Apabila anda menghidupkan sandaran, foto anda disimpan pada photos.google.com.
Penting: Jika anda tidak aktif dalam Google Photos untuk sekurang-kurangnya 2 tahun, kandungan anda mungkin akan dipadamkan. Ketahui tentang dasar tidak aktif Google Photos.
Sebelum bermula
Semak akaun anda
Sesetengah foto kelihatan hilang kerana anda menggunakan akaun yang berbeza.
Semak status sandaran anda
Foto atau video anda yang hilang mungkin tidak disandarkan ke Google Photos. Tetapan sandaran anda adalah penting untuk menentukan cara dan waktu Google Photos menyandarkan item anda.
Semak tetapan sandaran
- Buka Google Photos
.
- Pada bahagian atas, ketik foto profil atau parap akaun anda
Tetapan Photos
.
- Ketik Sandarkan.
- Semak tetapan anda:
- Sandarkan: Pastikan "Sandarkan" dihidupkan.
- Akaun sandaran: Pastikan anda menyandarkan foto dan video pada Google Account yang betul.
- Sandarkan folder peranti: Jika anda mahu menemukan foto dan video pada telefon Android anda daripada apl atau peranti lain dalam Akaun Google Photos anda, pastikan anda menghidupkan folder peranti yang tersedia.
- Waktu untuk membuat sandaran: Pastikan anda mengetahui waktu Google Photos menyandarkan foto dan video anda. Anda boleh memilih untuk menyandarkan item menggunakan data mudah alih.
.
Tetapan Photos 
.Petua: Jika anda menggunakan iPhone atau iPad, jangan keluar daripada apl Google Photos semasa menyandarkan item.
Cari foto & video anda yang hilang
Pulihkan foto & video yang dipadamkan baru-baru ini
- Jika foto anda masih dalam sampah, anda mungkin boleh mendapatkan foto itu kembali. Ketahui cara memulihkan foto yang dipadamkan.
- Jika foto anda berada dalam sampah melebihi 60 hari, foto itu mungkin dipadamkan secara kekal.
- Jika anda menggunakan apl foto atau galeri lain dan memadamkan foto di sana, anda mungkin memadamkan foto sebelum Google Photos dapat menyandarkan foto anda.
Petua:
- Google Takeout mengeksport data semasa anda dan tidak dapat mendapatkan semula kandungan yang telah dipadamkan secara kekal.
- Anda boleh menggunakan Google Takeout untuk mengeksport data sedia ada. Ciri ini tidak akan memulihkan item yang hilang atau dipadamkan.
- Untuk memulihkan kandungan yang dipadamkan baru-baru ini, semak folder Sampah anda.
Cari foto & video yang hilang
Penting:
- Pastikan sandaran dihidupkan. Anda hanya boleh mencari foto yang disandarkan. Ketahui cara menghidupkan sandaran.
- Jika anda tiba-tiba kehilangan foto, foto tersebut mungkin mengandungi tarikh yang berbeza.
- Foto yang diambil sebelum pukul 4 PG diisih ke hari sebelumnya.
- Jika anda memuat turun atau mengimbas foto daripada peranti dengan tetapan tarikh dan masa yang berbeza, cap masa mungkin salah. Ketahui cara menukar cap masa pada foto.
Cari tarikh atau kata kunci yang betul untuk mendapatkan foto atau video yang hilang. Kadangkala, apabila anda mengimbas atau memuat turun foto daripada peranti dengan tetapan tarikh dan masa yang salah, cap masanya adalah berbeza. Ketahui cara menukar cap masa pada foto.
Untuk mencari foto atau video yang ditambah baru-baru ini:
- Buka apl Google Photos
- Log masuk ke Google Account anda.
- Pada bahagian bawah, ketik Cari
.
- Taip Terbaharu Ditambahkan.
- Semak imbas item anda yang terbaharu ditambahkan.
.Jika item anda tiada dalam Terbaharu Ditambahkan, anda boleh mencari orang, tempat atau objek yang terkandung dalam foto itu:
- Buka apl Google Photos
- Pada bahagian bawah, ketik Cari
- Taip perkara yang mahu dicari, seperti “kucing”, “Kuala Lumpur” atau nama seseorang jika anda telah mengetag foto anda.
Jika anda tidak menemukan foto dengan carian, cuba:
- Cari menggunakan kata kunci yang lain.
- Cari lagi dalam 3—5 hari. Foto boleh mengambil sedikit masa sebelum boleh dicari.
Cari foto selepas anda mengosongkan ruang dalam Google Photos
- Jika foto anda masih dalam sampah, anda mungkin boleh mendapatkan foto itu kembali. Ketahui cara memulihkan foto yang dipadamkan.
