מה אפשר לעשות אם לא מוצאים תמונות וסרטונים?

כשמפעילים את הגיבוי, התמונות נשמרות ב-photos.google.com.

חשוב לדעת:

• אם לא תהיו פעילים ב-Google Photos במשך שנתיים או יותר, יכול להיות שהתוכן שלכם יימחק. כאן תוכלו לקרוא את המדיניות של Google Photos בנושא חוסר פעילות.
• אם תחרגו ממכסת האחסון במשך שנתיים או יותר, יכול להיות שהתוכן שלכם יימחק. כאן תוכלו לקרוא הסבר על האחסון ב-Google.

שלב 1: בודקים את החשבון

יכול להיות שרק נדמה לכם שחלק מהתמונות נעלמו, אבל בעצם הן בחשבון אחר.

1. פותחים את אפליקציית Google Photos ‏ במכשיר iPhone או iPad.
2. נכנסים לחשבון Google. 
3. למעלה, בודקים אם נכנסתם לאותו חשבון שבאמצעותו התמונות גובו.

שלב 2: אולי הקשתם על "פינוי מקום" באפליקציית תמונות Google?

חשוב לדעת: לפני שמוחקים תמונות מהמכשיר, צריך לוודא שהן גובו ב-Google Photos. איך מפעילים את הגיבוי?

אם הקשתם על 'פינוי מקום' באפליקציית Google Photos, יכול להיות שהתמונות או הסרטונים נמחקו מהמכשיר, אבל תוכלו למצוא אותם באפליקציית Google Photos. מה קורה כשמפנים מקום במכשיר?

שלב 3: בודקים אם התמונה נמחקה

• אם התמונה עדיין באשפה, יכול להיות שאתם יכולים לשחזר אותה. איך משחזרים תמונות שנמחקו?
• אם התמונה הייתה באשפה יותר מ-60, יכול להיות שהיא נמחקה לתמיד.
• אם מחקתם את התמונה באמצעות אפליקציית תמונות או גלריה אחרת, יכול להיות שמחקתם אותה לפני שהיא גובתה באמצעות Google Photos.

דרכים אחרות למציאת התמונות

איך בודקים אם הגיבוי פועל

1. פותחים את אפליקציית Google Photos ‏ במכשיר iPhone או iPad.
2. מוודאים שנכנסתם לחשבון הנכון.
3. כדי לבדוק את סטטוס הגיבוי, מקישים על תמונת הפרופיל או על ראשי התיבות של שם המשתמש.

אם הגיבוי מופעל

• יכול להיות שהתמונה עדיין בתהליך גיבוי. אם במכשיר מופיע מספר או שמופיעה ההודעה "בהמתנה ל-Wi-Fi", חלק מהתמונות עדיין לא גובו.
• מומלץ לבדוק אם התמונות או הסרטונים לא גובו כי הם היו גדולים מדי. מהן מגבלות הגודל לגיבוי קבצים?

אם הגיבוי מושבת

חשוב לדעת: לפני שמוחקים תמונות מהמכשיר, צריך לוודא שהן גובו ב-Google Photos. איך מפעילים את הגיבוי?

אם תמחקו תמונה מהמכשיר, יכול להיות שלא תוכלו לשחזר אותה. התמונות לא מגובות ב-Google Photos מיידית.

איך מוצאים צילומי מסך או תמונות שהועברו לארכיון?

אם אתם לא מוצאים צילומי מסך או תמונות שלא יוצא לכם לראות לעתים קרובות, יכול להיות שהם הועברו לארכיון. כאן אפשר לקרוא מידע נוסף על הארכיון.

1. פותחים את אפליקציית Google Photos ‏ במכשיר iPhone או iPad.
2. מוודאים שנכנסתם לחשבון הנכון.
3. למטה, מקישים על ספרייה  ארכיון.

ניסיתם לחפש את התמונות?

חשוב לדעת:

• כדאי לוודא שהגיבוי פועל. אתם יכולים לחפש רק תמונות שגובו. איך מפעילים את הגיבוי?
• אם אתם לא מוצאים תמונות מסוימות, יכול להיות שהתאריך שלהן שונה.
• תמונות שצולמו לפני השעה 4:00 ישויכו ליום הקודם.
• אם הורדתם או סרקתם תמונה ממכשיר שבו ההגדרות של התאריך והשעה היו שונות, חותמת הזמן עשויה להיות שגויה. איך משנים את חותמות הזמן בתמונות?

חיפוש תמונות או סרטונים

לא מוצאים תמונות או סרטונים? תוכלו לחפש אותם לפי התאריכים הנכונים או מילות מפתח. אם הורדתם או סרקתם תמונה ממכשיר שבו ההגדרות של התאריך והשעה היו שגויות, יכול להיות שחותמת הזמן של התמונה שונה. איך משנים את חותמות הזמן בתמונות?

איך מוצאים תמונה או סרטון שנוספו לאחרונה? 

1. פותחים את אפליקציית Google Photos ‏ במכשיר iPhone או iPad.
2. נכנסים לחשבון Google. 
3. למטה, מקישים על סמל החיפוש .
4. מקישים על נוספו לאחרונה. 
5. עוברים על התמונות והסרטונים שנוספו לאחרונה. 

אם התמונה או הסרטון לא מופיעים בפריטים שנוספו לאחרונה, תוכלו לחפש אותם לפי אדם, מקום או דבר אחר שמופיע בהם:

1. פותחים את אפליקציית Google Photos ‏ במכשיר iPhone או iPad.
2. למטה, מקישים על סמל החיפוש .
3. רושמים מילת מפתח שקשורה לתמונה או לסרטון שמחפשים, כמו 'כלבים', 'תל אביב' או שם של מישהו שתויג בהם.

עדיין לא מוצאים את התמונות? תוכלו:

• להשתמש במילות מפתח אחרות.
• לחפש שוב בעוד 3 עד 5 ימים. לא תמיד אפשר לחפש את התמונות מיד.

איך בודקים את מקבצי התמונות

נעלמה לכם תמונה? יכול להיות שהיא נמצאת במקבץ תמונות. כדי לראות את כל התמונות במקבץ בתצוגת התמונות הראשית:

1. פותחים את אפליקציית Google Photos ‏ במכשיר iPhone או iPad.
2. מקישים על מקבץ התמונות .
3. מקישים על הסמל של תצוגת התמונות במקבץ .

טיפ: אתם יכולים לבחור מספר תמונות בתצוגה הראשית כדי לבצע עליהן פעולות ביחד. איך מקבצים תמונות דומות?

מקורות מידע שקשורים לנושא

• איך שולחים משוב או שואלים שאלה
• מה עושים אם התמונות לא מגובות
• איך עורכים את התמונות