Erweitertes Reparaturprogramm für Google Pixel 9 Pro und Google Pixel 9 Pro XL

8. Dezember 2025

Informationen zum Programm

Google hat festgestellt, dass bei einer begrenzten Anzahl von Google Pixel 9 Pro- und Google Pixel 9 Pro XL-Geräten Probleme auftreten können, die die Funktionalität des Geräts beeinträchtigen. 

Google bietet ein erweitertes Reparaturprogramm an. Dieses Programm deckt betroffene Geräte ab und bietet Support. Die Abdeckung gilt für bis zu 3 Jahre ab dem ursprünglichen Kaufdatum. 

Möglicherweise kommt dein Pixel 9 Pro oder Pixel 9 Pro XL für dieses Programm infrage. Voraussetzung ist eine vertikale Linie auf dem Display, die von unten nach oben verläuft. Auch ein Flimmern des Displays auf Pixel 9 Pro-Geräten wird vom Programm abgedeckt.

Nur die oben aufgeführten Probleme mit vertikalen Linien oder Flimmern fallen unter dieses 3-jährige erweiterte Reparaturprogramm. Wenn Ihr Gerät andere Probleme aufweist, erfüllt es die Voraussetzungen für dieses spezielle Programm nicht, ist aber möglicherweise durch die beschränkte Garantie von Google abgedeckt.

Reparaturprogramm

Wichtig: Wenn das Display oder Deckglas gesprungen ist, kommt dein Gerät möglicherweise nicht für das Programm infrage. Auch Schäden wie das Eindringen von Flüssigkeiten wirken sich auf die Berechtigung aus. Dein Pixel erfüllt möglicherweise nicht die Voraussetzungen für dieses Programm. Falls dein Pixel die Voraussetzungen für eine Reparatur im Rahmen des erweiterten Reparaturprogramms nicht erfüllt oder der Schaden nicht durch die beschränkte Garantie abgedeckt ist, kann für die Reparatur eine Gebühr anfallen.

Reparaturen sind ab dem 8. Dezember 2025 möglich. Du kannst eine Google-Reparaturstelle vor Ort oder ein autorisiertes Servicecenter besuchen. Es sind auch Online-Reparaturoptionen verfügbar. 

 Reparaturoptionen ansehen

Zuerst wird dein Pixel von der Reparaturwerkstatt untersucht. So wird geprüft, ob du die Voraussetzungen für das Programm erfüllst. Im Rahmen des Programms wird das Display kostenlos ersetzt.

Das Programm deckt berechtigte Pixel 9 Pro- und Pixel 9 Pro XL-Geräte ab. Für jedes im Rahmen dieses erweiterten Reparaturprogramms reparierte Gerät gilt eine beschränkte Garantie von 90 Tagen oder der Rest des ursprünglichen Garantiezeitraums deines Geräts (je nachdem, welcher Zeitraum länger ist), vorbehaltlich der lokalen Verbraucherschutzgesetze.

Dieses Programm erweitert nicht die Haftung von Google für andere Geräteprobleme, die möglicherweise durch die beschränkte Garantie von Google abgedeckt sind. 

Wichtig: Sichere deine Daten vor der Reparatur. Öffne auf deinem Pixel die Einstellungen. Gehe zu System > Sicherung und wähle Jetzt sichern aus. Versetze dein Pixel als Nächstes in den Reparaturmodus. Diese Option ist auch im Menü „System“ verfügbar. Sie bereitet dein Pixel für die Reparatur vor.

Programmbedingungen

Möglicherweise musst du einen Eigentumsnachweis vorlegen, wenn du eine Supportoption in Anspruch nimmst. Je nach lokaler Gesetzgebung sind Supportoptionen in einzelnen Ländern möglicherweise nicht verfügbar. Bestimmte Supportoptionen sind möglicherweise nur für Personen verfügbar, die in dem Land oder der Region, in der sie leben, die Volljährigkeit erreicht haben.

Eventuell musst du bestätigen, dass du mindestens 18 Jahre alt bist, um diese Optionen in Anspruch nehmen zu können. Die Supportoptionen können nicht mehr geändert werden, nachdem deine Auswahl verarbeitet wurde.

Dieses erweiterte Reparaturprogramm für Pixel 9 Pro und Pixel 9 Pro XL bietet gesonderte Rechte, die du neben deinen gesetzlichen Rechten durch das Verbraucherrecht in dem Land, in dem du das Gerät gekauft hast, geltend machen kannst. Diese gesetzlichen Rechte werden durch dieses Programm nicht eingeschränkt. Gegebenenfalls kannst du Ansprüche alternativ auf Grundlage dieser Rechte geltend machen.

 

Weitere Informationen zu diesem Programm findest du unten in den häufig gestellten Fragen.

Antworten auf häufig gestellte Fragen

Woher weiß ich, ob ich ein Pixel 9 Pro oder ein Pixel 9 Pro XL habe?

Welches Modell du hast, erfährst du in den Einstellungen > Über das Telefon > Modell.

Wie lasse ich mein Smartphone reparieren?

Unter store.google.com/repair findest du die nächstgelegene Reparaturstelle vor Ort oder kannst den Einsendeprozess starten. Alternativ kannst du auf dieser Seite nach einem autorisierten Reparaturpartner in deiner Nähe suchen. 

Kann ich mein Pixel 9 Pro beim Mobilfunkanbieter oder Einzelhändler zurückgeben, bei dem ich es gekauft habe?

Dein Mobilfunkanbieter oder Händler kann dir möglicherweise helfen, unterliegt aber eigenen Richtlinien für Rückgaben, Umtausch und Reparaturen. Für den schnellsten und zuverlässigsten Support empfehlen wir dir, die offiziellen Reparatur- und Supportkanäle von Google zu nutzen. 

Kann ich auch ein verwaltetes Gerät (z. B. für die Arbeit oder eine Bildungseinrichtung) reparieren lassen? 

Pixel Enterprise-Kunden müssen sich an ihren IT-Administrator wenden. 

Ich habe vor dem 8. Dezember 2025 einen kostenpflichtigen Displaytausch für mein Pixel 9 Pro/XL durchführen lassen. Was kann ich tun?

Wenn dein Gerät bereits von einem autorisierten Reparaturcenter repariert wurde und weiterhin anspruchsberechtigt ist, wirst du per E-Mail benachrichtigt. 

Gilt für das Programm ein bestimmtes Mindestalter?

Du musst mindestens 18 Jahre alt sein, um am Programm teilnehmen zu können. Wenn du noch nicht volljährig bist, muss ein Elternteil oder Erziehungsberechtigter die Reparatur für dich durchführen lassen.