- Jika foto anda berada dalam sampah melebihi 60 hari, foto itu mungkin dipadamkan secara kekal.
- Jika anda menggunakan apl foto atau galeri lain dan memadamkan foto di sana, anda mungkin memadamkan foto sebelum Google Photos dapat menyandarkan foto anda.
Cari foto daripada apl seperti Facebook atau Instagram
Foto mungkin berada dalam folder peranti anda.
- Buka apl Google Photos
- Pada bahagian bawah, ketik Koleksi
- Semak folder peranti anda.
Jika anda mahu semua foto daripada folder peranti anda dipaparkan dalam paparan Photos, tetapkan tetapan penyembunyian anda kepada "Paparkan kandungan daripada apl lain". Ketahui cara menyembunyikan foto daripada apl lain dengan lebih lanjut.
Cari item daripada apl lain
Nota: Langkah ini tersedia jika anda menggunakan Google Photos pada telefon atau tablet Android.
Jika anda kehilangan foto atau video daripada apl atau peranti lain, semak folder peranti anda.
- Buka apl Google Photos
- Pada bahagian bawah, ketik Koleksi
- Jika tersedia, buka folder peranti anda untuk menemukan item anda yang hilang.
Apabila anda menghidupkan “Sandaran”, folder peranti pilihan anda akan disandarkan secara automatik juga, bukan kamera anda sahaja. Anda boleh memilih untuk membuat sandaran semua folder secara automatik atau menghidupkan atau mematikan “Sandaran” untuk folder peranti berasingan.
- Buka apl Google Photos
- Pada bahagian atas, ketik Foto profil atau Parap akaun anda
- Dalam bahagian “Tetapan”, ketik Sandarkan folder peranti.
- Pilih folder yang mahu anda buat sandaran.
- Bersebelahan folder yang tidak mahu anda buat sandaran, matikan tetapan.
- Bersebelahan folder yang mahu anda buat sandaran, hidupkan tetapan.
- Pilihan: Hidupkan atau matikan Buat sandaran semua folder peranti.
- Jika “Buat sandaran semua folder peranti” dihidupkan, foto dalam folder peranti baharu disandarkan secara automatik.
Petua:
- Jika anda tidak mahu foto daripada folder peranti anda dipaparkan dalam paparan Photos, anda boleh menyembunyikan foto tersebut. Ketahui cara menyembunyikan kandungan daripada paparan Photos anda.
- Jika anda memadamkan item daripada peranti anda tanpa menyandarkan folder peranti anda, item tersebut tidak akan dipaparkan dalam Google Photos.
Cari foto yang diarkibkan atau tangkapan skrin
Jika anda tidak dapat menemukan foto yang tidak biasa anda lihat dalam paparan galeri anda, foto tersebut mungkin berada dalam arkib anda. Ketahui tentang arkib anda.
- Buka apl Google Photos
- Pastikan anda telah log masuk ke akaun yang betul.
- Pada bahagian bawah, ketik Koleksi
- Jika anda kerap mengakses "Arkib", anda mungkin menemukan Arkib pada bahagian atas juga.
Temukan arkib anda
Semak himpunan foto anda untuk menemukan foto yang hilang
Jika anda tidak menemukan foto, foto tersebut mungkin berada dalam himpunan foto. Untuk menemukan semua foto dalam himpunan foto daripada grid:
- Buka apl Google Photos
- Ketik Himpunan foto
.
- Pada bahagian bawah, ketik menu Lakaran kecil
Petua: Anda boleh memilih berbilang item untuk mengambil tindakan pada sekumpulan foto dalam grid. Ketahui perihal cara menghimpunkan foto yang serupa dengan lebih lanjut.
Elakkan kehilangan foto atau video
Untuk menghalang foto atau video hilang pada masa hadapan, pastikan:
- Anda menghidupkan sandaran pada sepanjang masa atau memahami cara perubahan tetapan sandaran anda memberikan kesan pada Google Photos. Ketahui sandaran dengan lebih lanjut.
- Anda tidak memadamkan item secara kekal atau menyalahletakkan item dalam arkib. Ketahui sampah dan arkib dengan lebih lanjut.
- Semak folder peranti Google Photos jika tetapan penyembunyian anda ditetapkan kepada "Sembunyikan semua" atau "Sembunyikan selerakan". Ketahui cara menyembunyikan foto daripada apl lain dengan lebih lanjut.
- Semak item yang ditambahkan baru-baru ini untuk mencari foto dan video dengan cepat mengikut susunan item tersebut disandarkan. Ketahui cara mencari item yang ditambahkan baru-baru ini.
Masih terdapat foto yang hilang?
- Minta bantuan lanjut daripada Komuniti Google Photos
- Semak imbas atau cari maklumat lanjut dalam Pusat Bantuan