2025 年 7 月 2 日
計畫摘要
Google 判定某些 Pixel 6a 手機 (下稱「受影響裝置」) 必須更新軟體來降低電池過熱的可能性，以免危害使用者安全。這項更新會啟用重要的電池管理功能，在電池充電週期達到 400 次後，受影響裝置的電池容量和充電效能會降低。
所有 Pixel 6a 手機都會收到強制自動升級為 Android 16 的軟體更新 (自 2025 年 7 月 8 日起推出)，但只有受影響裝置會收到電池管理功能。部分使用者會較早發現變化，因為電池管理功能只有在受影響裝置的充電週期達到 400 次後才會啟用。
我們希望顧客能享有最佳產品使用體驗，因此受影響裝置的使用者依購買國家/地區、所在位置和保固狀態的差異，可享有由 Google 提供的不同支援方案，但須遵守下列條款及細則。並非所有 Pixel 6a 手機都會受到電池容量和充電效能降低的影響，因此如果您的手機不受影響，您就無法獲得本計畫提供的支援方案，電池管理功能將維持不變，。
背景
Pixel 手機與市面上的其他智慧型手機一樣，也使用充電鋰離子電池，而這類電池屬於消耗性元件，效能、容量或續航力可能會隨著使用而衰退。因此，如果發現電池容量或續航力下降，建議您考慮更換電池。
裝置電池管理功能將有異動
自 2025 年 7 月 8 日起，您的 Pixel 6a 會自動收到強制升級為 Android 16 的軟體更新。我們要求完成這項更新，是為了降低特定 Pixel 6a 手機電池過熱的可能性，避免危害使用者安全。新功能啟用的條件如下：(1) 您的裝置受到影響 (2) 手機電池充電週期達到 400 次後。
運作方式：
- 自 2025 年 7 月 8 日起，所有 Pixel 6a 使用者都會自動下載這項更新。軟體更新下載完成後，手機會自動重新啟動來套用更新。
- 在受影響裝置上，這項更新會加入新的電池管理功能，降低電池過熱的可能性，但這些功能在電池充電週期達到 400 次後才會啟用，在這之前相關設定仍維持不變。即使更新了軟體，新功能仍會處於停用狀態。
- 電池充電週期達到 375 次時，受影響裝置會收到提醒通知。
- 電池管理功能啟用後 (週期達到 400 個以上)，受影響裝置的使用者可能會發現充電間隔縮短等變化，例如充電效能降低，或是手機電池電量指標顯示電池容量的方式短暫改變，這是因為手機會得知修改過的電池容量。
如果您擁有 Pixel 6a，自 2025 年 7 月 8 日起，可以手動下載最新軟體更新。如未手動下載，在軟體發布後，當手機處於充電和連網狀態時，就會自動下載軟體更新。瞭解如何查看及更新 Android 版本。
上述影響僅限部分 Pixel 6a 手機。特定 Pixel 6a 手機 (受影響裝置) 在電池達到 400 個充電週期後，電池管理功能才會發生上述變動。只有受影響裝置可享有支援方案，請前往註冊頁面確認資格。這項軟體更新不會影響其他 Pixel 手機型號，例如 Pixel 6 或 6 Pro。
擁有受影響裝置的個別使用者可享有免付費更換電池等支援方案
電池更換
如果您的 Pixel 6a 是受影響裝置，或許能免付費更換電池。您可以前往註冊頁面，找出附近的電池更換服務供應商。
提供電池更換服務：
- 前往門市受理維修中心 (美國、加拿大、英國、德國、新加坡、日本、澳洲、印度和法國適用)。
- 郵寄送修 (美國和印度適用)。
只有符合資格的維修中心，才能提供電池更換服務 (換完為止)。如果電池缺貨，請使用其他支援方案。如要進一步瞭解資格條件，請見下方章節
其他方案
如果所在國家/地區不提供電池更換服務、不方便更換電池，或想瞭解其他方案，您也可以前往註冊頁面申請任一其他支援方案 (如有)，包括現金或 Google 硬體產品折扣碼，可於 Google 商店另購 Pixel 手機時使用 (視情況而定)。具體可選擇的替代方案可能會受限於所在地區等因素。
關於電池更換計畫
在初步確認您的 Pixel 6a 手機符合資格，並完成物理檢查後，電池更換計畫會提供免付費更換一次手機電池的服務。我們會以您的手機是否受到影響，做為初步判定資格的依據。如要瞭解您的 Pixel 6a 手機是否符合資格，請前往註冊頁面。
如果您的 Pixel 6a 符合資格並已申請更換電池，則可選擇郵寄送修 (僅限美國和印度)，或是帶往美國、加拿大、英國、德國、新加坡、日本、澳洲、印度和法國的門市受理維修中心。法國預計很快就能享有額外的電池更換服務。如要進一步瞭解維修合作夥伴，請前往註冊頁面。
即使受影響裝置符合免付費更換電池的資格，維修人員仍會在收到後進行物理檢查，確認機況適合維修才著手進行。
重要事項：
