เมื่อเปิดการสํารองข้อมูล ระบบจะจัดเก็บรูปภาพไว้ใน photos.google.com
สำคัญ
- หากไม่ได้ใช้งาน Google Photos เป็นเวลาตั้งแต่ 2 ปีขึ้นไป ระบบอาจลบเนื้อหาของคุณ ดูข้อมูลเกี่ยวกับนโยบายสำหรับบัญชี Google Photos ที่ไม่มีการใช้งาน
- หากคุณใช้พื้นที่เก็บข้อมูลเกินขีดจำกัดเป็นเวลาตั้งแต่ 2 ปีขึ้นไป ระบบอาจลบเนื้อหาของคุณ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการทำงานของพื้นที่เก็บข้อมูล Google
ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบบัญชี
ดูเหมือนว่ารูปภาพบางรูปอาจหายไปเนื่องจากคุณกําลังใช้บัญชีอื่นอยู่
- เปิด photos.google.com จากคอมพิวเตอร์
- ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google
- คลิกรูปโปรไฟล์ที่ด้านบน
- ตรวจสอบว่าคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่ใช้ในการสำรองข้อมูลรูปภาพอยู่
ขั้นตอนที่ 2: ค้นหารูปภาพที่หายไป
สำคัญ
- หากจู่ๆ รูปภาพก็หายไป อาจเป็นไปได้ว่าหลงไปอยู่ในวันอื่น
- รูปภาพที่ถ่ายก่อนเวลา 04:00 น. จะจัดเรียงให้อยู่วันก่อนหน้า
- หากคุณดาวน์โหลดหรือสแกนรูปภาพจากอุปกรณ์ที่มีการตั้งค่าวันที่และเวลาต่างกัน การประทับเวลาอาจไม่ถูกต้อง ดูวิธีเปลี่ยนการประทับเวลาในรูปภาพ
- เปิด "เพิ่มล่าสุด" จาก Google Photos ในคอมพิวเตอร์
- หากไม่พบ ให้ค้นหารูปภาพแล้วใช้วันที่หรือคีย์เวิร์ดที่ถูกต้อง ที่ด้านบน ให้เลือกค้นหา และพิมพ์สิ่งที่ต้องการค้นหา เช่น "สุนัข" "เชียงใหม่" หรือชื่อบุคคล หากมีการแท็กรูปภาพ
- หากไม่พบสิ่งใดในการค้นหา ให้ลองใช้คีย์เวิร์ดอื่นหรือลองค้นหาใหม่ในอีก 3-5 วัน เพราะอาจต้องใช้เวลาสักพักกว่าที่รูปภาพจะพร้อมให้ค้นหาได้
ขั้นตอนที่ 3: ตรวจดูว่ามีการลบรูปภาพหรือไม่
- หากรูปภาพยังอยู่ในถังขยะ คุณอาจกู้คืนกลับมาได้ ดูวิธีกู้คืนรูปภาพที่ลบ
- หากรูปภาพอยู่ในถังขยะนานกว่า 60 วัน ระบบอาจลบรูปภาพออกอย่างถาวร
- หากคุณใช้แอปรูปภาพหรือแอปแกลเลอรีอื่นและลบรูปภาพออกจากแอปนั้น คุณก็อาจลบรูปภาพก่อนที่ Google Photos จะสํารองข้อมูลรูปภาพได้
ลองใช้วิธีอื่นในการค้นหารูปภาพ
ตรวจดูว่าการสำรองข้อมูลเปิดอยู่หรือไม่- ตรวจสอบว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่ถูกต้องในอุปกรณ์
- คุณจะเห็นสถานะการสํารองข้อมูลที่ด้านบน
กรณีที่การสำรองข้อมูลเปิดอยู่
- รูปภาพอาจยังอยู่ระหว่างการสำรองข้อมูล หากเห็นข้อความ "กำลังรอสำรองข้อมูล" หรือตัวเลขแสดงในโทรศัพท์ หมายความว่าระบบยังไม่ได้สำรองข้อมูลรูปภาพบางรูป
- ตรวจสอบว่า Google Photos สามารถสํารองข้อมูลรูปภาพหรือวิดีโอในขนาดไฟล์ดังกล่าวได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับขนาดไฟล์
กรณีที่การสำรองข้อมูลปิดอยู่
สําคัญ: ก่อนที่จะลบรูปภาพออกจากอุปกรณ์ โปรดตรวจสอบให้ Google Photos สํารองข้อมูลรูปภาพก่อน ดูวิธีเปิดการสำรองข้อมูลหากลบรูปภาพออกจากอุปกรณ์ คุณอาจกู้คืนไม่ได้ Google Photos จะไม่สามารถสํารองข้อมูลรูปภาพได้ทันที
หากไม่พบรูปภาพใน Google Photos อาจเป็นไปได้ว่ารูปภาพอยู่ในโฟลเดอร์อุปกรณ์ คุณจะเห็นเฉพาะโฟลเดอร์อุปกรณ์โทรศัพท์เท่านั้น
- เปิดแอป Google Photos
ในอุปกรณ์
- ที่ด้านล่างสุด แตะคลังภาพ
อัลบั้ม
- ตรวจสอบโฟลเดอร์อุปกรณ์ในส่วน "รูปภาพในอุปกรณ์"
ในอุปกรณ์
อัลบั้มหากไม่พบภาพหน้าจอหรือรูปภาพที่ไม่ค่อยได้ดู แสดงว่ารูปภาพนั้นอาจอยู่ในที่เก็บถาวร ดูข้อมูลเกี่ยวกับที่เก็บถาวร
- เปิด photos.google.com ในคอมพิวเตอร์
- คลิกเก็บ