รูปภาพและวิดีโอที่บันทึกไว้ใน Google Photos จะใช้พื้นที่ในบัญชี Google ของคุณ ซึ่งพื้นที่นี้คือพื้นที่เก็บข้อมูลระบบคลาวด์ที่คุณสามารถเก็บรูปภาพและวิดีโอที่มีคุณภาพต่อไปนี้
- ประหยัดพื้นที่เก็บข้อมูล
- คุณภาพต้นฉบับ
- คุณภาพด่วน
คุณจะได้รับพื้นที่เก็บข้อมูลสูงสุด 15 GB หรือจะซื้อเพิ่มก็ได้ หากไม่ได้ใช้ Google Photos เป็นเวลาตั้งแต่ 2 ปีขึ้นไปหรือพื้นที่เก็บข้อมูลของคุณเต็มแล้ว ระบบอาจลบรูปภาพและวิดีโอของคุณ
ดูแล Google Photos ให้มีการใช้งานอยู่เสมอ
สำคัญ: บทความนี้อธิบายรายละเอียดนโยบายการเก็บรักษาข้อมูลปัจจุบัน ซึ่งมีอยู่ในแอป Google Photos เวอร์ชันล่าสุดด้วย
วิธีที่ง่ายที่สุดในการดูแล Google Photos ให้มีการใช้งานอยู่เสมอคือการใช้ Google Photos ในอุปกรณ์ เพียงตรวจสอบว่าคุณลงชื่อเข้าใช้อยู่และเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตแล้ว คุณสามารถทำสิ่งต่อไปนี้เพื่อดูแล Google Photos ให้มีการใช้งานอยู่เสมอ
- ใช้ Google Photos ในอุปกรณ์ Android, iPhone และ iPad หรือคอมพิวเตอร์เพื่อทำสิ่งต่อไปนี้
- ค้นหารูปภาพและวิดีโอ
- แชร์รูปภาพหรือวิดีโอกับผู้อื่น
- สร้างอัลบั้มหรือสมุดภาพ
- บันทึกรูปภาพหรือวิดีโอไปยัง Google Photos
หากคุณเป็นสมาชิก Google One และบัญชีอยู่ในสถานะดี ระบบจะไม่ลบรูปภาพและวิดีโอของคุณ
หากไม่ได้ใช้ Google Photos เป็นเวลาตั้งแต่ 2 ปีขึ้นไป ระบบอาจลบรูปภาพและวิดีโอของคุณ ซึ่งก่อนหน้านั้นเราจะดำเนินการต่อไปนี้
- ส่งอีเมลถึงคุณ โดยเราจะติดต่อคุณล่วงหน้าอย่างน้อย 3 เดือนก่อนที่อาจมีการลบรูปภาพและวิดีโอของคุณ หากคุณได้รับแจ้งว่า Google Photos ของคุณไม่มีการใช้งาน ให้คลิกลิงก์ในอีเมลแล้วลงชื่อเข้าใช้ Google Photos เพื่อให้บัญชีของคุณมีสถานะใช้งานต่อไป
- ให้โอกาสคุณหลีกเลี่ยงการลบเมื่อคุณกลับมาใช้ Google Photos อีกครั้ง
- อนุญาตให้คุณดาวน์โหลดรูปภาพและวิดีโอไปยังคอมพิวเตอร์ได้ ดูวิธีดาวน์โหลดข้อมูลของคุณใน Google
สิ่งที่จะเกิดขึ้นหากคุณไม่ได้ใช้งานเป็นเวลาตั้งแต่ 2 ปีขึ้นไป
- ระบบจะลบรูปภาพและวิดีโอและส่งไปยังถังขยะ
- รูปภาพและวิดีโอที่ลบไปจะยังอยู่ในถังขยะเป็นเวลา 30 วัน หลังจากนั้นระบบจะลบรายการดังกล่าวทิ้งอย่างถาวร
คุณสามารถกู้คืนรูปภาพจากอัลบั้มได้หากรูปภาพดังกล่าวยังคงอยู่ในถังขยะ ดูวิธีกู้คืนรูปภาพ
