Ảnh hoặc video bạn sao lưu ở Chất lượng tiết kiệm dung lượng, Chất lượng gốc hoặc Chất lượng sao lưu nhanh sẽ tính vào 15 GB bộ nhớ trên đám mây dành cho Tài khoản Google của bạn, hoặc tính vào bất kỳ bộ nhớ bổ sung nào bạn có thể đã mua khi dùng gói thành viên Google One. Nếu bạn không hoạt động trong Google Photos từ 2 năm trở lên hoặc nếu bạn hết dung lượng lưu trữ, thì nội dung của bạn trên Photos có thể bị xoá.
Duy trì hoạt động trong Google Photos
Quan trọng: Hoạt động được xem xét theo tài khoản, chứ không phải theo thiết bị. Hãy chắc chắn bạn có sử dụng Google Photos trong tất cả những tài khoản mà bạn muốn duy trì trạng thái hoạt động.
Cách đơn giản nhất để duy trì trạng thái hoạt động cho tài khoản là truy cập vào Google Photos trên web hoặc thông qua ứng dụng. Hãy nhớ đăng nhập và kết nối với Internet. Sau đây là một số hoạt động ví dụ:
- Hoạt động trong khi đăng nhập và hoạt động trực tuyến trong Google Photos trên Android, iOS hoặc web. Ví dụ như việc dùng ứng dụng để:
- Xem thư viện bạn đã sao lưu
- Chia sẻ ảnh hoặc video
- Tạo album hoặc sách ảnh
- Sao lưu ảnh hoặc video
Bạn cũng sẽ không bị xoá ảnh và video nếu có một gói thành viên Google One còn hoạt động và không gặp vấn đề liên quan đến hạn mức hoặc dư nợ chưa thanh toán.
Nếu bạn không hoạt động trong Google Photos từ 2 năm trở lên, thì nội dung của bạn có thể bị xoá khỏi Google Photos. Trước khi việc đó xảy ra, chúng tôi sẽ:
- Thông báo cho bạn qua email. Chúng tôi sẽ liên hệ với bạn ít nhất 3 tháng trước khi nội dung bị xếp vào diện chờ xoá. Nếu bạn nhận được thông báo rằng tài khoản của mình không hoạt động, hãy truy cập vào đường liên kết trong email đó để đăng nhập vào Google Photos nhằm duy trì trạng thái hoạt động cho tài khoản của bạn.
- Tạo điều kiện để bạn tránh bị xoá nội dung (bằng cách hoạt động trong Photos).
- Tạo điều kiện cho bạn tải nội dung xuống từ các dịch vụ của chúng tôi. Tìm hiểu thêm về cách tải dữ liệu của bạn trên Google xuống.
Nếu bạn không hoạt động từ 2 năm trở lên thì:
- Ảnh và video của bạn sẽ bị xoá và chuyển vào thùng rác.
- Ảnh và video đã sao lưu nhưng bị xoá do tài khoản không hoạt động sẽ ở trong thùng rác 60 ngày, sau đó sẽ bị xoá vĩnh viễn.
- Những mục được sao lưu trong Thư mục bảo mật của bạn sẽ bị xoá vĩnh viễn.
Bạn có thể khôi phục ảnh trong một album nếu ảnh vẫn còn trong thùng rác. Tìm hiểu cách khôi phục ảnh.
Hãy kiểm tra các chế độ cài đặt nếu tài khoản không hoạt động từ 2 năm trở lên. Sau khi nội dung của bạn bị xoá do tài khoản không hoạt động, các chế độ cài đặt như lựa chọn ưu tiên cho mục Sao lưu và Thông báo sẽ không thay đổi. Các chế độ cài đặt khác, như chế độ cài đặt Chia sẻ với người thân và nhóm khuôn mặt, sẽ được hệ thống đặt lại. Tìm hiểu cách hoạt động của tính năng Nhóm khuôn mặt.
Sao lưu các mục đã bị xoá trước đây do tài khoản không hoạt độngSau khi nội dung bị xoá do tài khoản không hoạt động, các bản sao trên máy của ảnh và video sẽ không được sao lưu.
Cách bật lại tính năng Sao lưu:
- Trên iPhone hoặc iPad:
- Gỡ cài đặt rồi cài đặt lại ứng dụng.
- Đăng nhập vào Google Photos.
- Bật tính năng Sao lưu.
- Trên thiết bị Android: Đăng xuất khỏi Google Photos rồi đăng nhập lại.
Tìm hiểu Chính sách về Tài khoản Google không hoạt động.
Quản lý dung lượng lưu trữ của bạn
Lưu ý quan trọng:
- Mỗi Tài khoản Google đều có 15 GB bộ nhớ dùng chung cho Gmail, Google Drive và Google Photos.
