Saat Anda mengaktifkan pencadangan, foto akan disimpan di photos.google.com.
Penting:
- Jika Anda tidak aktif di Google Foto selama 2 tahun atau lebih, konten Anda mungkin akan dihapus. Pelajari kebijakan terkait akun Google Foto yang lama tidak digunakan.
- Jika Anda melampaui batas penyimpanan selama 2 tahun atau lebih, konten Anda dapat dihapus. Pelajari lebih lanjut cara kerja penyimpanan Google Anda.
Langkah 1: Periksa akun Anda
Beberapa foto bisa seolah-olah hilang karena Anda menggunakan akun lain.
- Di komputer, buka photos.google.com.
- Login ke Akun Google Anda.
- Di bagian atas, klik foto profil.
- Periksa apakah Anda login ke akun tempat yang Anda gunanakn untuk mencadangkan foto.
Langkah 2: Telusuri foto yang hilang
Penting:
- Jika tiba-tiba foto Anda hilang, tanggal foto mungkin berbeda.
- Foto yang diambil sebelum pukul 04.00 akan masuk dalam tanggal sebelumnya.
- Jika Anda mendownload atau memindai foto dari perangkat dengan setelan tanggal dan waktu yang berbeda, stempel waktunya mungkin akan salah. Pelajari cara mengubah stempel waktu di foto.
- Di komputer, buka "Baru Ditambahkan" di Google Foto.
- Jika tidak ada, telusuri foto dan gunakan tanggal atau kata kunci yang tepat. Di bagian atas, pilih Telusuri dan ketik yang ingin Anda temukan, seperti “anjing”, “Jakarta”, atau nama seseorang jika Anda memberi tag pada foto.
- Jika penelusuran Anda tidak membuahkan hasil, cobalah kata kunci lain atau ulangi penelusuran dalam 3-5 hari. Terkadang perlu waktu beberapa lama sampai foto dapat ditelusuri.
Langkah 3: Periksa apakah foto Anda dihapus
- Jika foto Anda masih ada di sampah, Anda mungkin bisa memulihkannya. Pelajari cara memulihkan foto yang telah dihapus.
- Jika foto Anda berada di sampah selama lebih dari 60 hari, foto tersebut dapat dihapus secara permanen.
- Jika Anda menggunakan aplikasi atau galeri foto lain dan menghapus foto di sana, Anda mungkin menghapus foto Anda sebelum dapat dicadangkan oleh Google Foto.
Mencoba cara lain untuk menemukan foto Anda
Memeriksa apakah pencadangan aktif- Di perangkat Anda, pastikan Anda login ke akun yang tepat.
- Di bagian atas, Anda dapat menemukan status pencadangan Anda.
Jika pencadangan aktif
- Foto Anda mungkin masih dalam proses pencadangan. Jika Anda menerima "Menunggu dicadangkan" atau angka di ponsel, berarti beberapa foto Anda belum dicadangkan.
- Pastikan Google Foto dapat mencadangkan ukuran file foto atau video Anda. Pelajari ukuran file lebih lanjut.
Jika pencadangan nonaktif
Penting: Sebelum Anda menghapus foto dari perangkat Anda, pastikan Anda mengizinkan Google Foto mencadangkan foto Anda terlebih dahulu. Pelajari cara mengaktifkan pencadangan.Jika Anda menghapus foto dari perangkat Anda, Anda mungkin tidak dapat memulihkannya. Google Foto tidak langsung mencadangkan foto.
Jika Anda tidak dapat menemukan foto di Google Foto, mungkin foto berada di folder perangkat Anda. Anda hanya dapat melihat folder perangkat Anda di ponsel Anda.
- Di perangkat Anda, buka aplikasi Google Foto
.
- Di bagian bawah, ketuk Galeri foto
Album.
- Di bagian "Foto di perangkat", periksa folder perangkat Anda.
.
Album.Jika Anda tidak dapat menemukan screenshot atau foto yang jarang Anda lihat, file tersebut mungkin berada di dalam arsip Anda. Pelajari arsip Anda.
- Di komputer Anda, buka photos.google.com.
- Klik Arsipkan.