다운로드한 앱으로 인해 휴대전화에 문제가 발생할 수 있습니다. 휴대전화에 다음과 같은 문제가 발생한다면 아래 단계를 따르세요.
- 저절로 다시 시작
- 멈춤
- 다운됨
- 실행 속도가 느림
안전 모드에서 다시 시작
중요 안전 모드를 실행하면 일부 홈 화면 위젯이 삭제됩니다. 위젯을 사용하는 경우 나중에 다시 설치할 수 있도록 스크린샷을 찍으세요.
휴대전화가 켜져 있음
- 휴대전화를 끕니다.
- Pixel 5a 및 이전:
- 전원 버튼을 몇 초 동안 길게 누릅니다.
- 화면에서 전원 끄기
를 탭합니다.
- Pixel 6 이상(Fold 포함):
- 전원 버튼과 볼륨 업 버튼을 몇 초 동안 길게 누릅니다.
- 화면에서 전원 끄기 또는 다시 시작 버튼을 길게 탭합니다.
- 확인을 탭합니다.
- Pixel 5a 및 이전:
- 화면 하단에 '안전 모드'라고 표시되면 문제가 해결되었는지 확인합니다.
를 탭합니다.휴대전화가 꺼져 있음
도움말: 안전 모드를 시작하면 비행기 모드가 자동으로 사용 설정됩니다. GPS, Wi-Fi, 통화와 같은 기능을 계속해서 사용하려면 비행기 모드를 사용 중지하는 것이 좋습니다.
- 휴대전화의 전원 버튼을 누릅니다.
- 애니메이션이 시작되면 휴대전화의 볼륨 다운 버튼을 길게 누릅니다. 애니메이션이 끝날 때까지 계속 누르면 휴대전화가 안전 모드로 시작됩니다.
- 화면 하단에 '안전 모드'가 표시됩니다.
2단계: 문제가 해결되었는지 확인
- 평소와 다름없이 휴대전화를 사용하면서 문제가 해결되었는지 확인합니다.
- 문제가 해결되었다면 앱이 문제의 원인일 가능성이 있습니다. 아래 3단계로 이동합니다.
- 문제가 해결되지 않았다면 앱이 문제의 원인이 아닙니다. 다른 문제해결 방법 목록 보기
3단계: 안전 모드 종료
- 휴대전화를 다시 시작합니다.
- Pixel 5a 이전: 전원 버튼을 약 30초 동안 또는 휴대전화가 다시 시작될 때까지 길게 누릅니다.
- Pixel 6 이상, Fold 포함: 전원 버튼과 볼륨 업 버튼을 몇 초 동안 길게 누릅니다.
- 다시 시작
을 탭합니다.
도움말: 안전 모드를 종료한 후 삭제된 홈 화면 위젯을 다시 추가할 수 있습니다. 위젯 추가 방법 자세히 알아보기.
4단계: 앱 확인
- 최근에 다운로드한 앱을 하나씩 삭제합니다. 앱 삭제 방법 알아보기
- 삭제할 때마다 휴대전화를 일반 모드로 다시 시작합니다. 앱을 삭제하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
- 문제를 일으키는 앱을 삭제했다면 삭제한 다른 앱을 다시 추가할 수 있습니다. 앱 재설치 방법 알아보기
도움말: 강제로 종료하는 앱 목록을 만들면 어떤 앱이 문제를 일으키는지 확인하는 데 도움이 됩니다.