คุณควรตรวจสอบการตั้งค่าหากไม่ได้ใช้ Google Photos เป็นเวลาตั้งแต่ 2 ปีขึ้นไป หลังจากที่รูปภาพและวิดีโอถูกลบเนื่องจากไม่มีการใช้งาน การตั้งค่าบางอย่างจะไม่มีการเปลี่ยนแปลง เช่น การสำรองข้อมูลและการแจ้งเตือน แต่ระบบจะรีเซ็ตการตั้งค่าอื่นๆ เช่น การตั้งค่าการแชร์กับคนสนิทและกลุ่มใบหน้า ดูวิธีการทำงานของกลุ่มใบหน้า
ระบบลบรูปภาพและวิดีโอที่สำรองข้อมูลไว้เนื่องจากไม่มีการใช้งานหากรูปภาพและวิดีโอถูกลบเนื่องจากไม่มีการใช้งาน ระบบจะไม่สำรองข้อมูลสำเนาในเครื่องในอุปกรณ์
วิธีเปิดใช้การสำรองข้อมูลอีกครั้ง
- ใน iPhone หรือ iPad
- ถอนการติดตั้งแอป Google Photos แล้วติดตั้งอีกครั้ง
- ลงชื่อเข้าใช้ Google Photos
- เปิดการสำรองข้อมูล
- ในอุปกรณ์ Android ให้ออกจากระบบ Google Photos แล้วลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง
ดูข้อมูลเกี่ยวกับนโยบายบัญชี Google ที่ไม่มีการใช้งาน
จัดการพื้นที่เก็บข้อมูลของคุณ
สำคัญ
- บัญชี Google ทุกบัญชีมาพร้อมกับพื้นที่เก็บข้อมูลสูงสุด 15 GB ซึ่งสามารถใช้กับแอปต่อไปนี้ได้
- Gmail
- Google ไดรฟ์
- Google Photos
- หากใช้โทรศัพท์ Pixel ที่เป็น Pixel 5 หรือรุ่นเก่ากว่า คุณจะได้รับพื้นที่เก็บข้อมูลไม่จำกัดสำหรับรูปภาพและวิดีโอที่สำรองข้อมูลจากอุปกรณ์โดยไม่มีค่าใช้จ่าย ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวเลือกพื้นที่เก็บข้อมูล
- รูปภาพหรือวิดีโอที่สำรองข้อมูลไว้ในคุณภาพสูงหรือคุณภาพด่วนก่อนวันที่ 1 มิถุนายน 2021 จะไม่ใช้พื้นที่เก็บข้อมูลในบัญชี Google ของคุณ
- รูปภาพและวิดีโอที่สำรองข้อมูลไว้ในคุณภาพต้นฉบับจะใช้พื้นที่เก็บข้อมูลในบัญชี Google ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวเลือกการสํารองข้อมูลรูปภาพและวิดีโอ
- รูปภาพที่สำรองข้อมูลไว้ในคุณภาพต้นฉบับแล้วบีบอัดเป็นคุณภาพแบบประหยัดพื้นที่เก็บข้อมูล (ก่อนหน้านี้เรียกว่า "คุณภาพสูง") จะใช้พื้นที่เก็บข้อมูลในบัญชี Google ของคุณ
คุณสามารถใช้เครื่องมือการจัดการพื้นที่เก็บข้อมูลเพื่อตรวจสอบพื้นที่ที่เหลืออยู่ ล้างพื้นที่เก็บข้อมูล และซื้อพื้นที่เก็บข้อมูลเพิ่มได้ ดังนี้
- ตรวจสอบว่าคุณมีพื้นที่เก็บข้อมูลเหลืออยู่เท่าใด
- ประมาณระยะเวลาที่จะใช้พื้นที่เก็บข้อมูลจนหมด โดยอิงตามความถี่ที่คุณสำรองข้อมูลรายการไปยังบัญชี Google
- ค้นหารายการที่คุณลบได้เพื่อเพิ่มพื้นที่ว่าง เช่น รูปภาพที่เบลอ ภาพหน้าจอ และวิดีโอขนาดใหญ่
