开启备份功能后，您的照片将存储在 photos.google.com 中。
重要提示：
- 如果您在 Google 相册中处于非活动状态的时间达到 2 年或以上，则系统可能会删除您的内容。了解有关 Google 相册帐号闲置的政策。
- 如果您连续 2 年或更长时间超出存储空间上限，则系统可能会删除您的内容。详细了解 Google 存储空间的运作方式。
第 1 步：检查帐号
您使用的是其他帐号，因此可能看不到部分照片。
- 在计算机上打开 photos.google.com。
- 登录您的 Google 账号。
- 点击顶部的个人资料照片。
- 检查您登录的是不是将照片备份到的账号。
第 2 步：搜索丢失的照片
重要提示：
- 如果您的照片突然丢失，则可能是日期设置不同所致。
- 凌晨 4 点之前拍摄的照片会整理到前一天中。
- 如果您从具有不同日期和时间设置的设备下载或扫描照片，则时间戳可能出错。了解如何更改照片上的时间戳。
- 在计算机上打开 Google 相册中的“最近添加”。
- 如果照片不在此处，请使用正确日期或关键字搜索照片。选择顶部的搜索，然后输入要查找的内容，如“狗”、“北京市”，或者某人的姓名（如果您标记了照片）。
- 如果搜索结果为空，请尝试其他关键字或在 3-5 天后再次搜索。照片可能需要一段时间才可供搜索。
第 3 步：检查您的照片是否已删除
- 如果您的照片仍在回收站中，或许可以将其恢复。了解如何恢复已删除的照片。
- 如果您的照片在回收站中存放超过 60 天，可能会被永久删除。
- 如果您通过其他照片应用或图库删除照片，Google 相册可能还未进行备份，系统就已将其删除。
尝试其他方法来查找您的照片
检查备份功能是否已开启- 确保您在设备上登录的是正确的帐号。
- 在顶部，您可以找到备份状态。
如果备份功能已开启
- 照片可能还在备份过程中。如果您在手机上收到“正在等待备份”信息或一个数字，则表示部分照片尚未备份。
- 确保 Google 相册可备份的照片或视频文件大小。详细了解文件大小要求。
如果备份功能已关闭
重要提示：从设备中删除照片之前，请确保先让 Google 相册将这些照片备份。了解如何开启备份功能。如果您从设备中删除照片，可能无法将其恢复。Google 相册不会立即备份照片。
如果您在 Google 相册中找不到照片，照片可能在设备文件夹中。您只能在手机上查找设备文件夹。
- 在设备上打开 Google 相册应用
。
- 点按底部的媒体库
影集。
- 在“设备上的照片”下，检查您的设备文件夹。
。
影集。如果您找不到屏幕截图或不常查看的照片，它可能已在您的归档文件中。了解归档相关的信息。
- 在计算机上打开 photos.google.com。
- 点击归档。