找出遺失的相片和影片

開啟備份功能後,系統就會將您的相片儲存在 photos.google.com 中。

重要事項:

步驟 1:檢查帳戶

如果登入的是不同的帳戶,部分相片可能不會顯示。

  1. 在 Android 手機或平板電腦上開啟 Google 相簿應用程式 相簿
  2. 登入 Google 帳戶。
  3. 在畫面頂端,確認你登入的是備份相片所用的帳戶。

步驟 2:尋找來自其他應用程式 (例如 Facebook 或 Instagram) 的相片

相片可能儲存在裝置資料夾中。
  1. 在 Android 手機或平板電腦上開啟 Google 相簿應用程式 相簿
  2. 輕觸底部的「媒體庫」
  3. 在「裝置上的相片」下方,查看你的裝置資料夾。
如果你備份裝置資料夾,「相片」檢視畫面中就會顯示其他應用程式的相片。瞭解如何備份裝置資料夾

步驟 3:確認相片是否已刪除

  • 如果相片仍在垃圾桶中,你或許就能取回相片。瞭解如何還原已刪除的相片
  • 如果相片已移至垃圾桶超過 60 天,就可能會遭到永久刪除。
  • 如果你在使用其他相片應用程式或圖片庫時將當中的相片刪除,Google 相簿可能還未備份你的相片,相片便已遭到刪除。

嘗試其他相片搜尋方式

如果你使用其他圖片庫,但在 Google 相簿中輕觸了 [釋出空間]
重要事項:請先確認相片已備份至 Google 相簿,再從裝置刪除相片。瞭解如何開啟備份功能
如果你在 Google 相簿中輕觸了 [釋出空間],那麼你要找的相片或影片可能已從你的裝置刪除。不過,你仍可以在 Google 相簿應用程式中找到這些項目。瞭解釋出裝置空間之後會有什麼影響
檢查備份功能是否已開啟
  1. 在 Android 手機或平板電腦上開啟 Google 相簿應用程式 相簿
  2. 確認你登入的帳戶正確無誤。
  3. 輕觸帳戶個人資料相片或姓名縮寫,即可查看備份狀態。

如果備份功能已開啟

  • 你的相片可能還在備份中。如果裝置顯示「正在等待 Wi-Fi 連線」的訊息或一個數字,表示你的相片尚未備份。
  • 請確定相片或影片未超過可備份的檔案大小上限。進一步瞭解可備份的檔案大小

如果備份功能已關閉

重要事項:請先確認相片已備份至 Google 相簿,再從裝置刪除相片。瞭解如何開啟備份功能
如果從裝置刪除相片,便可能無法復原該相片。Google 相簿不會立即備份相片。
尋找已封存的相片
如果找不到不常查看的相片,你可能已將該相片封存。瞭解你的封存檔案
  1. 在 Android 手機或平板電腦上開啟 Google 相簿應用程式 相簿
  2. 確認你登入的帳戶正確無誤。
  3. 依序輕觸畫面底部的 [相片庫] 下一步 [封存]
搜尋相片或影片

重要事項:

  • 你只能搜尋已備份的相片,因此請確認已開啟備份功能。瞭解如何開啟備份功能
  • 如果相片突然不見,可能是因為日期不同。
  • 凌晨 4 點前拍攝的相片會分類為前一天的相片。
  • 如果相片是從日期和時間設定不同的裝置下載或掃描,時間戳記可能會不正確。瞭解如何變更相片的時間戳記

搜尋相片或影片

搜尋正確的日期或關鍵字,找出遺失的相片或影片。有時候,當你從日期和時間設定錯誤的裝置掃描或下載相片時,時間戳記會有所不同。瞭解如何變更相片的時間戳記

如要尋找最近新增的相片或影片,請按照下列步驟操作:

  1. 在 Android 手機或平板電腦上開啟 Google 相簿應用程式 相簿
  2. 登入 Google 帳戶。
  3. 輕觸畫面底部的「搜尋」圖示 
  4. 輸入「最近新增」
  5. 瀏覽你最近新增的項目。
如果在「最近新增」中找不到所需的項目,你可以依下列步驟搜尋相片中的人物、地點或物體:
  1. 在 Android 手機或平板電腦上開啟 Google 相簿應用程式 相簿
  2. 輕觸畫面底部的「搜尋」圖示 
  3. 輸入你要尋找的內容,例如「狗」、「台北市」或某人的姓名 (如果有為相片加上姓名標籤)。
如果無法透過搜尋找到相片,請嘗試下列做法:
  • 使用其他關鍵字搜尋。
  • 等 3 到 5 天後再搜尋一次。上傳的相片需要等一段時間才可搜尋。

查看相片分疊

如果找不到相片,或許可以在相片分疊中找到。如要在格狀檢視畫面中查看相片分疊的所有相片,方法如下:

  1. 在 Android 裝置上開啟 Google 相簿應用程式 相簿
  2. 輕觸「相片分疊」圖示
  3. 輕觸「分疊格狀檢視畫面」圖示
提示:你可以在格狀檢視畫面中選取多張相片,即可對一組相片進行所需操作。進一步瞭解如何堆疊相似相片

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