Khi bạn bật tính năng sao lưu, ảnh của bạn sẽ được lưu trữ trên photos.google.com.
Lưu ý quan trọng:
- Nếu bạn không dùng Google Photos từ 2 năm trở lên thì nội dung của bạn có thể bị xoá. Tìm hiểu chính sách về tài khoản Google Photos không hoạt động.
- Nếu bạn vượt quá hạn mức bộ nhớ từ 2 năm trở lên thì nội dung của bạn có thể bị xoá. Tìm hiểu thêm về cách hoạt động của bộ nhớ trên Tài khoản Google.
Bước 1: Kiểm tra tài khoản của bạn
Một số ảnh sẽ có vẻ như đã biến mất vì bạn đang sử dụng tài khoản khác.
- Trên máy tính, hãy truy cập vào photos.google.com.
- Đăng nhập vào Tài khoản Google của bạn.
- Ở trên cùng, hãy nhấp vào ảnh hồ sơ.
- Kiểm tra để chắc chắn rằng bạn đã đăng nhập vào tài khoản mà bạn dùng để sao lưu ảnh.
Bước 2: Tìm kiếm ảnh bị mất
Quan trọng:
- Nếu bạn đột nhiên bị mất ảnh thì có thể là do những bức ảnh đó có ngày khác.
- Ảnh chụp trước 4 giờ sáng sẽ được xếp vào ngày hôm trước.
- Nếu bạn tải ảnh xuống hoặc quét ảnh bằng một thiết bị có chế độ cài đặt ngày và giờ khác, thì dấu thời gian có thể không chính xác. Tìm hiểu cách thay đổi dấu thời gian trên ảnh.
- Trên máy tính, hãy mở mục "Mới thêm gần đây" trong Google Photos.
- Nếu ảnh không có ở đó, hãy tìm kiếm ảnh và sử dụng ngày hoặc từ khóa phù hợp. Ở trên cùng, hãy chọn Tìm kiếm rồi nhập nội dung mà bạn muốn tìm như “chó”, “Thành phố New York” hoặc nếu bạn gắn thẻ ảnh, hãy nhập tên của người bạn đã gắn thẻ.
- Nếu bạn không tìm thấy kết quả nào thì hãy thử nhập các từ khóa khác hoặc tìm kiếm lại sau 3 đến 5 ngày. Có thể phải mất một khoảng thời gian thì các bức ảnh đó mới chuyển sang trạng thái có thể tìm kiếm.
Bước 3: Kiểm tra xem ảnh của bạn có bị xóa hay không
- Nếu ảnh của bạn vẫn nằm trong thùng rác, bạn có thể khôi phục ảnh đó. Tìm hiểu cách khôi phục ảnh đã xóa.
- Nếu ảnh của bạn đã nằm trong thùng rác hơn 60 ngày thì ảnh đó có thể bị xóa vĩnh viễn.
- Nếu bạn dùng ứng dụng ảnh hoặc thư viện ảnh khác và xóa ảnh ở đó, thì có thể bạn đã xóa ảnh trước khi Google Photos sao lưu ảnh của bạn.
Thử áp dụng những cách tìm ảnh khác
Kiểm tra xem tính năng sao lưu đã bật hay chưa- Trên thiết bị của bạn, hãy đảm bảo bạn đã đăng nhập vào đúng tài khoản.
- Bạn có thể xem trạng thái sao lưu ở trên cùng.
Trường hợp tính năng sao lưu đang bật
- Ảnh của bạn có thể vẫn đang trong quá trình sao lưu. Nếu bạn nhận được thông báo “Đang đợi sao lưu” hoặc một số trên điện thoại thì tức là một số ảnh của bạn chưa được sao lưu.
- Đảm bảo Google Photos có thể sao lưu kích thước tệp ảnh hoặc video của bạn. Tìm hiểu thêm về kích thước tệp.
Trường hợp tính năng sao lưu đã tắt
Quan trọng: Trước khi xóa ảnh khỏi thiết bị, bạn hãy nhớ cho phép Google Photos sao lưu ảnh của bạn. Tìm hiểu cách bật tính năng sao lưu.Nếu xóa ảnh khỏi thiết bị thì bạn sẽ không thể khôi phục ảnh đó. Google Photos không sao lưu ảnh ngay lập tức.
Nếu bạn không tìm thấy ảnh trong Google Photos, thì ảnh đó có thể nằm trong thư mục trên thiết bị. Bạn chỉ có thể tìm thấy thư mục trên thiết bị trong điện thoại của mình.
- Trên thiết bị, hãy mở ứng dụng Google Photos
.
- Ở dưới cùng, hãy nhấn vào Thư viện
Album.
- Trong phần "Ảnh trên thiết bị", hãy kiểm tra thư mục trên thiết bị của bạn.
.
Album.Nếu bạn không tìm thấy ảnh chụp màn hình hoặc ảnh bạn không xem thường xuyên thì ảnh đó có thể nằm trong mục lưu trữ của bạn. Tìm hiểu về ảnh đã lưu trữ của bạn.
- Trên máy tính, hãy mở photos.google.com
- Nhấp vào Kho lưu trữ.