Một số ứng dụng mà bạn tải xuống có thể gây ra sự cố cho điện thoại. Hãy thử các bước bên dưới nếu điện thoại gặp bất kỳ sự cố nào sau đây:
- Tự khởi động lại.
- Bị treo.
- Gặp lỗi.
- Chạy chậm.
Khởi động lại ở chế độ an toàn
Quan trọng: Chế độ an toàn sẽ xóa một số tiện ích trên Màn hình chính. Nếu bạn sử dụng các tiện ích, hãy chụp ảnh màn hình để giúp bạn khôi phục các tiện ích đó.
Nếu điện thoại đang bật
- Tắt điện thoại.
- Đối với điện thoại Pixel 5a trở xuống:
- Nhấn và giữ nút Nguồn vài giây.
- Nhấn vào biểu tượng Tắt nguồn
trên màn hình.
- Điện thoại Pixel 6 trở lên, bao gồm cả Pixel Fold:
- Nhấn và giữ đồng thời nút Nguồn và nút Tăng âm lượng vài giây.
- Trên màn hình, hãy chạm và giữ nút Tắt nguồn hoặc nút Khởi động lại.
- Nhấn vào OK.
- Đối với điện thoại Pixel 5a trở xuống:
- Sau khi bạn thấy dòng chữ "Chế độ an toàn" ở cuối màn hình, hãy chờ xem vấn đề đã được khắc phục hay chưa.
trên màn hình.Nếu điện thoại của bạn đang tắt
Mẹo: Chế độ trên máy bay sẽ tự động bật khi bạn sử dụng chế độ an toàn. Bạn nên tắt chế độ trên máy bay để tiếp tục dùng các tính năng như Hệ thống định vị toàn cầu (GPS), Wi-Fi và gọi điện.
- Nhấn vào nút nguồn trên điện thoại.
- Khi ảnh động bắt đầu xuất hiện, hãy nhấn và giữ nút giảm âm lượng trên điện thoại. Tiếp tục giữ nút đó cho đến khi ảnh động kết thúc và điện thoại khởi động ở chế độ an toàn.
- Bạn sẽ thấy dòng chữ "Chế độ an toàn" ở cuối màn hình.
Bước 2: Kiểm tra xem sự cố có biến mất không
- Dùng điện thoại như bình thường và xem sự cố có biến mất không.
- Nếu có thì nhiều khả năng sự cố là do một ứng dụng gây ra. Chuyển đến bước 3 bên dưới.
- Nếu sự cố không biến mất thì nghĩa là sự cố không phải do một ứng dụng gây ra. Xem danh sách các giải pháp khắc phục sự cố khác.
Bước 3: Thoát khỏi chế độ an toàn
- Khởi động lại điện thoại.
- Trên điện thoại Pixel 5a trở xuống: Nhấn và giữ nút Nguồn trong khoảng 30 giây hoặc cho đến khi điện thoại khởi động lại.
- Trên điện thoại Pixel 6 trở lên, bao gồm cả Pixel Fold: Nhấn và giữ đồng thời nút Nguồn cùng nút Tăng âm lượng trong vài giây.
- Nhấn vào biểu tượng Khởi động lại
.
Mẹo: Sau khi thoát khỏi chế độ an toàn, bạn có thể khôi phục mọi tiện ích đã bị xóa trên Màn hình chính. Tìm hiểu cách thêm tiện ích
Bước 4: Kiểm tra ứng dụng
- Lần lượt xóa các ứng dụng mà bạn tải xuống gần đây. Tìm hiểu cách xóa ứng dụng.
- Sau mỗi lần xóa, hãy khởi động lại điện thoại theo cách thông thường. Sau đó, xem việc xóa ứng dụng đó có khắc phục được vấn đề hay không.
- Sau khi xóa ứng dụng đã gây ra vấn đề, bạn có thể thêm lại các ứng dụng khác mình đã xóa. Tìm hiểu cách cài đặt lại ứng dụng.
Mẹo: Để giúp xác định ứng dụng nào đang gây ra sự cố, hãy lập một danh sách các ứng dụng bạn buộc dừng.