Felsöka problem med leveransen av din beställning

Du kan åtgärda vissa problem med utskrifter med hemleverans utan hjälp av en Google-expert. Du kan enkelt avbryta en beställning som gjorts inom de senaste två timmarna, spåra en beställning, begära en ny utskrift och få mer hjälp.

Viktigt! Om du vill ha hjälp med beställningar som har gjorts under de senaste 90 dagarna klickar du på knappen nedan.

Få hjälp med en beställning som du nyligen har gjort

Ändra leveransadress

Du kan ändra leveransadress upp till två timmar efter att du har gjort en beställning. Om det har gått mer än två timmar kan du fylla i det här arbetsflödet så kontaktar en representant dig via e-post.

Annullera din beställning

Du kan enkelt annullera beställningen i upp till två timmar efter att du har gjort den.

Öppna Google Foto-appen på din telefon eller surfplatta med Android.
Tryck på Skapa Fotoböcker, fotoutskrifter med mera högst upp.
- Viktigt! Om du inte hittar Skapa trycker du på Print Store högst upp.
Välj den beställning du vill annullera under Tidigare beställningar.
Tryck på Annullera beställning.

Kontrollera leveransdatum och spåra beställningen

Beställningar levereras endast inom beräknade leveransdatum. Om du vill veta när din beställning ska komma fram kan du kontrollera spårningsinformation och beräknat leveransdatum.

Öppna Google Foto-appen på din telefon eller surfplatta med Android.
Tryck på Skapa Fotoböcker, fotoutskrifter med mera högst upp.
- Viktigt! Om du inte hittar Skapa trycker du på Print Store högst upp.
Välj en beställning under Tidigare beställningar.
Leta upp spårningsnummer och beräknad leverans under Spåra paket.

Rapportera en beställning som saknas eller är skadad

Viktigt! Skador inkluderar bläckfläckar, trasiga sidor i fotoböcker, punkter med hög kontrast eller ränder på fotoutskrifter.

Om din beställning inte kom fram inom den förväntade leveranstiden eller om du har fått en skadad vara kan du begära en ny utskrift eller besöka support för Foto. Du måste vara inloggad på kontot som du gjorde beställningen från.

Det här kan du också göra

Söka efter avvikelser i PDF-filen

Kontrollera PDF-filen så att du inte skickar en beställning som innehåller fel.

Vi kanske inte kan hjälpa dig om något av följande problem finns i PDF-filen:

ingen titel eller en felaktig titel
felaktig beskärning av foton eller omslag
sidor som saknas, är dubblerade eller i fel ordning
foton som flaggats för låg upplösning före köp.

Så här visar och laddar du ned PDF-filen:

Öppna Google Foto-appen på din telefon eller surfplatta med Android.
Tryck på Skapa Fotoböcker, fotoutskrifter med mera högst upp.
- Viktigt! Om du inte hittar Skapa trycker du på Print Store högst upp.
Välj en fotobok under Tidigare beställningar.
Tryck på Mer Ladda ned som PDF.

Kontakta oss om det finns problem i beställningen som inte finns i PDF-filen.

Arkivera en beställning

Öppna Google Foto-appen på din telefon eller surfplatta med Android.
Tryck på Skapa Fotoböcker, fotoutskrifter med mera högst upp.
- Viktigt! Om du inte hittar Skapa trycker du på Print Store högst upp.
Välj en tidigare beställning under Tidigare beställningar.
Tryck på Mer Arkiv högst upp.

Upprepa en beställning

Öppna Google Foto-appen på din telefon eller surfplatta med Android.
Tryck på Skapa Fotoböcker, fotoutskrifter med mera högst upp.
- Viktigt! Om du inte hittar Skapa trycker du på Print Store högst upp.
Välj en beställning under Tidigare beställningar.
Tryck på Skapa ett nytt utkast högst upp.

Få mer hjälp

Om du behöver hjälp med andra problem kontaktar du support och skickar e-post till en Google-expert. Du måste vara inloggad på kontot som du gjorde beställningen från.

Relaterade resurser

Var det här till hjälp?

Hur kan vi förbättra den?