開啟備份功能後，系統就會將您的相片儲存在 photos.google.com 中。
重要事項：
- 如果未使用 Google 相簿的時間達 2 年以上，系統可能會刪除你的內容。瞭解 Google 相簿的閒置政策。
- 如果超過儲存空間上限的時間達 2 年以上，系統可能會刪除你的內容。進一步瞭解 Google 儲存空間的計算方式。
步驟 1：檢查帳戶
如果登入的是不同的帳戶，部分相片可能不會顯示。
- 在電腦上開啟 photos.google.com。
- 登入 Google 帳戶。
- 按一下頂端的個人資料相片。
- 確認登入的是用於備份相片的帳戶。
步驟 2：搜尋遺失的相片
重要事項：
- 如果相片突然不見，可能是因為日期不同。
- 凌晨 4 點前拍攝的相片會分類為前一天的相片。
- 如果相片是從日期和時間設定不同的裝置下載或掃描，時間戳記可能會不正確。瞭解如何變更相片的時間戳記。
- 在電腦上開啟 Google 相簿中的「最近新增」。
- 如果找不到相片，請使用正確的日期或關鍵字搜尋相片，方法是在畫面頂端選取 [搜尋]，然後輸入你要尋找的人事物，例如「狗」、「台北市」或某人的姓名 (如果已為相片加上姓名標籤)。
- 如果找不到相符的結果，請嘗試其他關鍵字，或是等 3 到 5 天後再搜尋一次。上傳的相片需要過一段時間後才可供搜尋。
步驟 3：確認相片是否已刪除
- 如果相片仍在垃圾桶中，你或許就能取回相片。瞭解如何還原已刪除的相片。
- 如果相片已移至垃圾桶超過 60 天，就可能會遭到永久刪除。
- 如果你在使用其他相片應用程式或圖片庫時將當中的相片刪除，Google 相簿可能還未備份你的相片，相片便已遭到刪除。
嘗試其他相片搜尋方式
檢查備份功能是否已開啟- 在你的裝置上，確認登入的帳戶正確無誤。
- 查看畫面頂端的備份狀態。
如果備份功能已開啟
- 你的相片可能還在備份中。如果手機收到「正在等待 Wi-Fi 連線」的訊息或顯示一個數字，表示某些相片尚未備份。
- 請確定相片或影片未超過 Google 相簿可備份的檔案大小上限。進一步瞭解檔案大小。
如果備份功能已關閉
重要事項：請先確認相片已備份至 Google 相簿，再從裝置刪除相片。瞭解如何開啟備份功能。如果從裝置刪除相片，便可能無法復原該相片。Google 相簿不會立即備份相片。
如果在 Google 相簿中找不到相片，表示相片可能儲存在裝置資料夾中。你只能查看手機上的裝置資料夾。
- 在裝置上開啟 Google 相簿應用程式
。
- 依序輕觸畫面底部的 [相片庫]
[相簿]。
- 在「裝置上的相片」下方，查看你的裝置資料夾。
。
[相簿]。如果找不到螢幕截圖或不常查看的相片，你可能已將該相片封存。瞭解你的封存檔案。
- 在電腦上開啟 photos.google.com。
- 按一下「封存」。