- ซื้อพื้นที่เก็บข้อมูลเพิ่มด้วยแพ็กเกจ Google One (หากพร้อมให้บริการ)
สำคัญ: เป้าหมายการทำความสะอาดข้อมูลจะปรากฏเฉพาะในกรณีที่คุณใช้พื้นที่เก็บข้อมูลเกินโควต้า
คุณสามารถเพิ่มพื้นที่เก็บข้อมูลได้เมื่อลบไฟล์และข้อมูลมากพอที่จะล้างค่าประมาณเป้าหมายการทำความสะอาดข้อมูล
- เปิด Google ไดรฟ์
, Google Photos
หรือ Gmail
ในอุปกรณ์
- แตะล้างพื้นที่เก็บข้อมูลหรือจัดการพื้นที่เก็บข้อมูล ซึ่งจะเปิดตัวจัดการพื้นที่เก็บข้อมูลของ Google One
- ที่ด้านบน คุณจะเห็นแบนเนอร์แสดงปริมาณพื้นที่เก็บข้อมูลที่ต้องล้างเพื่อให้ใช้บริการต่อได้
- หากต้องการดูปริมาณพื้นที่เก็บข้อมูลที่คุณใช้ตามบริการ ให้แตะรายละเอียดการใช้งาน
- ในส่วน "ล้างข้อมูลตามบริการ" ให้เลือกบริการของ Google ที่ต้องการลบไฟล์และข้อมูล ดังนี้
- Google Photos
- Google ไดรฟ์
- Gmail
- ถังขยะ
- เลือกรายการที่ต้องการลบ
- คุณสามารถปัดไปทางขวาเพื่อทำเครื่องหมายรายการที่จะลบ หรือปัดไปทางซ้ายเพื่อเก็บรายการไว้
- แตะตรวจสอบที่ด้านบน
- แตะลบ
ย้ายไปที่ถังขยะ หรือลบถาวร
- สำหรับ Google Photos: รายการที่ลบจะไปอยู่ในถังขยะและจะถูกลบอย่างถาวรหลังผ่านไป 30 วัน
- สำหรับ Google ไดรฟ์และ Gmail: ระบบจะลบรายการที่ลบออกอย่างถาวรและจะกู้คืนไม่ได้
, Google Photos 
หรือ Gmail 
ในอุปกรณ์
ย้ายไปที่ถังขยะ หรือลบถาวร
เคล็ดลับ: คุณยังเลือกบริการของ Google ที่ต้องการลบไฟล์และข้อมูลได้ในส่วน "คำแนะนำในการล้างข้อมูล"
สำคัญ: จำนวนการสำรองข้อมูลที่รอดำเนินการจะนับเฉพาะเนื้อหา Google Photos ที่รอดำเนินการในมือถือที่คุณตรวจสอบพื้นที่เก็บข้อมูล การสำรองข้อมูล Google Photos ที่รอดำเนินการไม่พร้อมใช้งานบนเดสก์ท็อป โดยจะไม่รวมการสำรองข้อมูลที่รอดำเนินการต่อไปนี้
- จากตำแหน่งอื่นๆ เช่น ไดรฟ์หรือ WhatsApp
- ในอุปกรณ์อื่นๆ ที่ใช้พื้นที่เก็บข้อมูลเดียวกัน
คุณสามารถดูการสำรองข้อมูลที่รอดำเนินการเมื่อใช้พื้นที่เก็บข้อมูลเกินโควต้าได้ ซึ่งระบบจะแสดงปริมาณพื้นที่เก็บข้อมูลที่จะใช้เมื่อการสำรองข้อมูลอุปกรณ์กลับมาทำงานอีกครั้ง ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีสำรองข้อมูลรูปภาพและวิดีโอ
- เปิดแอป Google Photos
- แตะจัดการพื้นที่เก็บข้อมูล ซึ่งจะเปิดตัวจัดการพื้นที่เก็บข้อมูลของ Google One
