Información sobre la serie de impresión premium

Puedes recibir todos los meses 10 copias impresas en papel de 4x6 pulgadas. Las fotos se seleccionan en función de los atributos y tus preferencias de fotos, y puedes editar o cambiar las fotos antes de que te las enviemos, o bien saltarte un mes.

Importante:

• Las copias impresas solo se envían en EE. UU. y tardan entre 10 y 14 días laborables con los envíos de clase económica. El seguimiento de los envíos se puede hacer a través de UPS hasta que se transfieren a tu oficina de correos local para la entrega. Los gastos de envío de todos los pedidos están incluidos en el coste de la suscripción y no se puede cambiar la clase de envío ni agilizarlo. Los impuestos no están incluidos.
• Algunas características no están disponibles en todos los estados.

Cómo funciona la selección mensual

Al registrarte, puedes definir tus preferencias y elegir cómo personalizar las impresiones. Cada mes, te enviaremos automáticamente un enlace con 10 fotos por correo electrónico para que las revises y edites, si quieres.

Importante: Tienes cinco días para sustituir o editar las fotos que hemos seleccionado para ti. Si no haces ningún cambio, se incluirán estas copias en tu pedido. Durante el periodo de revisión de cinco días, se aplica temporalmente un cargo de autorización a tu método de pago. Una vez que se hayan enviado las copias impresas, se aplicará el cargo mensual.

Después del periodo de revisión, te enviaremos otro correo electrónico para confirmar que las fotos se han imprimido.

Cómo se seleccionan las fotos

Según tus preferencias, se seleccionan automáticamente 10 fotografías de tu cuenta de Google Fotos. Para seleccionarlas también utilizamos categorías de fotos, como las que aparecen a continuación:

• Fotos favoritas
• Fotos editadas recientemente
• Hora de subida
• Calidad de la resolución
• Fotos duplicadas
• Personas y mascotas destacadas (no disponible para todos los usuarios)

Cómo personalizar las copias impresas

Importante: Una vez que recibas el correo electrónico mensual con la selección, tienes cinco días para cambiar las fotos seleccionadas.

Hay varias formas de personalizar las copias impresas.

• Acabado del papel: selecciona un acabado de papel mate o satinado.
• Borde de impresión: elige si quieres que se muestre un Borde de 1/8 de pulgada (3,175 mm) alrededor de todas las copias impresas mensuales, o selecciona Sin bordes.
• Dorso de la copia: añade la fecha en el dorso de tus copias impresas o crea una postal con ellas.

1. En tu dispositivo, abre la aplicación Google Fotos .
2. En la parte superior, toca Crear Libros de fotos, copias impresas y más Servicio de impresión premium.
   • Importante: Si no encuentras la opción Crear , en la parte superior, toca Tienda de impresión Servicio de impresión premium.
3. En "Ajustes", selecciona la opción que quieras personalizar:
   • Acabado y borde
   • Dorso de la copia
   • Personas destacadas

Revisar o cambiar las fotos seleccionadas

Importante: Una vez que recibas el correo electrónico mensual con la selección, tienes cinco días para cambiar las fotos seleccionadas.

 

1. Revisa las fotos seleccionadas.
   • En el correo electrónico de notificación, toca Revisar fotos.
   • En tu dispositivo, haz lo siguiente:
     1. Abre la aplicación Google Fotos .
     2. En la parte superior, toca Crear Libros de fotos, copias impresas y más Servicio de impresión premium.
        • Importante: Si no encuentras la opción Crear , en la parte superior, toca Tienda de impresión Servicio de impresión premium.
     3. En "Próximos envíos", selecciona Revisar.
2. Reemplaza o edita las fotos seleccionadas.
   • Para reemplazar una selección, sigue estos pasos:
     1. Debajo de la foto, toca Reemplazar.
     2. En la pantalla de vista previa, toca la foto de reemplazo.
   • Para editar una selección, debajo de la foto, toca Editar.
3. En la pantalla de revisión, después reemplazar o modificar las fotos, toca Guardar.

