คุณสามารถแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับรูปภาพที่จัดส่งถึงบ้านบางรายการได้โดยไม่ต้องขอรับความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญของ Google โดยคุณสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อที่ดำเนินการภายใน 2 ชั่วโมงที่ผ่านมา ติดตามคำสั่งซื้อ ส่งคำขอพิมพ์อีกครั้ง และขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมได้อย่างง่ายดาย
สำคัญ: คลิกปุ่มด้านล่างเพื่อดูความช่วยเหลือเกี่ยวกับคำสั่งซื้อล่าสุดที่ดำเนินการในช่วง 90 วันที่ผ่านมา
เปลี่ยนที่อยู่สำหรับจัดส่ง
คุณสามารถเปลี่ยนที่อยู่สำหรับจัดส่งได้ภายใน 2 ชั่วโมงหลังจากสั่งซื้อ หลังจากผ่านไปเกิน 2 ชั่วโมง ให้ทำตามเวิร์กโฟลว์นี้แล้วตัวแทนจะติดต่อกลับทางอีเมล
ยกเลิกคำสั่งซื้อ
คุณยกเลิกคำสั่งซื้อได้อย่างง่ายดายภายในไม่เกิน 2 ชั่วโมงหลังจากสั่งซื้อ
- เปิด photos.google.com จากคอมพิวเตอร์
- คลิกร้านพิมพ์
- เลือกคำสั่งซื้อที่คุณต้องการยกเลิกในส่วน "คำสั่งซื้อที่ผ่านมา"
- คลิกยกเลิกคำสั่งซื้อ
ตรวจสอบวันที่นำส่งโดยประมาณและติดตามคำสั่งซื้อ
- เปิด photos.google.com จากคอมพิวเตอร์
- คลิกร้านพิมพ์
- ค้นหาคำสั่งซื้อที่คุณต้องการติดตามในส่วน "คำสั่งซื้อที่ผ่านมา"
- คลิกติดตาม
เปรียบเทียบรูปภาพกับ PDF คำสั่งซื้อ
ตรวจสอบ PDF เพื่อให้แน่ใจว่าคุณส่งคำสั่งซื้ออย่างถูกต้อง
หากต้องการดูและดาวน์โหลด PDF ให้ทำดังนี้
- เปิด photos.google.com จากคอมพิวเตอร์
- คลิกร้านพิมพ์
- เลือกคำสั่งซื้อในส่วน "คำสั่งซื้อที่ผ่านมา"
- คลิกเพิ่มเติม
ดาวน์โหลด PDF
ดาวน์โหลด PDFเราอาจให้บริการจำหน่ายไม่ได้ หาก PDF มีปัญหาต่อไปนี้
- ไม่มีชื่อหรือมีชื่อที่ไม่ถูกต้อง
- มีรูปภาพที่ครอบตัดหรือรูปภาพปกที่ไม่ถูกต้อง
- มีหน้าที่ขาดหายไป ซ้ำ หรือไม่เรียงตามลำดับ
- ระบบแจ้งว่ารูปภาพมีความละเอียดต่ำก่อนที่จะซื้อ
หากมีปัญหาเกี่ยวกับคำสั่งซื้อซึ่งไม่พบใน PDF โปรดติดต่อเรา
รายงานเกี่ยวกับคำสั่งซื้อที่ยังไม่ได้รับหรือเสียหาย
ความเสียหายต่างๆ อาจรวมถึงจุดหมึก หน้าที่ฉีกขาดในสมุดภาพ จุดที่มีคอนทราสต์สูง หรือเส้นที่ไม่ควรจะมีบนรูปภาพ
หากคำสั่งซื้อสูญหายไปทางไปรษณีย์หรือได้รับสินค้าที่เสียหาย คุณสามารถส่งคำขอพิมพ์อีกครั้งหรือไปที่การสนับสนุนของ Photos เพื่อส่งอีเมลถึงผู้เชี่ยวชาญของ Google โดยคุณต้องเข้าสู่ระบบบัญชีที่ใช้สั่งซื้อการดำเนินการอื่นๆ ที่คุณทำได้
เก็บคำสั่งซื้อ
- เปิด photos.google.com จากคอมพิวเตอร์
- คลิกร้านพิมพ์
- เลือกคำสั่งซื้อที่ผ่านมาในส่วน "คำสั่งซื้อที่ผ่านมา"
- ที่ด้านบน ให้คลิกเพิ่มเติม
สั่งซื้อคำสั่งซื้อที่ผ่านมาอีกครั้ง
- เปิด photos.google.com จากคอมพิวเตอร์
- คลิกร้านพิมพ์
- เลือกคำสั่งซื้อในส่วน "คำสั่งซื้อที่ผ่านมา"
- คลิกสร้างฉบับร่างใหม่
รับความช่วยเหลือเพิ่มเติม
หากต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาอื่นๆ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนเพื่อส่งอีเมลถึงผู้เชี่ยวชาญของ Google โดยคุณต้องเข้าสู่ระบบบัญชีที่ใช้สั่งซื้อ
เคล็ดลับ: ระบบจะส่งข้อมูลบัญชีและข้อมูลระบบบางอย่างให้ Google และอาจมีการบันทึกการโทรและแชทกับฝ่ายสนับสนุน เราใช้ข้อมูลนี้เพื่อปรับปรุงการสนับสนุน แก้ปัญหาทางเทคนิค รวมถึงปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการ โดยเป็นไปตามนโยบายความเป็นส่วนตัวและข้อกำหนดในการให้บริการ