- ที่ด้านบน คุณจะเห็นแบนเนอร์แสดงปริมาณพื้นที่เก็บข้อมูลที่ต้องล้างเพื่อให้ใช้บริการต่อได้ นอกจากนี้ยังแสดงขนาดของการสำรองข้อมูลที่รอดำเนินการด้วย
- หากต้องการดูปริมาณพื้นที่เก็บข้อมูลที่คุณใช้ตามบริการ ให้แตะรายละเอียดการใช้งาน
เราไม่สามารถประมาณได้ว่าพื้นที่เก็บข้อมูลของคุณจะใช้งานต่อไปได้อีกนานเท่าใด หากมีกรณีต่อไปนี้
- คุณไม่ได้สำรองข้อมูลรายการไปยังบัญชี Google อย่างสม่ำเสมอในช่วง 2-3 เดือนที่ผ่านมา
- พื้นที่เก็บข้อมูลของคุณใกล้จะเต็มแล้ว เราจึงไม่สามารถระบุลำดับเวลาโดยประมาณได้อย่างแม่นยำ
- บัญชีของคุณมาจาก
- ที่ทำงาน
- โรงเรียน
- ครอบครัว
- อีกกลุ่มหนึ่ง
- พื้นที่เก็บข้อมูลของคุณเต็มแล้ว
หากพื้นที่เก็บข้อมูลเต็ม คุณจะบันทึกรูปภาพและวิดีโอใหม่ไม่ได้ หากพื้นที่เก็บข้อมูลเต็มมาเป็นเวลา 2 ปี ระบบอาจลบรูปภาพและวิดีโอของคุณใน Google Photos ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับโควต้าพื้นที่เก็บข้อมูล
คุณสามารถล้างพื้นที่ในบัญชี Google ได้ทุกเมื่อผ่านแอป Google Photos หรือตัวจัดการพื้นที่เก็บข้อมูลของ Google One
รับความช่วยเหลือเกี่ยวกับรูปภาพและวิดีโอใน Google Photos
เกี่ยวกับบัญชี G Suite หรือ Workspace ที่ไม่มีการใช้งานหากมีบัญชี Workspace ระบบจะไม่ลบรูปภาพและวิดีโอของคุณ
หากบัญชี Google ของคุณได้รับผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้ เราจะแจ้งให้คุณทราบ (อย่างน้อย 3 เดือน) ก่อนที่จะลบรูปภาพและวิดีโอของคุณ เราจะพยายามติดต่อคุณผ่านทางอีเมลและส่งการแจ้งเตือนให้ ดูวิธีจัดการอีเมลสำหรับบัญชี Google
หากมีคนที่คุณรู้จักเสียชีวิต Google สามารถช่วยสมาชิกในครอบครัวหรือตัวแทน (ในบางกรณี) ในการให้สิทธิ์เข้าถึงคลัง Google Photos ของผู้เสียชีวิตได้ ดูวิธีส่งคำขอเกี่ยวกับบัญชี Google ของผู้ใช้ที่เสียชีวิต
หากต้องการหลีกเลี่ยงการลบเนื่องจากไม่มีการใช้งาน คุณสามารถแจ้งให้เราทราบถึงวิธีที่ต้องการให้เราจัดการกับข้อมูลของคุณในกรณีที่คุณเสียชีวิตหรือไม่ได้ใช้บัญชี Google เป็นเวลานาน ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเครื่องมือจัดการบัญชีที่ไม่ใช้งาน
หากคุณลืมรหัสผ่านของบัญชี Google ที่ไม่ค่อยได้ใช้ โปรดยืนยันตัวตนและรีเซ็ตรหัสผ่านในการกู้คืนบัญชี Google และหากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมในการลงชื่อเข้าใช้ให้เรียบร้อย โปรดดูหัวข้อเคล็ดลับการกู้คืนบัญชี