Намиране на изгубени снимки и видеоклипове

Когато включите създаването на резервни копия, снимките ви се съхраняват на адрес photos.google.com.

Важно:

• Ако нямате активност в Google Снимки в продължение на 2 години или повече, съдържанието ви може да бъде изтрито. Научете за правилата на Google Снимки относно неактивността.
• Ако надвишавате лимита за хранилището си в продължение на 2 години или повече, съдържанието ви може да бъде изтрито. Научете повече за начина, по който функционира хранилището ви в Google.

Стъпка 1: Проверете профила си

Може да изглежда, че някои снимки са изчезнали, защото сте в друг профил.

1. Отворете приложението Google Снимки на телефона или таблета си с Android.
2. Влезте в профила си в Google. 
3. Проверете в горната част дали сте в профила, в който са резервните копия на снимките ви.

Стъпка 2: Намерете снимки от приложения, като например Facebook или Instagram

Снимката може да е в папките на устройството ви.

1. Отворете приложението Google Снимки на телефона или таблета си с Android.
2. В долната част докоснете Библиотека.
3. Под „Снимки на устройството“ проверете папките на устройството си.

За да виждате снимки от други приложения в изгледа „Снимки“, създавайте резервни копия на папките на устройството. Научете как да създавате такива резервни копия.

Стъпка 3: Проверете дали снимката ви е изтрита

• Ако снимката ви все още е в кошчето, може да сте в състояние да я възстановите. Научете как да възстановите изтрита снимка.
• Ако снимката ви е била в кошчето повече от 60 дни, тя може да е изтрита за постоянно.
• Ако използвате друго приложение за снимки или галерия и изтриете снимки там, това може да е станало, преди приложението Google Снимки да успее да им създаде резервно копие.

Опитайте да намерите снимките си по друг начин

Ако използвате друга галерия, но сте докоснали „Освобождаване на място“ в Google Снимки

Важно: Преди да изтриете снимки от устройството си, трябва първо да разрешите на Google Снимки да създава резервни копия на снимките ви. Научете как да включите създаването на резервни копия.

Ако сте докоснали „Освобождаване на място“ в Google Снимки, снимката или видеоклипът може да са изтрити от устройството ви. Можете обаче да ги намерите в приложението Google Снимки. Научете какво се случва, когато задействате функцията за освобождаване на място на устройството ви.

Проверете дали създаването на резервни копия е включено

1. Отворете приложението Google Снимки на телефона или таблета си с Android.
2. Проверете дали сте в правилния профил.
3. Докоснете снимката или инициала на потребителския си профил, за да видите състоянието на създаването на резервни копия.

Ако създаването на резервни копия е включено

• Възможно е на снимката все още да се създава резервно копие. Ако на устройството си виждате число или текст „Изчаква се Wi-Fi“, това може да означава, че на снимката ви още няма резервно копие.
• Проверете дали файловите размери на снимките и видеоклиповете ви позволяват да им се създават резервни копия. Научете повече за размерите на файловете, на които могат да се създават резервни копия.

Ако създаването на резервни копия е изключено

Важно: Преди да изтриете снимки от устройството си, трябва първо да разрешите на Google Снимки да създава резервни копия на снимките ви. Научете как да включите създаването на резервни копия.

Ако изтриете снимка от устройството си, може да не сте в състояние да я възстановите. Google Снимки не създава резервни копия на снимките веднага.

Намиране на архивирана снимка

Ако не можете да намерите снимка, която не разглеждате редовно, възможно е да е в архива ви. Научете за архива.

1. Отворете приложението Google Снимки  на телефона или таблета си с Android.
2. Проверете дали сте в правилния профил.
3. Докоснете Библиотека в долната част Архив.

Търсене на снимка или видеоклип

Важно:

• Проверете дали създаването на резервни копия е включено. Можете да търсите само снимки, на които е създадено резервно копие. Научете как да включите създаването на резервни копия.
• Ако внезапно загубите снимки, те може да са с друга дата.
• Снимките, направени преди 4:00 ч., се добавят към предишния ден.
• Ако изтеглите или сканирате снимка от устройство с различни настройки за дата и час, клеймото за дата и час може да е грешно. Научете как да промените клеймата за дата и час на снимки.

Търсене на снимка или видеоклип

Потърсете правилните дати или ключови думи, за да намерите изгубена снимка или видеоклип. Понякога, когато сканирате или изтеглите снимка на устройство с неправилна дата и час, клеймото ѝ за дата и час е различно. Научете как да промените клеймата за дата и час на снимки.

За да намерите наскоро добавени снимка или видеоклип:

1. Отворете приложението Google Снимки  на телефона или таблета си с Android.
2. Влезте в профила си в Google.
3. Докоснете „Търсене“  в долната част.
4. Въведете Наскоро добавени.
5. Разгледайте наскоро добавените елементи.

Ако елементът не е в „Наскоро добавени“, можете да потърсите човек, място или обект в снимката:

1. Отворете приложението Google Снимки  на телефона или таблета си с Android.
2. Докоснете „Търсене“  в долната част.
3. Въведете търсеното, напр. „кучета“, „Париж“ или името на човек, ако маркирате снимките си.

Ако не можете да намерите снимка чрез търсене, опитайте следното:

• Потърсете с друга ключова дума.
• Потърсете отново след 3 до 5 дни. Може да мине известно време, докато снимките станат готови за търсене.

Проверете групиранията на снимки

Ако не можете да намерите снимка, тя може да е в групиране на снимки. За да видите подредени в решетка всички снимки в групиране на снимки:

1. Отворете приложението Google Снимки на устройството си с Android.
2. Докоснете групиране на снимки .
3. Докоснете иконата за решетка .

Съвет: Можете да изберете няколко елемента в решетката, за да извършите действия спрямо група снимки. Научете повече за това, как да групирате подобни снимки.

Сродни ресурси

• Изпращане на отзиви или задаване на въпрос
• Не се създават резервни копия на снимките ми
• Редактиране на снимки