2 juillet 2025
Résumé du programme
Google a déterminé qu'une mise à jour logicielle était obligatoire sur certains téléphones Pixel 6a (ci-après les "Appareils concernés") afin de réduire l'éventualité d'une surchauffe de la batterie, qui pourrait présenter un risque pour les utilisateurs. La mise à jour s'accompagnera d'importantes fonctionnalités de gestion de la batterie qui réduiront sa capacité et ses performances de recharge sur les Appareils concernés une fois que la batterie aura atteint 400 cycles de charge.
Tous les appareils Pixel 6a recevront une mise à jour logicielle automatique obligatoire pour Android 16, dont le déploiement commencera le 8 juillet 2025, mais seuls les Appareils concernés recevront les fonctionnalités de gestion de la batterie. Les changements s'appliqueront plus tôt chez certains utilisateurs que chez d'autres, car les fonctionnalités de gestion de la batterie ne s'activeront qu'après qu'un Appareil concerné aura atteint 400 cycles de charge.
Nous souhaitons que nos clients bénéficient de la meilleure expérience possible avec leurs produits. Google pourra donc proposer des options d'assistance aux utilisateurs d'Appareils concernés en fonction du pays d'achat, de la localisation et de l'état de la garantie, conformément à ses Conditions d'utilisation ci-dessous. La réduction de la capacité et des performances de recharge de la batterie ne concerne pas tous les appareils Pixel 6a. Si votre appareil n'est pas concerné, ses fonctionnalités de gestion de la batterie resteront les mêmes et vous ne pourrez pas bénéficier de ces options d'assistance dans le cadre de ce programme.
Vérifier l'éligibilité du Pixel 6a
Contexte
Comme les autres smartphones du marché, les téléphones Pixel utilisent des batteries lithium-ion rechargeables. Ces batteries sont des composants consommables dont les performances, la capacité ou l'autonomie peuvent se dégrader au fil de leur utilisation. C'est pourquoi nous vous recommandons de remplacer votre batterie si vous constatez une diminution de sa capacité ou de son autonomie.
Changements à venir concernant la gestion de la batterie de votre appareil
À partir du 8 juillet 2025, votre Pixel 6a recevra automatiquement une mise à jour logicielle obligatoire pour Android 16. Cette mise à jour est nécessaire pour résoudre un problème potentiel de surchauffe de la batterie sur certains appareils Pixel 6a, qui pourrait présenter un risque pour les utilisateurs. Ces modifications ne s'appliqueront QUE (1) si vous disposez d'un Appareil concerné et (2) une fois que la batterie de votre téléphone aura effectué 400 cycles de charge.
Fonctionnement :
- La mise à jour sera téléchargée automatiquement pour tous les utilisateurs du Pixel 6a à partir du 8 juillet 2025. Une fois la mise à jour logicielle téléchargée, votre appareil redémarrera automatiquement pour l'appliquer.
- Pour les Appareils concernés, la mise à jour inclut de nouvelles fonctionnalités de gestion de la batterie afin de réduire le risque de surchauffe. Toutefois, ces modifications ne s'activeront qu'après 400 cycles de charge. Tant que votre batterie n'aura pas atteint ce nombre de cycles, les modifications liées à la batterie ne s'appliqueront pas et les nouvelles fonctionnalités resteront inactives, même si la mise à jour est installée.
- Une notification de rappel sera envoyée aux Appareils concernés lorsque votre batterie aura atteint 375 cycles.
- Une fois les fonctionnalités de gestion de la batterie activées (après au moins 400 cycles), les utilisateurs de l'Appareil concerné pourront constater que l'autonomie de la batterie entre deux recharges est réduite. Les utilisateurs d'Appareils concernés pourront également constater d'autres modifications, comme une diminution des performances de recharge ou des modifications à court terme de la façon dont l'indicateur de niveau de batterie de votre téléphone affiche la capacité de la batterie au fur et à mesure que votre téléphone s'ajuste à sa nouvelle capacité.
Si vous possédez un Pixel 6a, vous pourrez télécharger manuellement la dernière mise à jour logicielle à partir du 8 juillet 2025. Sinon, elle sera automatiquement téléchargée sur votre appareil une fois disponible, si votre appareil est chargé et connecté à Internet. Découvrez comment vérifier la version d'Android utilisée et la mettre à jour.
Ces modifications ne s'appliqueront pas à tous les appareils Pixel 6a. Ces modifications de gestion de la batterie s'appliqueront seulement sur certains appareils Pixel 6a, les "Appareils concernés", après 400 cycles de recharge. Seuls ces Appareils concernés peuvent bénéficier d'options d'assistance. Vérifiez votre éligibilité sur notre page d'inscription. Cette mise à jour logicielle n'affecte aucun autre modèle de téléphone Pixel, comme le Pixel 6 ou le Pixel 6 Pro.
