आपके डाउनलोड किए गए कुछ ऐप्लिकेशन की वजह से फ़ोन में समस्याएं आ सकती हैं. अगर आपके फ़ोन में इनमें से कोई समस्या है, तो यहां दिया गया तरीका अपनाएं:
- अपने-आप रीस्टार्ट हो रहा है.
- बार-बार हैंग हो रहा है.
- ऐप्लिकेशन बंद हो रहे हैं.
- धीमा चल रहा है.
सुरक्षित मोड में रीस्टार्ट करें
अहम जानकारी: सुरक्षित मोड, होम स्क्रीन के कुछ विजेट हटा देता है. अगर आप विजेट का इस्तेमाल करते हैं, तो उन्हें वापस लाने में मदद पाने के लिए एक स्क्रीनशॉट लें.
अगर आपका फ़ोन चालू है
- अपना फ़ोन बंद करें.
- Pixel 5a और उससे पहले के वर्शन के लिए:
- पावर बटन को कुछ सेकंड तक दबाकर रखें.
- इसके बाद, अपने फ़ोन की स्क्रीन पर, बंद करें
पर टैप करें.
- Pixel 6, इसके बाद के वर्शन वाले फ़ोन, और Pixel Fold के लिए:
- पावर बटन और आवाज़ तेज़ करने वाले बटन को कुछ सेकंड तक दबाकर रखें.
- फ़ोन की स्क्रीन पर, बंद करें या रीस्टार्ट करें बटन पर टैप करके रखें.
- ठीक है पर टैप करें.
- Pixel 5a और उससे पहले के वर्शन के लिए:
- अपनी स्क्रीन के सबसे नीचे "सुरक्षित मोड" दिखने पर, कुछ देर रुकें. साथ ही, देखें कि समस्या ठीक हुई या नहीं.
पर टैप करें.अगर आपका फ़ोन बंद है
सलाह: सुरक्षित मोड में जाने पर, हवाई जहाज़ मोड अपने-आप चालू हो जाता है. जीपीएस, वाई-फ़ाई, और फ़ोन कॉल जैसी सुविधाओं का इस्तेमाल जारी रखने के लिए, हम हवाई जहाज़ मोड को बंद करने का सुझाव देते हैं.
- अपने फ़ोन का पावर बटन दबाएं.
- जब ऐनिमेशन शुरू हो जाए, तब अपने फ़ोन का 'आवाज़ कम करें' बटन दबाकर रखें. इसे तब तक दबाकर रखें, जब तक ऐनिमेशन खत्म न हो. साथ ही, आपका फ़ोन सुरक्षित मोड में चालू न हो जाए.
- आपको अपनी स्क्रीन के नीचे "सुरक्षित मोड" लिखा हुआ दिखेगा.
दूसरा चरण: यह देखना कि समस्या ठीक हुई या नहीं
- अपने फ़ोन का सामान्य तरीके से इस्तेमाल करें और देखें कि समस्या ठीक हुई या नहीं.
- अगर इससे समस्या ठीक हो गई है, तो शायद यह किसी ऐप्लिकेशन की वजह से हुआ हो. तीसरे चरण पर जाएं.
- अगर समस्या ठीक नहीं हुई है, तो इसका मतलब है कि यह किसी ऐप्लिकेशन की वजह से नहीं हुआ है. समस्या को हल करने के अन्य तरीकों की सूची देखें.
तीसरा चरण: सुरक्षित मोड से बाहर निकलना
- अपना फ़ोन रीस्टार्ट करें.
- Pixel 5a और उससे पहले के वर्शन पर: पावर बटन को करीब 30 सेकंड तक या फ़ोन के रीस्टार्ट होने तक दबाकर रखें.
- Pixel 6, उसके बाद के वर्शन, और Pixel Fold पर: पावर बटन और आवाज़ तेज़ करने वाले बटन को कुछ सेकंड तक दबाकर रखें.
- रीस्टार्ट करें
पर टैप करें.
सलाह: सुरक्षित मोड छोड़ने के बाद, आप हटाए गए होम स्क्रीन विजेट वापस ला सकते हैं. विजेट जोड़ने का तरीका जानें.
चौथा चरण: ऐप्लिकेशन देखना
- एक-एक करके, हाल ही में डाउनलोड किए गए सभी ऐप्लिकेशन हटाएं. ऐप्लिकेशन मिटाने का तरीका जानें.
- हर ऐप्लिकेशन को हटाने के बाद, अपना फ़ोन सामान्य तरीके से रीस्टार्ट करें. देखें कि उस ऐप्लिकेशन को हटाने से समस्या ठीक हुई या नहीं.
- जिस ऐप्लिकेशन की वजह से समस्या आ रही थी उसे हटाने के बाद, आप उन दूसरे ऐप्लिकेशन को फिर से इंस्टॉल कर सकते हैं जिन्हें आपने हटा दिया था. ऐप्लिकेशन फिर से इंस्टॉल करने का तरीका जानें.
सलाह: उन ऐप्लिकेशन की सूची बनाएं जिन्हें आपने ज़बरदस्ती रोक दिया है. इस तरह आप यह जान पाएंगे कि किन ऐप्लिकेशन की वजह से समस्या आ रही है.