バックアップをオンにすると、photos.google.com に写真が保存されます。
重要:
- Google フォトを使用しない状態が 2 年以上続くと、コンテンツが削除されることがあります。詳しくは、非アクティブな Google フォトに関するポリシーをご覧ください。
- 保存容量の上限を超過した状態が 2 年以上続くと、コンテンツが削除されることがあります。詳しくは、Google のストレージの仕組みをご覧ください。
手順 1: アカウントを確認する
別のアカウントにログインしているために、写真が消えてしまったように見えることがあります。
- パソコンで photos.google.com を開きます。
- Google アカウントにログインします。
- 画面上部のプロフィール写真をクリックします。
- 現在ログイン中のアカウントが、写真をバックアップしたアカウントであることを確認します。
手順 2: 表示されない写真を検索する
重要:
- 写真が突然表示されなくなった場合、その写真の日付が異なっている可能性があります。
- 撮影時間が午前 4 時より前の写真は、前日分に振り分けられます。
- 日時の設定が異なるデバイスからダウンロードまたはスキャンした写真には、間違ったタイムスタンプが付けられることがあります。詳しくは、写真のタイムスタンプを変更する方法についての記事をご覧ください。
- パソコンで、Google フォトの [最近追加した写真] を開きます。
- 探している写真がない場合は、正しい日付またはキーワードを使用して検索します。上部にある [写真を検索] を選択して、探している写真の被写体（「犬」、「京都」など）や人物の名前（写真にタグを付けた場合）を入力します。
- 該当する写真が見つからなかった場合は、別のキーワードで検索するか、3～5 日後にもう一度検索してみてください。写真が検索可能になるまでに時間がかかることがあります。
手順 3: 写真が削除されているかどうかを確認する
- 写真がまだゴミ箱にあれば、元に戻すことが可能です。詳しくは、削除した写真を復元する方法についての記事をご覧ください。
- 写真をゴミ箱に移動してから 60 日以上経過している場合は、完全に削除されたと考えられます。
- 別のアプリまたはフォト ギャラリーを使用していて、そこで写真を削除した場合は、Google フォトにバックアップされる前に削除してしまった可能性があります。
他の方法で写真を探す
バックアップがオンになっていることを確認する- デバイスで正しいアカウントにログインしていることを確認します。
- 上部に表示されるバックアップのステータスを確認します。
バックアップがオンになっている場合
- 写真がまだバックアップ中である可能性があります。スマートフォンに [バックアップを待機しています] というメッセージや数字が表示される場合は、一部の写真のバックアップがまだ完了していません。
- 写真または動画のファイルサイズが Google フォトでバックアップ可能なサイズを超えていないかどうか確認してください。詳しくは、ファイルサイズについての記事をご覧ください。
バックアップがオフになっている場合
重要: デバイスから写真を削除する前に、Google フォトで写真をバックアップするように設定してください。詳しくは、バックアップをオンにする方法についての記事をご覧ください。デバイスから写真を削除すると、復元できなくなる可能性があります。Google フォトでは、写真のバックアップはすぐには行われません。
Google フォトで見つからない写真は、デバイスのフォルダに保存されている可能性があります。デバイスのフォルダは、お使いのスマートフォンでのみ見ることができます。
- デバイスで Google フォト アプリ
を開きます。
- 下部にある [ライブラリ]
[アルバム] をタップします。
- [デバイス内の写真] で、デバイスのフォルダを確認します。
を開きます。
[アルバム] をタップします。頻繁には見ない写真やスクリーンショットは、アーカイブに保存されている可能性があります。詳しくは、アーカイブについての記事をご覧ください。
- パソコンで photos.google.com を開きます。
- [アーカイブ] をクリックします。