使用呼叫保持功能

当你拨打商家电话时，如果通话已置于保持状态，你可以选择让 Google 助理替你持线等待，并在客户服务代表可以接听你的来电时通知你。通话结束后，你可以分享你的音频和转录文本，帮助改进呼叫保持功能。了解呼叫保持功能如何保障音频数据的安全。

Let the Google Assistant wait on hold for you | Pixel

检查所需条件

通话等待提醒功能适用于澳大利亚、加拿大、日本、英国和美国的 Pixel 3 及更新型号的 Pixel 手机。如要使用通话等待提醒功能，您需要最新版本的“电话”应用。通话等待提醒功能仅在以下国家/地区提供相应语言支持：在日本提供日语支持，在澳大利亚、加拿大、英国和美国提供英语支持。

重要提示：“通话等待提醒”功能不一定能检测到等待通话的所有情形。

开启或关闭此设置

重要提示：开启该设置后，在每次打电话时，如果想让 Google 助理替你持线等待，你还需要开启呼叫保持功能。了解如何在通话期间开启呼叫保持功能。

1. 打开“电话”应用 。
2. 依次点按“更多”图标 设置。
3. 点按呼叫保持。
4. 开启或关闭呼叫保持。

在通话期间开启呼叫保持功能

重要提示：

• 有时呼叫保持功能可能检测不到服务代表已返回通话的状态。
• 当呼叫保持功能处于启用状态时，你无法播放音乐或其他音频。

1. 关闭手机静音模式或仅振动模式。
2. 打开“电话”应用 。
3. 致电商家。
4. 在通话被置于保持状态后，依次点按呼叫保持 开始。
5. 在通话被置于保持状态后，您会在屏幕上看到内容为“请勿挂断”的卡片。
6. 当客户服务代表可以接听您的来电时，系统会提示您“有人正在等待与您通话”。
7. 点按返回通话。

分享通话数据

重要提示：数据一旦发送，便无法撤消该操作。

1. 打开“电话”应用 。
2. 点按底部的近期通话。
3. 在通话记录条目下方，依次点按帮助我们不断改进 是，继续 继续。
4. 如果你想要提供反馈，请在文本框中输入反馈内容。
5. 点按“发送”图标 。

提示：如果您想分享数据，但不想透露您的电子邮件地址，请在“发送反馈”屏幕中的“来自”字段旁边，依次点按向下箭头 Google 用户。

相关资源

• 呼叫保持功能如何保障数据安全。