Résoudre les problèmes liés à l'application Appareil photo sur votre téléphone ou tablette Pixel

Si vous rencontrez des difficultés avec l'appareil photo de votre téléphone ou tablette, suivez la procédure ci-dessous pour tenter de résoudre le problème.

Après chaque étape, ouvrez l'application Appareil photo, puis vérifiez si le problème est résolu. Si ce n'est pas le cas, passez à l'étape suivante. 

Pour obtenir de l'aide concernant l'appareil photo, activez l'Assistant Google sur votre Pixel 8 ou Pixel 8 Pro, puis dites-lui : "J'ai un problème avec mon appareil photo." En savoir plus sur l'assistance Pixel dans l'Assistant

Important : Les Pixel 6 Pro et 7 Pro sont équipés d'un appareil photo plus grand qui utilise des composants supplémentaires pour effectuer la mise au point rapidement. Si vous secouez le téléphone, l'appareil photo peut émettre un léger bruit. Ce comportement est normal et attendu. Sur le Pixel 6, vous pouvez l'entendre sur l'appareil photo principal.

Étape 1 : Nettoyez l'objectif et le capteur laser de votre appareil photo

Pour nettoyer l'objectif de l'appareil photo et le capteur laser, essuyez-les délicatement avec un chiffon doux et propre.

• Si vos photos et vos vidéos paraissent floues ou si vous rencontrez des difficultés pour effectuer la mise au point, nettoyez l'objectif de l'appareil photo.
• Certains téléphones Pixel sont équipés d'un capteur laser. Si votre téléphone est équipé d'un capteur laser, nettoyez-le également. Découvrez l'emplacement de l'objectif et du capteur sur votre téléphone Pixel ou votre appareil Nexus.

Remarque : Votre appareil photo peut détecter que l'objectif est sale et vous en informer. Découvrez comment désactiver les avertissements en cas d'objectif sale.

Étape 2 : Redémarrez votre téléphone ou votre tablette

1. Éteignez votre téléphone ou votre tablette.
   • Sur le Pixel 5a et les modèles antérieurs : appuyez sur le bouton Marche/Arrêt pendant quelques secondes. Ensuite, sur l'écran, appuyez sur Éteindre .
   • Sur le Pixel 6 et les modèles ultérieurs (y compris Pixel Fold et Pixel Tablet) : appuyez sur les boutons Marche/Arrêt et Volume+ pendant quelques secondes. Ensuite, sur l'écran, appuyez sur Éteindre .
2. Une fois l'appareil éteint, appuyez de manière prolongée sur le bouton Marche/Arrêt jusqu'à ce qu'il se rallume.

Étape 3 : Videz le cache de l'appareil photo

1. Recherchez l'application Appareil photo.
2. Appuyez de manière prolongée sur l'icône de l'application Appareil photo.
3. Appuyez sur Infos sur l'appli.
4. Appuyez sur Espace de stockage et cache Vider le cache.

Conseil : Vous pouvez essayer les autres applications d'appareil photo de votre téléphone ou tablette. Si d'autres applications plantent lorsque vous accédez à l'appareil photo, il s'agit probablement d'un problème matériel. Lancez une réparation.

Étape 4 : Mettez à jour vos applications

Vérifiez si une mise à jour de l'application Appareil photo est disponible :

1. Ouvrez l'application Google Play Store .
2. En haut à droite, appuyez sur l'icône Profil.
3. Appuyez sur Gérer les applications et l'appareil.
4. Sous "Mises à jour disponibles", installez toutes les mises à jour disponibles pour le module photo Pixel.

Vérifiez si une mise à jour du système Android est disponible :

1. Ouvrez l'application Paramètres de votre appareil.
2. Appuyez sur Système  Mises à jour logicielles.
3. Appuyez sur Mise à jour du système  Rechercher une mise à jour.

Étape 5 : Vérifiez si d'autres applications sont à l'origine du problème

1. Éteignez votre téléphone ou votre tablette.
   • Sur le Pixel 5a et les modèles antérieurs : appuyez sur le bouton Marche/Arrêt pendant quelques secondes. Ensuite, sur l'écran, appuyez sur Éteindre .
   • Sur le Pixel 6 et les modèles ultérieurs (y compris Pixel Fold et Pixel Tablet) : appuyez sur les boutons Marche/Arrêt et Volume+ pendant quelques secondes. Ensuite, sur l'écran, appuyez sur Éteindre .
2. Une fois votre téléphone ou votre tablette éteints, appuyez de manière prolongée sur le bouton Marche/Arrêt jusqu'à ce que l'appareil se rallume.
3. Votre téléphone ou votre tablette démarre alors en mode sans échec. L'indication "Mode sans échec" s'affiche en bas de l'écran.
4. Ouvrez l'appareil photo et vérifiez s'il fonctionne.
   • Si l'application d'appareil photo fonctionne en mode sans échec, il est possible qu'une autre application soit à l'origine du problème.
     1. Pour désactiver le mode sans échec, redémarrez votre téléphone ou votre tablette.
     2. Désinstallez la dernière application que vous avez téléchargée.
     3. Ouvrez votre caméra et vérifiez si vous avez résolu le problème. Dans le cas contraire, répétez l'étape précédente.
     4. Si le problème est résolu, vous pouvez réinstaller les applications que vous aviez supprimées avant la dernière désinstallation.
   • Si l'application Appareil photo ne fonctionne pas en mode sans échec, découvrez d'autres moyens de réparer une application.

Vous rencontrez toujours des problèmes d'appareil photo sur votre téléphone ou tablette Pixel ?

Afin de trouver des solutions à d'autres problèmes liés à l'appareil photo de votre téléphone, vous pouvez poser des questions à la communauté d'aide Google Pixel ou à la communauté d'aide Pixel Tablet.

Ressources associées

• Modifier les paramètres de l'application Appareil photo