وقتیپشتیبان‌گیری را روشن کنید، عکس‌هایتان در photos.google.com ذخیره می‌شود.
مهم:
- اگر برای ۲ سال یا بیشتر در Google Photos غیرفعال بوده‌اید، ممکن است محتوایتان حذف شود. درباره خط‌مشی غیرفعال بودن در Google Photos بیشتر بدانید.
- اگر ۲ سال یا بیشتر فراتراز حد فضای ذخیره‌سازی‌تان رفته باشید، ممکن است محتوایتان حذف شود. درباره چگونگی کار فضای ذخیره‌سازی Google بیشتر بدانید.
مرحله ۱: بررسی حساب
برخی عکس‌ها به‌نظر می‌رسند که ناپدید شده‌اند زیرا در حساب متفاوتی هستید.
- در رایانه، photos.google.com را باز کنید.
- به «حساب Google» وارد شوید.
- در بالا چپ، روی عکس نمایه کلیک کنید.
- بررسی کنید به سیستم حسابی وارد شده باشید که عکس‌هایتان را در آن پشتیبان‌گیری کرده‌اید.
مرحله ۲: جستجوی عکس‌های گمشده
مهم:
- اگر ناگهان عکس‌ها را گم کرده‌اید، ممکن است تاریخ دیگری داشته باشند.
- عکس‌هایی که پیش‌از ۴ صبح گرفته شده‌اند در تاریخ روز قبل مرتب می‌شوند.
- اگر عکسی را از دستگاهی با تنظیمات زمان و تاریخ دیگری اسکن یا بارگیری کنید، ممکن است مُهر زمان آن اشتباه باشد. با چگونگی تغییر مُهر زمان عکس‌ها آشنا شوید.
- در رایانه، «به‌تازگی افزوده‌شده» در Google Photos را باز کنید.
- اگر عکس موردنظرتان آنجا نبود، بااستفاده از تاریخ‌ها یا کلیدواژه‌های درست عکس را جستجو کنید. در بالا، جستجو را انتخاب کنید و آنچه را می‌خواهید پیدا کنید تایپ کنید مثلاً «گربه‌ها»، «شیراز»، یا اگر عکس‌هایتان را برچسب زده‌اید، نام شخص را جستجو کنید.
- اگر با جستجو چیزی پیدا نکردید، کلیدواژه‌های دیگری را امتحان کنید یا ۳ تا ۵ روز بعد دوباره جستجو کنید. ممکن است مدتی طول بکشد تا عکس‌ها قابل‌جستجو شوند.
مرحله ۳: ببینید آیا عکستان حذف شده است
- اگر هنوز عکستان در «حذف‌شده‌ها» باشد، ممکن است بتوانید آن را برگردانید. با چگونگی بازیابی عکس حذف‌شده آشنا شوید.
- اگر عکستان بیش‌از ۶۰ روز در «حذف‌شده‌ها» باشد، ممکن است برای همیشه حذف شده باشد.
- اگر از برنامه عکس یا گالری دیگری استفاده می‌کنید و عکس‌ها را در آنجا حذف کرده‌اید، ممکن است آن عکس را پیش‌از اینکه Google Photos بتواند از آن پشتیبان‌گیری کند حذف کرده باشید.
روش‌های دیگری را برای پیدا کردن عکس‌هایتان امتحان کنید
ببینید پشتیبان‌گیری روشن است یا نه- در دستگاه، مطمئن شوید به سیستم حساب درستی وارد شده‌اید؛
- در بالا، می‌توانید وضعیت پشتیبان‌گیری‌تان را پیدا کنید.
اگر پشتیبان‌گیری روشن باشد
- ممکن است عکس‌هایتان هنوز در روند پشتیبان‌گیری باشند. اگر در تلفن «درانتظار پشتیبان‌گیری» یا عددی را می‌بینید، برخی‌از عکس‌ها هنوز پشتیبان‌گیری نشده‌اند.
- مطمئن شوید Google Photos می‌تواند اندازه فایل عکس‌ها و ویدیوهایتان را پشتیبان‌گیری کند. درباره اندازه فایل‌ها بیشتر بدانید.
اگر پشتیبان‌گیری خاموش باشد
مهم: پیش‌از اینکه عکس‌ها را از دستگاهتان حذف کنید، مطمئن شوید ابتدا Google Photos عکس‌هایتان را پشتیبان‌گیری کرده باشد. با چگونگی روشن کردن پشتیبان‌گیری آشنا شوید.اگر عکسی را از دستگاهتان حذف کنید ممکن است نتوانید آن را بازیابی کنید. Google Photos عکس‌ها را بلافاصله پشتیبان‌گیری نمی‌کند.
اگر نمی‌توانید عکسی را در Google Photos پیدا کنید، ممکن است در پوشه‌های دستگاهتان باشد. پوشه‌های دستگاه را فقط می‌توانید در تلفنتان ببینید.
- در دستگاه، برنامه Google Photos
را باز کنید؛
- در پایین، روی کتابخانه
آلبوم‌ها بزنید؛
- در بخش «عکس‌های درون دستگاه»، پوشه‌های دستگاه را بررسی کنید.
را باز کنید؛
آلبوم‌ها بزنید؛اگر نماگرفت یا عکسی را که کمتر به آن نگاه می‌کنید نمی‌توانید پیدا کنید، ممکن است در بایگانی شما باشد. با بایگانی آشنا شوید.
- در رایانه، photos.google.com را باز کنید.
- روی بایگانی کلیک کنید.