Remplacement de la batterie sans frais et autres options d'assistance pour les propriétaires individuels d'Appareils concernés
Remplacement de la batterie
Si votre Pixel 6a fait partie des Appareils concernés, vous pouvez peut-être prétendre au remplacement sans frais de sa batterie. Vous pouvez consulter notre page d'inscription pour trouver un prestataire à proximité pouvant remplacer la batterie.
Le remplacement de la batterie est disponible :
- en dépôt direct dans les centres de réparation en Allemagne, en Australie, au Canada, aux États-Unis, en France, en Inde, au Japon, au Royaume-Uni et à Singapour ;
- par envoi postal pour les clients situés aux États-Unis et en Inde.
Le remplacement de la batterie n'est disponible que dans les pays éligibles et dans la limite des stocks disponibles. Si les batteries sont épuisées, d'autres options d'assistance sont disponibles. Pour en savoir plus sur les critères d'éligibilité, consultez les critères ci-dessous.
Autres options
Si le remplacement de la batterie n'est pas disponible dans votre pays ou ne vous convient pas, ou si vous souhaitez explorer d'autres options, vous pouvez également accéder à notre page d'inscription pour demander l'une des autres options d'assistance, si disponible, y compris le paiement en espèces ou un code de réduction Google applicable à l'achat d'un autre téléphone Pixel sur le Google Store (le cas échéant). Les autres options spécifiques disponibles peuvent être limitées en fonction de votre région ou d'autres facteurs.
À propos du programme de remplacement de la batterie
Le programme propose un remplacement sans frais de la batterie pour les appareils Pixel 6a éligibles après une vérification initiale d'éligibilité et une inspection physique de votre appareil. Pour répondre aux critères d'éligibilité initiale, votre téléphone doit être un Appareil concerné. Pour savoir si votre téléphone Pixel 6a est éligible, consultez notre page d'inscription.
Si votre Pixel 6a est éligible et que vous avez demandé un remplacement de sa batterie, vous pouvez choisir de le faire réparer par envoi postal aux États-Unis et en Inde uniquement, ou de le déposer directement dans un centre de réparation en Allemagne, en Australie, au Canada, aux États-Unis, en France, en Inde, au Japon, au Royaume-Uni ou à Singapour. D'autres options de remplacement de la batterie devraient bientôt être disponibles en France. Pour en savoir plus sur nos prestataires de réparation, consultez notre page d'inscription.
Même si un Appareil concerné est éligible à un remplacement sans frais de la batterie, une fois reçu, votre téléphone est inspecté physiquement avant le début de la réparation pour vérifier que son état lui permet d'être réparé.
Important :
- Si votre Pixel 6a présente d'autres types de dommages, comme des dommages causés par des liquides, par des objets pointus ou par l'usage d'une force excessive, il ne sera peut-être pas éligible à un remplacement sans frais de la batterie dans le cadre de ce programme.
- S'il présente des dommages hors garantie, comme des fissures sur l'écran ou le verre de protection, des frais de réparation peuvent s'appliquer. Avant de commencer les réparations, nous vous fournirons une estimation des coûts. Vous pourrez alors choisir d'effectuer les réparations ou demander à récupérer votre appareil.
Si votre Appareil concerné n'est pas éligible à un remplacement de batterie sans frais après son inspection physique, une autre option d'assistance vous sera proposée, si disponible.
Sous réserve des autres droits des consommateurs locaux qui peuvent s'appliquer, le remplacement de la batterie n'étend pas la couverture de la garantie standard de votre Pixel 6a. Votre garantie expirera à la date prévue à l'origine, sans tenir compte du remplacement de la batterie.
Conseil : Avant de déposer votre téléphone ou de l'envoyer pour réparation par voie postale, sauvegardez vos données. Découvrez comment sauvegarder vos données sur votre appareil Pixel.
Conditions d'utilisation
Important : Seuls certains appareils Pixel 6a sont concernés par la réduction de la capacité de la batterie et peuvent faire l'objet d'options d'assistance. Vérifier votre éligibilité
Les utilisateurs finaux individuels auront un an à compter du 8 juillet 2025, date de déploiement initial du logiciel, pour s'inscrire et choisir l'une des options d'assistance, qui peuvent varier selon le pays d'achat, la zone géographique et l'état de la garantie. Après le 8 juillet 2026, ces options d'assistance ne seront plus disponibles.
Le montant du paiement et du code de réduction sur les appareils Google peut varier en fonction du taux de change journalier au moment de la conversion de devises. Les paiements seront convertis dans votre devise locale, et le montant final sera calculé en appliquant le taux de change en vigueur au moment où vous sélectionnerez votre option d'assistance.
Les options ci-dessus sont proposées exclusivement aux utilisateurs finaux individuels d'Appareils concernés (les revendeurs, les grossistes ou les propriétaires d'appareils en gros non destinés à un usage personnel ne sont pas éligibles) qui ont été achetés par ou pour ces utilisateurs individuels avant le 2 juillet 2025. Les conditions de vente d'origine peuvent avoir une incidence sur l'éligibilité à ces options d'assistance spécifiques. Une seule option d'assistance est disponible par appareil une fois l'éligibilité confirmée.