- 如果您的 Pixel 6a 裝置有其他損壞情形 (例如因液體滲入而損壞、碰觸尖銳物體或承受過多外力)，可能就不符合本方案所述免付費更換電池的資格。
- 倘若手機損壞不在保固範圍內 (例如螢幕/螢幕表面玻璃破裂)，可能就需要支付維修費用。我們會在展開任何維修作業前報告預估費用，之後您可以選擇繼續維修，也可以要求我們退還手機。
如果在物理檢查後發現，您的受影響裝置不符合免付費更換電池的資格，我們會將您重新導向到相關頁面選擇其他支援方案 (視供應情況而定)。
除非消費者在當地享有其他權益，更換電池不會延長 Pixel 6a 的標準保固期。無論是否更換電池，保固都會在原訂日期到期。
提示：請先備份資料，再將手機帶到維修中心或郵寄送修。瞭解如何備份 Pixel 裝置資料。
條款及細則
重要事項：只有特定 Pixel 6a 手機會受到電池容量降低的影響，而符合享有支援方案的資格，請在此處確認您是否符合資格。
自 2025 年 7 月 8 日首次發布軟體算起，個人使用者有一年時間能夠完成註冊，並選用其中一項支援方案 (可能因購買國家/地區、所在位置和保固狀態而異)。2026 年 7 月 8 日過後，我們將不再提供這些支援方案。
補償費和 Google 硬體產品折扣碼的實際金額，可能取決於每日貨幣換算當時的匯率。補償費會以當地幣別換算，最終金額則是按照您選擇支援方案當時生效的匯率計算。
上述方案僅適用於使用受影響裝置的消費者 (不包括零售商、批發商或非個人用途的大量裝置擁有者)，且受影響裝置必須是在 2025 年 7 月 2 日前，由消費者本人購買或委託他人代購。原始銷售條款可能會影響這些特定支援方案的適用資格。確認符合資格後，每部裝置可選用一種支援方案。
申請支援方案時，可能需要提供擁有權證明。部分國家/地區可能因法律規定無法提供支援方案。某些支援方案可能僅適用於達到居住國家/地區或州/省法定成年年齡的使用者。請先確認您已年滿 18 歲，再使用這些特定方案。支援方案一旦選定，之後就無法更換。
本 Pixel 6a 電池效能計畫提供的權利，與您裝置購買國家/地區成文法賦予的權利互不相關。這些法定權利不會受限於本計畫。如果是這種情況，便可另外依法申請補償。
Google 有權隨時修改上述條款及細則。如要進一步瞭解這項計畫，請參閱下方的常見問題。
常見問題
如果我的 Pixel 6a 電池受到影響，會怎麼樣？還能使用 Pixel 6a 嗎？此外，您可能也會發現其他變化，例如充電效能降低，或是手機電池電量指標顯示電池容量的方式短暫改變，這是因為手機會得知修改過的電池容量。
您可以依序前往「設定」>「關於手機」>「型號」查看手機型號。
重要事項：並非所有 Pixel 6a 手機都會受到電池健康度功能的影響，因此不一定符合享有支援方案的資格。請確認您是否使用受影響裝置，以瞭解是否符合享有支援方案的資格。
如要為受影響裝置申請支援方案，請前往註冊頁面辦理。完成註冊程序後，您會看到所在國家/地區提供的方案，以及預估完成時間。
方案可能因國家/地區而異，且僅適用於個人使用者，有效日期則為 2026 年 7 月 8 日。參加者須遵守相關條款及細則。
如果選擇申請免付費更換一次電池，您可以攜帶符合資格的 Pixel 6a 手機，前往美國、加拿大、英國、德國、新加坡、日本、澳洲、印度和法國的門市受理維修中心。
前往註冊頁面選取「維修」選項後，即可看到您附近的維修中心。建議您提前與門市受理維修中心聯絡，預約維修時間。如果您位於美國或印度，或許能選擇郵寄送修。我們可能會提供專用包裝盒，方便您郵寄送修。只有符合資格的維修中心，才能提供電池更換服務 (換完為止)。法國預計即將提供額外的電池更換服務。
如需更多資訊並申請更換電池，請前往註冊頁面。
您不需要退貨，還是可以使用 Pixel 6a，或以負責任的方式丟棄。想進一步瞭解如何回收手機，請前往 g.co/pixel/recycle。
是的，您可以照常為 Pixel 6a 充電。如同所有裝置，請採用電池健康度和充電最佳做法。進一步瞭解如何提升電池健康度。
充電或使用時，請將裝置放在通風良好的地方。如要查看其他安全相關資訊，請見這裡，或在 Pixel 6a 上依序前往「設定」>「關於手機」>「安全性和法規手冊」。
符合資格並接受電池更換服務的受影響裝置，日後可視情況申請郵寄送修服務。
如果您使用受影響裝置，並且申請了更換電池以外的支援方案，該裝置日後將無法使用郵寄送修服務，但仍可視情況使用其他非郵寄送修服務 (與本計畫無關)。請在此處確認裝置是否符合資格。
可以。在受影響裝置上，解決電池過熱問題的電池管理功能將保持停用狀態，在充電週期達到 400 個後才會自動啟用；如果您使用受影響裝置，但週期少於 400 個，目前就不需要這類功能。