Solucionar problemas con copias impresas recogidas en una tienda

• Para solucionar problemas con copias impresas de fotos recogidas en una tienda, consulta la información que se incluye más abajo. Más información sobre las copias impresas de Google Fotos
• Si has hecho un pedido de copias impresas para que te lo envíen a casa, consulta cómo solucionar problemas relacionados.

Recibir ayuda con copias impresas de fotos recogidas en tienda

Si tienes algún problema con copias impresas de tus fotos o con un pedido, ponte en contacto con la tienda en la que lo has hecho.

Importante: Una vez que has hecho un pedido de Google Fotos, no puedes cambiarlo ni cancelarlo. Si tienes que cancelar un pedido, ponte en contacto con la tienda en la que lo has hecho.

Ponte en contacto con la tienda si tienes alguna pregunta relacionada con lo siguiente:

• Estado del pedido
• Reembolsos
• Faltan copias impresas
• Retrasos en los pedidos
• Pedidos cancelados
• Pedidos incorrectos

Nota: No puedes usar cupones de tienda ni códigos promocionales para pagar copias impresas de tus fotos.

Comprobar el estado del pedido

Cuando confirmes tu pedido en la aplicación Google Fotos, recibirás un correo con información sobre su estado. Cuando el pedido esté listo, recibirás una notificación push.

Si no recibes notificaciones, consulta cómo activarlas en dispositivos Android o iOS.

Para saber el estado de un pedido de copias impresas que vas a recoger en tienda, llama a la tienda donde lo hayas hecho.

Solucionar otros problemas

Buscar tiendas cercanas

Para encontrar establecimientos Walmart, CVS o Walgreens donde puedas pedir copias de fotos de Google Fotos, asegúrate de que los ajustes de ubicación estén activados. Más información sobre cómo activar los ajustes de ubicación 

Utilizar promociones o cupones

Los cupones de descuento en tiendas y los códigos promocionales no se pueden canjear para pagar pedidos de copias impresas de fotos.

Recibir más ayuda

Si necesitas más ayuda, visita la comunidad de ayuda de Google Fotos.