weergegeven.
Stap 2: Checken of het probleem is opgelost
- Gebruik uw telefoon zoals gebruikelijk en check of het probleem is opgelost.
- Als dit het geval is, wordt het probleem waarschijnlijk veroorzaakt door een app. Ga naar stap 3 hieronder.
- Als het probleem niet verdwijnt, wordt het niet door een app veroorzaakt. Bekijk een lijst met andere oplossingen voor problemen.
Stap 3: De veilige modus afsluiten
- Start je telefoon opnieuw op.
- Op de Pixel 5a en lager: Houd de aan/uit-knop ongeveer 30 seconden ingedrukt of totdat de telefoon opnieuw wordt opgestart.
- Op de Pixel 6 en hoger, waaronder de Fold: Houd de aan/uit-knop en de knop Volume omhoog een paar seconden ingedrukt.
- Tik op Opnieuw opstarten
.
Tip: Nadat u de veilige modus heeft verlaten, kunt u verwijderde startschermwidgets terugzetten. Meer informatie over het toevoegen van widgets.
Stap 4: Apps controleren
- Verwijder onlangs gedownloade apps één voor één. Meer informatie over het verwijderen van apps.
- Telkens nadat u een app heeft verwijderd, start u de telefoon opnieuw op. Controleer vervolgens of het probleem met het verwijderen van de betreffende app is opgelost.
- Nadat u de problematische app heeft verwijderd, kunt u de andere verwijderde apps weer toevoegen. Meer informatie over het opnieuw installeren van apps
Tip: Je kunt makkelijker apps identificeren die problemen veroorzaken door een lijst te maken met de apps die je gedwongen hebt moeten stoppen.