वॉक-इन सेंटर सर्विस नोट से जुड़े सामान्य नियम और शर्तें

1. सर्विस नोट से जुड़ी जवाबदेही:
   1. सेवा से जुड़ी ज़रूरी जानकारी की पुष्टि होने के बाद, ग्राहक ("ग्राहक/आप/आपका") को सहमति के तौर पर सर्विस नोट पर हस्ताक्षर करना होगा. जानकारी में ये शामिल हैं; संपर्क की जानकारी, डिवाइस की जानकारी और शर्तें, रिपोर्ट की गई समस्याएं वगैरह.
   2. सर्विस सेंटर पर डिवाइस सबमिट करने के बाद, ग्राहक को सर्विस नोट की एक कॉपी मिलेगी. डिवाइस लेते समय, ग्राहक को वह कॉपी सेवा केंद्र को वापस करनी होगी.
   3. अगर पिकअप के समय यह सर्विस नोट नहीं दिया जाता है, तो सर्विस सेंटर के पास डिवाइस की डिलीवरी करने से मना करने का अधिकार होता है.

2. वारंटी में शामिल फ़ोन से जुड़ी सेवा की जवाबदेही:
   1. डिवाइस का "वारंटी में" होना ज़रूरी है. इसका मतलब है कि आपने जिस तारीख को डिवाइस खरीदा था उसे एक साल से कम समय हुआ हो और डिवाइस को ऐसा कोई नुकसान न पहुंचा हो जो वारंटी में न आता हो. सहायता पाने के लिए आपको अपना नाम, संपर्क जानकारी, और अपने डिवाइस का सीरियल नंबर देना होगा. वारंटी में शामिल डिवाइस से जुड़ी सर्विस पाने से पहले, यह ज़रूरी है कि आप खरीदारी का सबूत दिखाएं.
   2. अगर डिवाइस को (1) दुर्घटनाओं; (2) गलत तरीके से इस्तेमाल करने (इसमें प्रॉडक्ट के दस्तावेज़ में दिए गए निर्देशों का पालन न करना भी शामिल है); (3) ध्यान न रखने; (4) डिवाइस के पुर्ज़े खोलने; (5) बदलाव करने; (6) ऐसे टेक्नीशियन से सर्विस कराने जिसे Google से अनुमति नहीं मिली है; और (7) बाहरी वजहों, जैसे कि पानी से होने वाले नुकसान, नुकीली चीज़ों के संपर्क में आने, बहुत ज़्यादा ताकत लगाने, प्रॉडक्ट को सप्लाई किए जाने वाले इलेक्ट्रिकल करंट में गड़बड़ियां होने, और बहुत ज़्यादा गर्मी या पर्यावरण से जुड़ी खतरनाक स्थितियों की वजह से कोई नुकसान पहुंचा है या रिपेयर सेंटर पर जांच के दौरान, इनमें से कोई भी समस्या (“वारंटी से बाहर के नुकसान”) का पता चलता है, तो वारंटी में रिपेयर करने की सुविधा लागू नहीं होगी. ऐसे डिवाइस वारंटी से बाहर ("OOW") होंगे और इन्हें रिपेयर करने के लिए पैसे देने होंगे. इस्तेमाल के दौरान डिवाइस में हुई सामान्य टूट-फूट, वारंटी में शामिल नहीं है.

3. वारंटी से बाहर की सर्विस से जुड़ी जवाबदेही:
   1. वारंटी में शामिल न होने वाले सभी डिवाइस, वारंटी से बाहर ("OOW") माने जाएंगे. किसी भी तरह की OOW सेवाओं के लिए, डिवाइस की जांच शुरू होने से पहले, आपको जांच शुल्क ("आईसी") चुकाना होगा. यह शुल्क रिफ़ंड नहीं किया जाएगा.
   2. अगर कोई ग्राहक समय पर रिपेयर शुल्क या आईसी का पेमेंट नहीं कर पाता या वह डिवाइस की ऐडवांस लेवल स्क्रीनिंग या जांच होने के बाद डिवाइस वापस लेना चाहता है, तो हो सकता है कि वापस किए गए डिवाइस की स्थिति, वैसी न हो जैसी सबमिट करते समय थी. रिपेयर शुल्क के पेमेंट की समयावधि, शुल्क की सूचना देने से तीन कामकाजी दिनों तक की होगी. साथ ही, इस समयावधि में पेमेंट न करने पर, फ़ोन को बिना रिपेयर के वापस किया जा सकता है.

4. अन्य:
   1. डेटा का बैकअप: डिवाइस देने से पहले, ग्राहकों को अपने डिवाइस का बैक अप लेना होगा और उसे पूरी तरह से फ़ैक्ट्री रीसेट करना होगा. हमारे सर्विस सेंटर में, रिपेयर से पहले डिवाइस में मौजूद सारा डेटा पूरी तरह से मिटा दिया जाता है.
   2. खुद जांच करना: ग्राहक को डिवाइस वापस लेते समय उसकी जांच करनी चाहिए. डिवाइस को पहुंचे किसी भी बाहरी नुकसान से जुड़ा दावा, उसे सर्विस सेंटर से वापस लेते समय ही कर देना चाहिए. जैसे, किनारों से टूटना, खरोंच आना, छोटे डेंट पड़ना या दरार पड़ना, और धब्बे पड़ना वगैरह.
   3. खराब हो चुके जिन पुर्ज़ों को मरम्मत के दौरान बदला गया है उन्हें ग्राहक को वापस नहीं किया जाएगा.
   4. रिपेयर की स्थिति जानने के लिए, कृपया इस सर्विस नोट में बताए गए नंबर पर संपर्क करें. यही जानकारी, आपके रजिस्टर किए गए ईमेल पते पर भेजे गए ईमेल में भी आपको मिल सकती है. यह वही ईमेल पता है जो आपने डिवाइस को सबमिट करते समय दिया था.
   5. आपसे यह अनुरोध किया जाता है कि आप "वापस लेने के लिए तैयार है" वाली सूचना मिलने की तारीख से सात दिनों के अंदर अपना डिवाइस ले लें. अगर ऐसा नहीं किया जाता है, तो आपके डिवाइस को सुरक्षित रखने के लिए, सेंट्रल रिपेयर सेंटर को वापस भेज दिया जाएगा. इसकी वजह से, आपको आने वाले समय में डिलीवरी मिलने में देरी हो सकती है. सेंट्रल रिपेयर सेंटर में आपका डिवाइस ज़्यादा से ज़्यादा 90 दिनों तक रखा जाएगा. इसके बाद, यह मान लिया जाएगा कि आपको डिवाइस नहीं चाहिए और फिर बिना किसी अन्य सूचना के इसे खत्म कर दिया जाएगा.
   6. डिवाइस की आधी-अधूरी मरम्मत नहीं की जा सकती. गड़बड़ी की जांच करने के दौरान, आपके डिवाइस में मिली सभी समस्याओं को ठीक किया जाएगा.
   7. वारंटी में शामिल फ़ोन की मरम्मत से जुड़ी सेवाओं के बारे में ज़्यादा जानकारी के लिए, Google के प्रॉडक्ट दस्तावेज़ देखें.

ग्राहक यह स्वीकार करता है और सहमति देता है कि सर्विस नोट को पढ़कर और उस पर हस्ताक्षर करके, ग्राहक ने इन सामान्य नियमों और शर्तों को स्वीकार कर लिया है और सहमति दी है.

हस्ताक्षर करने वाला आधिकारिक व्यक्ति	ग्राहक के हस्ताक्षर
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