Cari foto & video yang hilang

Apabila anda menghidupkan sandaran, foto anda disimpan pada photos.google.com.

Penting:

• Jika anda tidak aktif dalam Google Photos untuk sekurang-kurangnya 2 tahun, kandungan anda mungkin akan dipadamkan. Ketahui tentang dasar tidak aktif Google Photos.
• Jika anda telah melebihi had storan untuk sekurang-kurangnya 2 tahun, kandungan anda mungkin akan dipadamkan. Ketahui lebih lanjut tentang cara storan Google anda berfungsi.

Langkah 1: Semak akaun anda

Sesetengah foto kelihatan hilang kerana anda menggunakan akaun yang berbeza.

1. Buka apl Google Photos pada telefon atau tablet Android anda.
2. Log masuk ke Google Account anda. 
3. Di bahagian atas, semak bahawa anda telah log masuk ke akaun yang digunakan untuk menyandarkan foto.

Langkah 2: Cari foto daripada apl seperti Facebook atau Instagram

Foto mungkin berada dalam folder peranti anda.

1. Buka apl Google Photos pada telefon atau tablet Android anda.
2. Di bahagian bawah, ketik Pustaka.
3. Di bawah "Foto pada peranti", semak folder peranti anda.

Sandarkan folder peranti anda untuk mencari foto daripada apl lain dalam paparan Foto. Ketahui cara menyandarkan folder peranti.

Langkah 3: Semak jika foto anda telah dipadamkan

• Jika foto anda masih dalam sampah, anda mungkin boleh mendapatkan foto itu kembali. Ketahui cara memulihkan foto yang dipadamkan.
• Jika foto anda berada dalam sampah melebihi 60 hari, foto itu mungkin dipadamkan secara kekal.
• Jika anda menggunakan apl foto atau galeri lain dan memadamkan foto di sana, anda mungkin memadamkan foto sebelum Google Photos dapat menyandarkan foto anda.

Cuba cara lain untuk mencari foto anda

Jika anda menggunakan galeri lain tetapi mengetik "Kosongkan ruang" di Google Photos

Penting: Sebelum anda memadamkan foto daripada peranti, pastikan anda membenarkan Google Photos menyandarkan foto anda dahulu. Ketahui cara menghidupkan sandaran.

Jika anda mengetik “Kosongkan ruang” di Google Photos, foto atau video itu mungkin dipadamkan daripada peranti anda. Namun, anda dapat menemukan foto atau video itu dalam apl Google Photos. Ketahui perkara yang berlaku apabila anda mengosongkan ruang pada peranti anda.

Semak sama ada sandaran dihidupkan

1. Buka apl Google Photos pada telefon atau tablet Android anda.
2. Pastikan anda telah log masuk ke akaun yang betul.
3. Ketik foto profil atau parap akaun anda untuk mencari status sandaran anda.

Jika sandaran dihidupkan

• Foto anda mungkin masih dalam proses penyandaran. Jika tertera pada peranti anda “Menunggu Wi-Fi” atau nombor, itu mungkin bermaksud foto anda belum disandarkan lagi.
• Pastikan saiz fail foto atau video anda boleh disandarkan. Ketahui lebih lanjut tentang saiz fail yang boleh disandarkan.

Jika sandaran dimatikan

Penting: Sebelum anda memadamkan foto daripada peranti, pastikan anda membenarkan Google Photos menyandarkan foto anda dahulu. Ketahui cara menghidupkan sandaran.

Jika anda memadamkan foto daripada peranti, anda mungkin tidak dapat memulihkan foto itu. Google Photos tidak menyandarkan foto dengan segera.

Cari foto yang diarkibkan

Jika anda tidak menemukan foto yang jarang anda lihat, foto itu mungkin terdapat dalam arkib anda. Ketahui tentang arkib anda.

1. Buka apl Google Photos pada telefon atau tablet Android anda.
2. Pastikan anda telah log masuk ke akaun yang betul.
3. Di bahagian bawah, ketik Pustaka  Arkib.

Mencari foto atau video

Penting:

• Pastikan sandaran dihidupkan. Anda hanya boleh mencari foto yang disandarkan. Ketahui cara menghidupkan sandaran.
• Jika anda tiba-tiba kehilangan foto, foto tersebut mungkin mengandungi tarikh yang berbeza.
• Foto yang diambil sebelum pukul 4 PG diisih ke hari sebelumnya.
• Jika anda memuat turun atau mengimbas foto daripada peranti dengan tetapan tarikh dan masa yang berbeza, cap masa mungkin salah. Ketahui cara menukar cap masa pada foto.

Cari foto atau video

Cari tarikh atau kata kunci yang betul untuk mendapatkan foto atau video yang hilang. Kadangkala, apabila anda mengimbas atau memuat turun foto daripada peranti dengan tetapan tarikh dan masa yang salah, cap masanya adalah berbeza. Ketahui cara menukar cap masa pada foto.

Untuk mencari foto atau video yang ditambah baru-baru ini: 

1. Buka apl Google Photos  pada telefon atau tablet Android anda.
2. Log masuk ke Google Account anda. 
3. Pada bahagian bawah, ketik Cari .
4. Taip Terbaharu Ditambahkan. 
5. Semak imbas item anda yang terbaharu ditambahkan. 

Jika item anda tiada dalam Terbaharu Ditambahkan, anda boleh mencari orang, tempat atau objek yang terkandung dalam foto itu:

1. Buka apl Google Photos pada telefon atau tablet Android anda.
2. Pada bahagian bawah, ketik Cari .
3. Taip perkara yang mahu dicari, seperti “kucing”, “Kuala Lumpur” atau nama seseorang jika anda telah mengetag foto anda.

Jika anda tidak menemukan foto dengan carian, cuba:

• Cari menggunakan kata kunci yang lain.
• Cari lagi dalam 3—5 hari. Foto boleh mengambil sedikit masa sebelum boleh dicari.

Semak himpunan foto anda

Jika anda tidak menemukan foto, foto mungkin berada dalam himpunan foto. Untuk menemukan semua foto dalam himpunan foto daripada grid:

1. Buka apl Google Photos pada peranti Android anda.
2. Ketik Himpunan foto .
3. Ketik Grid himpunan .

Petua: Anda boleh memilih berbilang item untuk mengambil tindakan pada sekumpulan foto dalam grid. Ketahui lebih lanjut tentang cara menghimpunkan foto yang serupa.

Sumber berkaitan

• Hantar maklum balas atau kemukakan soalan
• Foto saya tidak disandarkan
• Edit foto anda