Menemukan aplikasi bermasalah dengan reboot ke mode aman

Beberapa aplikasi yang Anda download dapat menyebabkan masalah pada ponsel. Coba langkah-langkah di bawah jika ponsel Anda mengalami salah satu masalah berikut:

• Memulai ulang dengan sendirinya.
• Berhenti berfungsi. 
• Error.
• Berjalan lambat.

Mulai ulang dalam mode aman

Penting: Mode aman menghapus beberapa widget Layar utama. Jika Anda menggunakan widget, ambil screenshot untuk membantu Anda menginstal kembali widget tersebut.

Jika ponsel aktif

1. Matikan ponsel Anda.
   • Untuk Pixel 5a & yang lebih lama:
     1. Tekan dan tahan tombol Daya selama beberapa detik.
     2. Ketuk Matikan di layar.
   • Untuk Pixel 6 & yang lebih baru, termasuk Fold:
     1. Tekan dan tahan tombol Daya dan tombol Naikkan Volume selama beberapa detik.
     2. Di layar Anda, sentuh lama tombol Matikan atau Mulai ulang.
     3. Ketuk Oke.
2. Setelah Anda melihat "Mode aman" di bagian bawah layar, tunggu untuk mengetahui apakah masalahnya sudah teratasi.

Jika ponsel Anda tidak aktif

1. Tekan tombol daya di ponsel.
2. Saat animasi dimulai, tekan dan tahan tombol kecilkan volume di ponsel. Terus tahan hingga animasi berakhir dan ponsel menyala dalam mode aman.
3. Anda akan melihat "Mode aman" di bagian bawah layar.

Tips: Mode pesawat otomatis diaktifkan saat Anda masuk mode aman. Sebaiknya nonaktifkan mode pesawat untuk terus menggunakan fitur seperti GPS, Wi-Fi, dan melakukan panggilan telepon.

Langkah 2: Periksa apakah masalahnya sudah hilang

• Gunakan ponsel Anda seperti biasa dan periksa apakah masalahnya sudah hilang.
• Jika ya, kemungkinan ada aplikasi yang menyebabkan masalah. Lanjutkan ke langkah 3 di bawah.
• Jika tidak hilang, masalah tidak disebabkan oleh aplikasi. Lihat daftar solusi pemecahan masalah lainnya.

Langkah 3: Keluar dari mode aman

1. Mulai ulang ponsel.
   • Di Pixel 5a dan yang lebih lama: Tekan dan tahan tombol Daya selama sekitar 30 detik, atau hingga ponsel dimulai ulang.
   • Di Pixel 6 dan yang lebih baru, termasuk Fold: Tekan dan tahan tombol Daya + tombol Naikkan volume selama beberapa detik.
2. Ketuk Mulai ulang .

Tips: Setelah keluar dari mode aman, Anda dapat menaruh kembali widget Layar utama yang dihapus. Pelajari cara menambahkan widget.

Langkah 4: Periksa aplikasi

1. Satu per satu, hapus aplikasi yang baru-baru ini didownload. Pelajari cara menghapus aplikasi.
2. Setiap kali selesai menghapus aplikasi, nyalakan ulang ponsel seperti biasa. Lihat apakah menghapus aplikasi tersebut menyelesaikan masalah.
3. Setelah menghapus aplikasi yang menyebabkan masalah, Anda dapat menambahkan kembali aplikasi lain yang telah dihapus. Pelajari cara menginstal ulang aplikasi.

Tips: Untuk membantu mengidentifikasi aplikasi yang menyebabkan masalah, catat aplikasi mana saja yang Anda paksa berhenti.

Referensi terkait

• Memperbaiki aplikasi Android yang tidak berfungsi
• Mempercepat ponsel yang lambat
• Memecahkan masalah ponsel yang memulai ulang dengan sendirinya
• Memecahkan masalah ponsel yang berhenti berfungsi