Un justificatif de propriété peut être requis pour demander une option d'assistance. Il est possible que les options d'assistance ne soient pas disponibles dans tous les pays, selon la législation. Il est possible que certaines options d'assistance ne soient disponibles que pour les personnes ayant atteint l'âge de la majorité dans leur pays ou État de résidence. Vous devrez peut-être confirmer que vous avez 18 ans ou plus pour profiter de ces options spécifiques. Une fois votre sélection traitée, vous ne pourrez plus changer d'option d'assistance.
Le programme relatif aux performances de la batterie du Pixel 6a prévoit des droits distincts de ceux dont vous bénéficiez en vertu des lois applicables dans le pays où vous avez acheté l'appareil. Ces droits légaux ne sont pas restreints par ce programme. Si c'est le cas, vous pouvez également déposer une réclamation en vertu de ces droits.
Google se réserve le droit de modifier ces Conditions d'utilisation à tout moment. Vous trouverez des informations supplémentaires sur ce programme dans les questions fréquentes ci-dessous.
Questions fréquentes
À quoi dois-je m'attendre si la batterie de mon Pixel 6a est concernée ? Puis-je continuer d'utiliser mon appareil ?Vous pourrez également constater d'autres modifications, comme une diminution des performances de recharge ou des changements à court terme dans la façon dont l'indicateur de niveau de batterie de votre téléphone affiche la capacité de la batterie au fur et à mesure que votre téléphone s'ajuste à sa nouvelle capacité.
Vous trouverez le modèle de votre téléphone dans Paramètres > À propos du téléphone > Modèle.
Important : Les fonctionnalités liées à l'état de la batterie ne concernent pas tous les appareils Pixel 6a, et tous ne sont pas éligibles aux options d'assistance. Vérifiez si votre appareil est concerné et si vous pouvez bénéficier d'une option d'assistance.
Pour demander une option d'assistance pour votre Appareil concerné, accédez à notre page d'inscription afin de commencer la procédure. Une fois l'inscription terminée, vous recevrez la liste des options disponibles dans votre pays et le délai de traitement estimé.
Les options peuvent varier selon le pays et ne seront proposées qu'aux utilisateurs finaux individuels jusqu'au 8 juillet 2026. Offre soumise à conditions.
Si vous choisissez de demander un remplacement sans frais de la batterie, vous pouvez déposer directement votre appareil Pixel 6a éligible dans un centre de réparation en Allemagne, en Australie, au Canada, aux États-Unis, en France, en Inde, au Japon, au Royaume-Uni ou à Singapour.
Accédez à notre page d'inscription, puis sélectionnez l'option "Réparation" pour trouver un centre à proximité. Nous vous recommandons de contacter le centre de réparation et de prendre rendez-vous avant de vous y rendre. Si vous résidez aux États-Unis ou en Inde, la réparation par envoi postal peut également être disponible. Nous pourrons vous envoyer une boîte prévue à cet effet. Le remplacement de la batterie n'est disponible que dans les pays éligibles et dans la limite des stocks disponibles. D'autres options de remplacement de la batterie devraient bientôt être disponibles en France.
Pour en savoir plus et demander un remplacement de la batterie, consultez notre page d'inscription.
Vous n'aurez pas besoin de retourner votre appareil. Vous pourrez continuer à utiliser votre Pixel 6a ou vous en débarrasser de manière responsable. Pour plus d'informations sur le recyclage de votre téléphone, accédez à la page g.co/pixel/recycle.
Oui, vous pouvez continuer à recharger votre Pixel 6a comme avant. Comme pour tous les appareils, suivez les bonnes pratiques concernant l'état de la batterie et la recharge. Découvrez comment maximiser l'état de votre batterie.
Placez votre appareil dans un endroit bien ventilé lorsqu'il est en cours d'utilisation ou lors de la recharge. Pour en savoir plus sur la sécurité, cliquez ici ou accédez à Paramètres > À propos du téléphone > Manuel de sécurité et réglementation sur votre Pixel 6a.
Les Appareils concernés éligibles qui reçoivent une batterie de remplacement pourront continuer à bénéficier d'un service de réparation par envoi postal à l'avenir, s'il est disponible.
Si vous possédez un Appareil concerné et que vous demandez une option d'assistance autre qu'un remplacement de la batterie, cet appareil ne pourra plus bénéficier d'une réparation par envoi postal, mais pourra toujours bénéficier d'autres services de réparation, sans rapport avec ce programme, s'ils sont disponibles. Cliquez ici pour vérifier si votre appareil est éligible.
Oui. Pour les Appareils concernés, les fonctionnalités de gestion de la batterie qui permettent de limiter la surchauffe de la batterie ne s'activeront qu'après 400 cycles de charge. Si votre Appareil est concerné, mais qu'il a effectué moins de 400 cycles, ces fonctionnalités spécifiques ne sont pas encore nécessaires.