通过重新启动并进入安全模式来查找有问题的应用

您下载的某些应用可能会导致手机出现问题。如果您的手机出现以下任何问题，请尝试执行下面的步骤：

• 自行重启。
• 死机。
• 崩溃。
• 运行缓慢。

重启进入安全模式

重要提示：安全模式会移除某些主屏幕微件。如果您有使用微件，可以先抓取屏幕截图，以便之后重新添加这些微件。

如果您的手机处于开机状态

1. 将手机关机。
   • 对于 Pixel 5a 及更早型号的手机：
     1. 按住电源按钮几秒钟。
     2. 点按屏幕上的“关机”图标 。
   • Pixel 6 及更新型号的 Pixel 手机（包括 Pixel Fold）：
     1. 按住电源和音量调高按钮几秒钟。
     2. 在屏幕上，点按并按住关机或重启按钮。
     3. 点按确定。
2. 在屏幕底部看到“安全模式”字样后，稍等片刻，看看此问题是否自行消失。

如果您的手机已关机

1. 按手机的电源按钮。
2. 当设备开始播放动画时，按住手机的音量调低按钮。持续按住该按钮，直到动画播放结束且手机在安全模式下启动为止。
3. 您会在屏幕底部看到“安全模式”字样。

提示：当您进入安全模式时，系统会自动开启飞行模式。建议您关闭飞行模式，以便继续使用 GPS、WLAN 和拨打电话等功能。

第 2 步：检查问题是否消失

• 正常使用手机，检查该问题是否消失。
• 如果问题消失，则表明您遇到的问题可能是由某个应用所致。转到下面的第 3 步。
• 如果问题没有消失，则表明您的问题不是由某个应用所致。查看其他问题排查解决方案的列表。

第 3 步：退出安全模式

1. 重启手机。
   • 在 Pixel 5a 及更早型号的 Pixel 手机上：按住电源按钮大约 30 秒钟，或一直按住直至手机重启。
   • 在 Pixel 6 及更新型号的 Pixel 手机上：同时按住电源按钮和音量调高按钮几秒钟。
2. 点按“重启”图标 。

提示：退出安全模式后，您可以重新添加任何被移除的主屏幕微件。了解如何添加微件。

第 4 步：检查应用

1. 逐个卸载近期下载的应用。了解如何卸载应用。
2. 每卸载完一个应用，正常重启手机，并检查卸载该应用是否解决了问题。
3. 卸载导致此问题出现的应用后，您可以重新安装在排查问题的过程中卸载的其他应用。了解如何重新安装应用。

提示：建议您列出强行停止的应用，以便找出导致问题出现的应用。

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