البحث عن الصور والفيديوهات المفقودة

عند تفعيل ميزة "الاحتفاظ بنسخة احتياطية"، يتم تخزين صورك في photos.google.com.

ملاحظات:

إذا لم تسجّل أي نشاط على "صور Google" لمدة عامين أو أكثر، قد يتم حذف المحتوى. تعرَّف على سياسة الحسابات غير النشطة لفترة من الوقت على "صور Google".
إذا تجاوزت الحدّ الأقصى المسموح به لمساحة التخزين لمدة عامَين أو أكثر، قد يتم حذف المحتوى. تعرَّف على كيفية عمل مساحة التخزين في Google.

الخطوة الأولى: التحقّق من حسابك

قد تختفي بعض الصور لأنّك تستخدم حسابًا مختلفًا.

ملاحظة مهمّة:

إذا فقدت الصور فجأة، قد يكون لها تاريخ مختلف.
تظهر الصور التي تم التقاطها قبل الساعة 4 صباحًا ضِمن صور اليوم السابق.
في حال تنزيل صورة أو مسحها ضوئيًا من جهاز تم فيه ضبط إعدادات مختلفة للتاريخ والوقت، قد يكون الطابع الزمني غير صحيح. كيفية تغيير الطوابع الزمنية في الصور

على جهاز الكمبيوتر، افتح "الصور المُضافة مؤخرًا" في "صور Google".
في حال لم تكن الصورة متاحة، ابحث عنها باستخدام التواريخ أو الكلمات الرئيسية الصحيحة. في أعلى الصفحة، اختَر بحث واكتب ما تريد البحث عنه، مثل "كلاب" أو "دبي" أو اسم شخص إذا كنت تشير إلى أشخاص في صورك.
وفي حال كانت نتيجة البحث فارغة، جرِّب كلمات رئيسية أخرى أو ابحث مرة أخرى في غضون 3 إلى 5 أيام. قد تحتاج الصور بعض الوقت لتصبح قابلةً للبحث.

إذا كانت صورتك لا تزال في المهملات، قد تتمكّن من استعادتها. تعرّف على كيفية استعادة صورة محذوفة.
إذا ظلّت صورتك في المهملات لأكثر من 60 يومًا، قد يتم حذفها نهائيًا.
إذا كنت تستخدم تطبيقًا أو معرضًا آخر للصور وحذفت الصور منه، قد تحذف بذلك صورتك قبل أن يتمكّن تطبيق "صور Google" من الاحتفاظ بنسخة احتياطية منها.

قد تكون صورتك ما زالت قيد عملية الاحتفاظ بنسخة احتياطية. وإذا ظهر لك رقم أو الرسالة "في انتظار الاحتفاظ بنسخة احتياطية" على هاتفك، يعني هذا أنه لم يتم الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بعض صورك حتى الآن.
يجب السماح لتطبيق "صور Google" بالاحتفاظ بنسخة احتياطية من أحجام ملفات الصور أو الفيديوهات. مزيد من المعلومات حول أحجام الملفات

ملاحظة مُهمة: قبل حذف الصور من جهازك، يجب السماح لتطبيق "صور Google" بالاحتفاظ بنسخة احتياطية من صورك أولاً. التعرّف على كيفية تفعيل ميزة "الاحتفاظ بنسخة احتياطية"

إذا حذفت صورة من جهازك، قد لا تتمكّن من استردادها. ويُرجى العِلم أنّ "صور Google" لا تحتفظ بنسخة احتياطية من الصور في الحال.

إذا لم تتمكّن من العثور على صورة في "صور Google"، قد تكون الصورة في مجلدات جهازك. ولا يمكنك الاطّلاع على مجلدات الجهاز إلا على هاتفك.

في حال الاحتفاظ بنسخة احتياطية من مجلدات الجهاز، ستظهر صور من تطبيقات أخرى على photos.google.com. تعرَّف على كيفية الاحتفاظ بنسخة احتياطية من مجلدات جهازك.

إذا لم تتمكّن من العثور على لقطة شاشة أو صورة لا تشاهدها على نحو منتظم، قد تكون هذه الصورة مؤرشفة. مزيد من المعلومات عن الأرشيف

كيف يمكننا تحسينها؟