 

 

 

Cancelar tu serie de impresión premium

Importante: Si cancelas la suscripción el último día del periodo de revisión o una vez finalizado el periodo de revisión, se te cobrará ese mes. Por ejemplo, si el periodo de revisión empieza el día 15 y termina el día 20, tienes hasta el día 19 para cancelar la suscripción y no se te cobrará. Si cancelas la suscripción el día 20, la cancelación se hará efectiva al mes siguiente.

Puedes cancelar la serie de impresión premium en cualquier momento.

1. En tu dispositivo, abre la aplicación Google Fotos .
2. En la parte superior, toca Crear Libros de fotos, copias impresas y más Servicio de impresión premium.
   • Importante: Si no encuentras la opción Crear , en la parte superior, toca Tienda de impresión Servicio de impresión premium.
3. En "Ajustes", toca Cancelar servicio Cancelar.

 

Nota: Al cancelar tu servicio de impresión premium, se eliminan tus preferencias. Puedes volver a registrarte, pero tendrás que recuperar tus preferencias.

Saltarse un mes 

Sáltate la entrega de un mes. Si te saltas un mes, no se te cobrará nada y las copias impresas y los pagos se reanudarán el mes siguiente. Solo puedes saltarte un mes cada vez, y solo durante el periodo de revisión de 5 días.

1. En tu dispositivo, abre la aplicación Google Fotos .
2. En la parte superior, toca Crear Libros de fotos, copias impresas y más Servicio de impresión premium.
   • Importante: Si no encuentras la opción Crear , en la parte superior, toca Tienda de impresión Servicio de impresión premium.
3. En "Ajustes", toca Saltar servicio.
4. En el cuadro de diálogo de confirmación, toca Confirmar.

 

Gestiona tu pedido

Cambiar la dirección de envío

Importante: Solo puedes modificar tu pedido desde Fotos en el ordenador. Para obtener más información, consulta la pestaña Ordenador de arriba.

• Los cambios que hagas durante el periodo de cinco días que tienes para revisar las fotos se harán efectivos el mes siguiente.
• Tienes dos horas después de suscribirte por primera vez para hacer cambios en la dirección de envío.

Cambiar el método de pago 

Los cambios que hagas durante el periodo de cinco días que tienes para revisar las fotos se harán efectivos el mes siguiente.

1. En tu dispositivo, abre la aplicación Google Fotos .
2. En la parte superior, toca Crear Libros de fotos, copias impresas y más Servicio de impresión premium.
   • Importante: Si no encuentras la opción Crear , en la parte superior, toca Tienda de impresión Servicio de impresión premium.
3. En "Ajustes", en la parte inferior de la página, selecciona Pago y envío.
4. Junto al método de pago guardado, toca Editar.
5. Actualiza tu método de pago.
6. Cuando hayas terminado de aplicar los cambios, toca Guardar.

Más información sobre cómo gestionar tus datos de pago de Google

Consultar el estado de tu pedido

1. En tu dispositivo, abre la aplicación Google Fotos .
2. En la parte superior, toca Crear Libros de fotos, copias impresas y más Servicio de impresión premium.
   • Importante: Si no encuentras la opción Crear , en la parte superior, toca Tienda de impresión Servicio de impresión premium.
3. En "Pedidos anteriores", toca Seguimiento.

Informar de una copia impresa que falta o está dañada 

Si tu copia impresa no ha llegado dentro del plazo de entrega esperado o has recibido una dañada, ponte en contacto con nosotros. Puede tratarse de daños producidos durante el envío u otros defectos físicos.

1. En tu dispositivo, abre la aplicación Google Fotos .
2.  En la parte superior, toca Crear Libros de fotos, copias impresas y más Servicio de impresión premium.
   • Importante: Si no encuentras la opción Crear , en la parte superior, toca Tienda de impresión Servicio de impresión premium.
3. En "Pedidos anteriores", selecciona el pedido sobre el que quieras informarnos.
4. En la página de detalles, toca Contactar con el servicio de asistencia.

Nota: El enlace de "contacto con el servicio de asistencia" también está disponible en el correo electrónico de confirmación o en el albarán del paquete.