Saat Anda mengaktifkan pencadangan, foto akan disimpan di photos.google.com.
Penting:
- Jika Anda tidak aktif di Google Foto selama 2 tahun atau lebih, konten Anda mungkin akan dihapus. Pelajari kebijakan terkait akun Google Foto yang lama tidak digunakan.
- Jika Anda melampaui batas penyimpanan selama 2 tahun atau lebih, konten Anda dapat dihapus. Pelajari lebih lanjut cara kerja penyimpanan Google Anda.
Langkah 1: Periksa akun Anda
Beberapa foto bisa seolah-olah hilang karena Anda menggunakan akun lain.
- Di iPhone atau iPad Anda, buka aplikasi Google Foto
.
- Login ke Akun Google Anda.
- Di bagian atas, periksa apakah Anda login ke akun tempat foto Anda dicadangkan.
.Langkah 2: Jika Anda mengetuk "Kosongkan ruang penyimpanan" di Google Foto
Penting: Sebelum Anda menghapus foto dari perangkat Anda, pastikan Anda mengizinkan Google Foto mencadangkan foto Anda terlebih dahulu. Pelajari cara mengaktifkan pencadangan.
Jika Anda mengetuk "Kosongkan ruang penyimpanan" di Google Foto, foto atau video dapat dihapus dari perangkat Anda. Namun, Anda dapat menemukannya di aplikasi Google Foto. Pelajari apa yang terjadi saat Anda mengosongkan ruang penyimpanan di perangkat Anda.
Langkah 3: Periksa apakah foto Anda dihapus
- Jika foto Anda masih ada di sampah, Anda mungkin bisa memulihkannya. Pelajari cara memulihkan foto yang telah dihapus.
- Jika foto Anda berada di sampah selama lebih dari 60 hari, foto tersebut dapat dihapus secara permanen.
- Jika Anda menggunakan aplikasi atau galeri foto lain dan menghapus foto di sana, Anda mungkin menghapus foto Anda sebelum dapat dicadangkan oleh Google Foto.
Mencoba cara lain untuk menemukan foto Anda
Memeriksa apakah pencadangan aktif- Di iPhone atau iPad Anda, buka aplikasi Google Foto
- Pastikan Anda login ke akun yang tepat.
- Ketuk foto profil atau inisial akun Anda untuk menemukan status pencadangan Anda.
Jika pencadangan aktif
- Foto Anda mungkin masih dalam proses pencadangan. Jika perangkat Anda menampilkan “Menunggu Wi-Fi” atau angka, berarti foto Anda mungkin belum dicadangkan.
- Pastikan ukuran file foto atau video Anda dapat dicadangkan. Pelajari lebih lanjut ukuran file yang dapat dicadangkan.
Jika pencadangan nonaktif
Penting: Sebelum Anda menghapus foto dari perangkat Anda, pastikan Anda mengizinkan Google Foto mencadangkan foto Anda terlebih dahulu. Pelajari cara mengaktifkan pencadangan.Jika Anda menghapus foto dari perangkat Anda, Anda mungkin tidak dapat memulihkannya. Google Foto tidak langsung mencadangkan foto.
Jika Anda tidak dapat menemukan screenshot atau foto yang jarang Anda lihat, file tersebut mungkin berada di dalam arsip Anda. Pelajari arsip Anda.
- Di iPhone atau iPad Anda, buka aplikasi Google Foto
- Pastikan Anda login ke akun yang tepat.
- Di bagian bawah, ketuk Galeri foto
Arsip.
Arsip.Penting:
- Pastikan pencadangan aktif. Anda hanya dapat menelusuri foto yang dicadangkan. Pelajari cara mengaktifkan pencadangan.
- Jika tiba-tiba foto Anda hilang, tanggal foto mungkin berbeda.
- Foto yang diambil sebelum pukul 04.00 akan masuk dalam tanggal sebelumnya.
- Jika Anda mendownload atau memindai foto dari perangkat dengan setelan tanggal dan waktu yang berbeda, stempel waktunya mungkin akan salah. Pelajari cara mengubah stempel waktu di foto.
Telusuri tanggal atau kata kunci yang tepat untuk menemukan foto atau video yang hilang. Jika Anda memindai atau mendownload foto dari perangkat yang setelan tanggal dan waktunya salah, terkadang stempel waktunya berbeda. Pelajari cara mengubah stempel waktu di foto.
Untuk menemukan foto atau video yang baru ditambahkan:
- Di iPhone atau iPad, buka aplikasi Google Foto
- Login ke Akun Google Anda.
- Di bagian bawah, ketuk Telusuri
.
- Ketik Baru Ditambahkan.
- Cari item Anda yang baru ditambahkan.
.Jika item Anda tidak ada di Baru Ditambahkan, Anda dapat menelusuri orang, tempat, atau benda dalam foto:
- Di iPhone atau iPad, buka aplikasi Google Foto
- Di bagian bawah, ketuk Telusuri
- Ketik yang ingin Anda temukan, misalnya "anjing", "Jakarta", atau nama seseorang jika Anda memberi tag pada foto.
Jika Anda tidak dapat menemukan foto dengan penelusuran, coba:
- Telusuri dengan kata kunci lain.
- Telusuri lagi setelah 3-5 hari. Terkadang perlu waktu beberapa saat sampai foto dapat ditelusuri.
Periksa kelompok foto Anda
Jika Anda tidak dapat menemukan foto, mungkin foto berada dalam kelompok foto. Untuk menemukan semua foto dalam kelompok foto dari petak:
- Di iPhone atau iPad Anda, buka aplikasi Google Foto
- Ketuk Kelompok foto
.
- Ketuk Petak kelompok
.
Tips: Di petak, untuk mengambil tindakan pada sekumpulan foto, Anda dapat memilih beberapa item. Pelajari lebih lanjut cara menumpuk foto yang mirip.