- Nếu dùng Pixel 5 trở xuống, bạn sẽ được sử dụng miễn phí không gian lưu trữ không giới hạn để sao lưu ảnh và video trên thiết bị. Tìm hiểu thêm về các lựa chọn lưu trữ dành cho bạn.
- Tất cả ảnh hoặc video được sao lưu ở Chất lượng cao hoặc Chất lượng sao lưu nhanh trước ngày 1/6/2021 đều không tính vào bộ nhớ Tài khoản Google.
- Ảnh và video được sao lưu ở Chất lượng gốc sẽ tính vào bộ nhớ Tài khoản Google. Tìm hiểu thêm về các lựa chọn sao lưu ảnh và video.
- Ảnh được sao lưu ở Chất lượng gốc rồi nén lại ở Chất lượng tiết kiệm dung lượng (trước đây gọi là Chất lượng cao) sẽ tính vào bộ nhớ Tài khoản Google.
Bạn có thể sử dụng công cụ quản lý bộ nhớ để biết dung lượng không gian lưu trữ còn trống, dọn dẹp bộ nhớ và mua thêm bộ nhớ.
Cụ thể, bạn có thể:
- Tìm hiểu dung lượng lưu trữ còn trống.
- Ước tính thời gian có thể sử dụng bộ nhớ dựa trên tần suất bạn sao lưu các mục vào Tài khoản Google.
- Xem lại các mục tính vào bộ nhớ mà bạn có thể muốn xóa, như ảnh mờ, ảnh chụp màn hình và video kích thước lớn.
- Mua thêm bộ nhớ bằng gói Google One (nếu có).
Trong những trường hợp sau đây, bạn sẽ không nhận được thông tin ước tính về việc bộ nhớ có thể đáp ứng nhu cầu của bạn trong bao lâu:
- Bạn không liên tục sao lưu nội dung trong vài tháng qua.
- Bạn sắp đạt đến giới hạn bộ nhớ và chúng tôi không thể cung cấp thông tin ước tính chính xác về dòng thời gian.
- Tài khoản của bạn được cung cấp qua cơ quan, trường học, gia đình hoặc nhóm khác.
- Bạn đã hết dung lượng lưu trữ.
Nếu hết dung lượng lưu trữ hoặc vượt quá hạn mức, bạn sẽ không thể sao lưu thêm ảnh và video. Nếu bạn vượt quá hạn mức trong 2 năm, nội dung của bạn trong Google Photos có thể bị xoá. Tìm hiểu thêm về hạn mức lưu trữ của bạn. Bạn có thể giải phóng không gian lưu trữ bất cứ lúc nào trong Google Photos, thông qua công cụ quản lý bộ nhớ và trình quản lý bộ nhớ của Google One. Tìm hiểu cách quản lý không gian lưu trữ trên Google.
Xem thông tin trợ giúp về hoạt động và bộ nhớ trong Google Photos
Thông tin về tài khoản G Suite/Workspace không hoạt độngNếu có tài khoản Workspace, bạn sẽ không bị xoá ảnh và video.
Nếu tài khoản của bạn phải tuân thủ sự thay đổi chính sách này, thì chúng tôi sẽ thông báo cho bạn (ít nhất 3 tháng) trước khi nội dung của bạn có thể bị xoá. Chúng tôi sẽ cố gắng liên hệ với bạn qua địa chỉ email và thông báo. Tìm hiểu thêm về việc quản lý địa chỉ email cho Tài khoản Google của bạn.
Chúng tôi biết rằng có nhiều người qua đời mà chưa để lại hướng dẫn rõ ràng về cách quản lý tài khoản trực tuyến của họ. Google có thể làm việc với người thân ruột thịt trong gia đình và người đại diện (trong một số trường hợp) để cung cấp nội dung trong tài khoản của một người dùng đã qua đời. Tìm hiểu thêm về quy trình yêu cầu dữ liệu của một người dùng đã qua đời.
Để tránh bị xoá dữ liệu do tài khoản không hoạt động, hãy cho chúng tôi biết cách quản lý dữ liệu của bạn trong trường hợp bạn qua đời hoặc không hoạt động trong thời gian dài. Tìm hiểu thêm về Trình quản lý tài khoản không hoạt động.
Nếu bạn không nhớ mật khẩu của một tài khoản bạn ít khi dùng, hãy xác minh danh tính của bạn rồi đặt lại mật khẩu bằng tính năng Khôi phục Tài khoản Google. Để được trợ giúp thêm về cách đăng nhập thành công, hãy tham khảo Mẹo khôi phục tài khoản.