Algunas apps que descargas pueden causar problemas con tu teléfono. Sigue los pasos que se describen a continuación si tu teléfono tiene alguno de estos problemas:
- Se reinicia solo.
- No responde.
- Falla.
- Se ejecuta con lentitud.
Cómo reiniciar un dispositivo en modo seguro
Importante: El modo seguro quita algunos widgets de la Pantalla principal. Si usas widgets, toma una captura de pantalla para que te ayude a volver a colocarlos.
Si el teléfono está encendido
- Apaga el teléfono.
- Para el Pixel 5a y modelos anteriores:
- Mantén presionado el botón de encendido durante algunos segundos.
- Luego, en la pantalla, presiona Apagar
.
- Para Pixel 6 y modelos posteriores, incluido Fold:
- Mantén presionados los botones de encendido y subir volumen durante unos segundos.
- En la pantalla, mantén presionados los botones apagar o reiniciar.
- Presiona Aceptar.
- Para el Pixel 5a y modelos anteriores:
- Una vez que veas el mensaje "Modo seguro" en la parte inferior de la pantalla, comprueba si se solucionó el problema.
.Si el teléfono está apagado
Sugerencia: El modo de avión se activa automáticamente cuando accedes al modo seguro. Te recomendamos desactivar el modo de avión para seguir usando funciones como el GPS, el Wi-Fi y las llamadas telefónicas.
- Presiona el botón de encendido del teléfono.
- Cuando comience la animación, mantén presionado el botón para bajar el volumen del teléfono. Mantenlo presionado hasta que finalice la animación y el teléfono se inicie en el modo seguro.
- Verás el mensaje "Modo seguro" en la parte inferior de la pantalla.
Paso 2: Verifica si se soluciona el problema
- Usa el teléfono normalmente y verifica si se soluciona el problema.
- En ese caso, es posible que lo ocasione una app. Ve al paso 3 que figura más abajo.
- Si el problema no desaparece, significa que no es una app la que lo causa. Consulta la lista de otras soluciones de problemas.
Paso 3: Sal del modo seguro
- Reinicia el teléfono.
- En Pixel 5a y modelos anteriores: Mantén presionado el botón de encendido durante 30 segundos o hasta que se reinicie el teléfono.
- En Pixel 6 y modelos posteriores, incluido Fold: Mantén presionados los botones de encendido y subir volumen durante unos segundos.
- Presiona Reiniciar
.
Sugerencia: Después de salir del modo seguro, puedes volver a poner todos los widgets que se habían quitado de la Pantalla principal. Obtén información sobre cómo agregar widgets.
Paso 4: Verifica las apps
- Quita las apps que descargaste recientemente de a una por vez. Obtén información sobre cómo borrar apps.
- Después de quitar cada una, reinicia el teléfono normalmente. Comprueba si se resolvió el problema.
- Una vez que quites la app que causó el problema, puedes volver a instalar las otras apps que quitaste. Obtén información sobre cómo reinstalar apps.
Sugerencia: Para identificar las apps que causan problemas, crea una lista de las que forzaste la detención.