Проблемы с камерой и со сканером

Камера не фокусируется и изображение мутное

На некоторых устройствах (в основном Samsung, включая Samsung Galaxy S6) могут возникать проблемы с фокусировкой на близких объектах при расстоянии съемки менее 10 см (3,9 дюйма). Если это касается и вас, попробуйте держать его на расстоянии около 15 см (5,9 дюйма) от проблемы. Результат сканирования должен получиться лучше.

Можно ли сканировать задачи с камерой без авто фокуса?

К сожалению, сканирование и распознавание задач невозможно без хорошей камеры с авто фокусом.
Если на устройстве нет камеры с авто фокусом, то при съемке с близкого расстояния изображение получается размытым и приложение не может распознавать цифры и буквы.
В то время как устройства с автоматической фокусировкой делают четкие фотографии, пригодные для распознавания.
Если на вашем устройстве недостаточно хорошая камера, используйте для ввода задач наш математический калькулятор.

Главный экран остается черным

Попробуйте выполнить следующие способы решения:

Убедитесь, что у Photomath есть доступ к вашей камере (приложение «Настройки» => «Приложения» => найдите Photomath, разрешите доступ к камере)
Перезагрузите телефон — выключите телефон, подождите около 10 секунд, а затем включите его снова. Также можно попробовать переустановить приложение.
Удалите все сторонние приложения-камеры.
Подумайте, какие приложения вы загрузили/обновили примерно в то время, когда возникла эта проблема, и удалите их. После удаления откройте Photomath и проверьте, решило ли это проблему.

Примечание: Cyanogen и другие модифицированные ОС не применяют все функции камеры должным образом, и Photomath не будет работать.

Работа в режиме наложения приложений

Сканирование в в приложении Photomath может быть невозможно, если вы используете другие приложения в режиме наложения. Например, заголовки чата Facebook Messenger или другие подобные приложения, всплывающие поверх экрана.

В этом случае невозможно должным образом предоставить разрешение Photomath использовать камеру, поэтому мы рекомендуем либо воспользоваться встроенным математическим калькулятором или закрыть режим наложения приложений.