Quan actives la còpia de seguretat, les teves fotos s'emmagatzemen a photos.google.com.
Important:
- Si no utilitzes Google Fotos durant dos anys o més, és possible que el teu contingut se suprimeixi. Obtén informació sobre la política d'inactivitat de Google Fotos.
- Si superes el límit d'emmagatzematge durant dos anys o més, és possible que el teu contingut se suprimeixi. Obtén més informació sobre com funciona l'emmagatzematge de Google.
Pas 1: comprova el teu compte
Pot semblar que algunes fotos desapareixen perquè ets en un altre compte.
- Obre l'aplicació Google Fotos
a l'iPhone o l'iPad.
- Inicia la sessió al teu Compte de Google.
- A la part superior, comprova si has iniciat la sessió amb el compte en què vas crear la còpia de seguretat de les fotos.
a l'iPhone o l'iPad.Pas 2: si toques "Allibera espai" a Google Fotos
Important: abans de suprimir fotos del dispositiu, assegura't que Google Fotos n'hagi pogut crear una còpia de seguretat. Obtén informació sobre com pots activar la còpia de seguretat.
Si toques "Allibera espai" a Google Fotos, és possible que se suprimeixi la foto o el vídeo del teu dispositiu. No obstant això, pots trobar-los a l'aplicació Google Fotos. Obtén informació sobre què passa quan alliberes espai al dispositiu.
Pas 3: comprova si s'ha suprimit la foto
- Si la foto encara és a la paperera, és possible que la puguis recuperar. Obtén informació sobre com pots restaurar una foto suprimida.
- Si la foto és a la paperera durant més de 60 dies, és possible que se suprimeixi permanentment.
- Si utilitzes una altra galeria o aplicació de fotos i hi suprimeixes fotos, pot ser que suprimeixis la foto abans que Google Fotos pugui crear-ne una còpia de seguretat.
Provar altres maneres de trobar les teves fotos
Comprovar si la còpia de seguretat està activada- Obre l'aplicació Google Fotos
- Assegura't que has iniciat la sessió al compte correcte.
- Toca la foto de perfil o inicial del teu compte per veure l'estat de la còpia de seguretat.
Si la còpia de seguretat està activada
- Pot ser que la còpia de seguretat de la foto encara no s'hagi completat. Si el dispositiu diu que "S'està esperant la Wi‑Fi" o hi ha un número, pot ser que sigui perquè encara no s'ha creat la còpia de seguretat de la foto.
- Assegura't que els fitxers de fotos i vídeos tinguin una mida que permeti crear-ne còpies de seguretat. Obtén més informació sobre les mides de fitxer de què es pot fer còpia de seguretat.
Si la còpia de seguretat està desactivada
Important: abans de suprimir fotos del dispositiu, assegura't que Google Fotos n'hagi pogut crear una còpia de seguretat. Obtén informació sobre com pots activar la còpia de seguretat.Si suprimeixes una foto del dispositiu, és possible que no puguis recuperar-la. Google Fotos no crea còpies de seguretat de les teves fotos immediatament.
Si no trobes una captura de pantalla o una foto que normalment no mires, és possible que sigui a l'arxiu. Obtén informació sobre l'arxiu.
- Obre l'aplicació Google Fotos
- Assegura't que has iniciat la sessió al compte correcte.
- A la part inferior, toca Biblioteca
Arxiu.
Arxiu.Important:
- Assegura't que la còpia de seguretat està activada. Només pots cercar fotos que tenen còpia de seguretat. Obtén informació sobre com pots activar la còpia de seguretat.
- Si has perdut fotos de cop, pot ser que tinguin una data diferent.
- Les fotos fetes abans de les 4 h s'inclouen en el dia anterior.
- Si baixes o escaneges una foto des d'un dispositiu que té una configuració de data i hora diferent, és possible que la marca de temps sigui incorrecta. Obtén informació sobre com pots canviar les marques de temps de les fotos.
Cerca les dates o les paraules clau correctes per trobar una foto o un vídeo perduts. A vegades, quan escaneges o baixes una foto des d'un dispositiu que té una configuració de data i hora incorrecta, la marca de temps és diferent. Obtén informació sobre com pots canviar les marques de temps de les fotos.
Per trobar una foto o un vídeo que has afegit recentment:
- Obre l'aplicació Google Fotos
- Inicia la sessió al teu Compte de Google.
- A la part inferior, toca Cerca
.
- Escriu Afegits fa poc.
- Navega pels elements que has afegit fa poc.
.Si no trobes l'element que vols a Afegits fa poc, pots cercar una persona, un lloc o un objecte que surti a la foto:
- A l'iPhone o l'iPad, obre l'aplicació Google Fotos
- A la part inferior, toca Cerca
- Escriu el que vulguis trobar, com ara "gossos" o "Barcelona", o si etiquetes les teves fotos, escriu el nom d'algú.
Si no trobes una foto amb la cerca, prova:
- Cerca amb una paraula clau diferent.
- Torna a cercar-la al cap de 3-5 dies. De vegades, les fotos no es poden cercar fins al cap d'un temps.
Comprovar les piles de fotos
Si no trobes una foto, podria estar en una pila de fotos. Per trobar totes les fotos d'una pila de fotos des d'una quadrícula:
- A l'iPhone o l'iPad, obre l'aplicació Google Fotos
- Toca una pila de fotos
.
- Toca la quadrícula Piles
.
Consell: a la quadrícula, per dur a terme accions en un grup de fotos, pots seleccionar diversos elements. Obtén més informació sobre com pots apilar les fotos semblants.