Quan envies el telèfon Pixel a reparar, pots activar el mode de reparació per simplificar-ne el procés. Amb el mode de reparació, pot ser que no sigui necessari netejar i restaurar les dades abans i després de la reparació, i pot facilitar que els tècnics executin diagnòstics.
Informació sobre com funciona el mode de reparació
Important:
- Només alguns dispositius poden entrar al mode de reparació. Els dispositius aptes són, entre d'altres, els telèfons Pixel amb l'actualització d'Android del 14 de desembre de 2023 o una versió posterior amb almenys 2 GB d'espai disponible al telèfon. Obtén més informació sobre la teva versió d'Android.
- Pots utilitzar el mode de reparació o restablir les dades de fàbrica tant per a l'entrega presencial com per a l'enviament per correu postal. Quan s'utilitza el mode de reparació, els partners de reparació de Google decideixen si cal restablir les dades un cop rebin el telèfon i avaluïn les reparacions necessàries.
- Et recomanem que creïs sempre una còpia de seguretat de les dades abans de cada servei de reparació, fins i tot si decideixes utilitzar el mode de reparació. Si el servei de reparació requereix substituir alguna peça que afecti l'emmagatzematge, el tècnic haurà de netejar les dades del telèfon encara que hagis activat el mode de reparació. Amb la còpia de seguretat, pots restaurar igualment les dades al telèfon reparat. Obtén informació sobre com pots crear còpies de seguretat de les dades del telèfon Pixel o restaurar-les. Google i els partners de reparació no són responsables de cap pèrdua de dades.
- Tingues en compte que els canvis que es facin amb el mode de reparació activat no es desaran quan en surtis.
- Per assegurar-te que el tècnic resolgui el problema al sistema més recent, actualitza el sistema abans d'entrar en el mode de reparació.
En activar el mode de reparació, el telèfon inicia un SO Android net en una partició segura exclusiva amb funcions limitades. Això permet als tècnics diagnosticar i reparar els dispositius sense perdre les dades en restablir l'estat de fàbrica. Durant el servei de reparació, el mode de reparació pot protegir les teves dades i informació personals contra accessos no autoritzats.
Consell: extreu la targeta SIM i guarda-la abans d'enviar el telèfon als serveis de reparació.
Accedir al mode de reparació
- Obre l'aplicació Configuració del telèfon.
- Toca Sistema
Mode de reparació.
- Segueix les indicacions en pantalla per activar el mode de reparació.
- Introdueix el PIN de seguretat, la contrasenya o el patró del telèfon (el mateix codi que a la pantalla de bloqueig).
- No comparteixis el PIN, la contrasenya ni el patró amb el tècnic.
- Si no en tens cap de configurat, se't demanarà que en creïs un i el verifiquis.
- Permet que el sistema es reiniciï.
- Després de reiniciar-se, el telèfon entra en el mode de reparació.
Mode de reparació.Sortir del mode de reparació
- Obre l'aplicació Configuració del telèfon.
- Toca Sistema
- Mentre utilitzes el mode de reparació, també pots tocar la notificació per sortir.
- Per confirmar-ho, introdueix el PIN, la contrasenya o el patró.
- Permet que el sistema es reiniciï.
Consell: una altra manera de sortir del mode de reparació és anar al menú desplegable de notificacions que hi ha a la part superior de la pantalla. A continuació, segueix el pas 3.
Més informació sobre el mode de reparació
- Algunes funcions del programari estan en pausa de manera predeterminada, però es poden activar manualment.
- Consells per a Pixel
- Google Play
- Missatges
- Fons de pantalla
- Aplicació Cerca de Google
- Text a parla
- Per resoldre problemes, algunes aplicacions pròpies predeterminades continuen estant disponibles en el mode de reparació. Els canvis que tu o el servei de reparació feu o la informació que es generi, com ara imatges o fitxers, se suprimiran del dispositiu quan surtis del mode de reparació.
- Algunes aplicacions addicionals que només estan disponibles en el mode de reparació són perquè els tècnics puguin diagnosticar i reparar el dispositiu, i no interaccionaran amb les teves dades.