Certaines applications que vous téléchargez peuvent provoquer des problèmes avec votre téléphone. Si votre téléphone présente l'un des problèmes suivants, procédez comme suit :
- Le téléphone redémarre automatiquement.
- Le téléphone est figé.
- Le téléphone plante.
- L'exécution est lente.
Redémarrer en mode sans échec
Important : Les widgets de l'écran d'accueil sont supprimés en mode sans échec. Si vous utilisez des widgets, faites une capture d'écran pour les réinstaller plus facilement.
Si votre téléphone est allumé
- Éteignez le téléphone.
- Pour le Pixel 5a et les versions antérieures :
- Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt pendant quelques secondes.
- Sur l'écran, appuyez sur Éteindre
.
- Pixel 6 et modèles ultérieurs, y compris le Pixel Fold
- Appuyez sur les boutons Marche/Arrêt et volume+ pendant quelques secondes.
- Sur l'écran, appuyez de manière prolongée sur le bouton Éteindre ou Redémarrer.
- Appuyez sur OK.
- Pour le Pixel 5a et les versions antérieures :
- Une fois en mode sans échec ("Mode sans échec" s'affiche en bas de l'écran), patientez quelques minutes pour voir si le problème persiste.
.Si votre téléphone est éteint
Conseil : Le mode Avion est automatiquement activé lorsque vous passez en mode sans échec. Nous vous recommandons de désactiver le mode Avion pour continuer à utiliser des fonctionnalités telles que le GPS, le Wi-Fi et les appels téléphoniques.
- Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt de votre téléphone.
- Lorsque l'animation commence, appuyez de manière prolongée sur le bouton Volume- de votre téléphone. Maintenez-le enfoncé jusqu'à la fin de l'animation et jusqu'au redémarrage du téléphone en mode sans échec.
- L'indication "Mode sans échec" s'affiche en bas de l'écran.
Étape 2 : Vérifiez si le problème persiste
- Utilisez votre téléphone normalement et vérifiez si le problème persiste.
- Si c'est le cas, une application est probablement à l'origine du problème. Allez à l'étape 3 ci-dessous.
- Si le problème persiste, aucune application n'est à l'origine du problème. Découvrez d'autres procédures de dépannage.
Étape 3 : Quittez le mode sans échec
- Redémarrez le téléphone.
- Sur un Pixel 5a ou modèle antérieur : appuyez sur le bouton Marche/Arrêt pendant environ 30 secondes ou jusqu'à ce que le téléphone redémarre.
- Sur un Pixel 6 ou modèle ultérieur, y compris le Pixel Fold : appuyez sur les boutons Marche/Arrêt et Volume+ pendant quelques secondes.
- Appuyez sur Redémarrer
.
Astuce : Après avoir quitté ce mode, vous pouvez réinstaller les widgets supprimés sur l'écran d'accueil, le cas échéant. Découvrez comment ajouter des widgets.
Étape 4 : Vérifiez les applications
- Supprimez une par une les applications que vous avez récemment téléchargées. Découvrez comment supprimer des applications.
- Après chaque suppression, redémarrez votre téléphone de manière habituelle pour voir si cela a résolu le problème.
- Après avoir supprimé l'application à l'origine du problème, vous pouvez réinstaller les autres applications que vous aviez supprimées. Découvrez comment réinstaller des applications.
Astuce : Pour identifier les applications à l'origine d'un problème, faites une liste des applications dont vous avez forcé l'arrêt.