Usar o identificador de chamadas e a proteção contra spam

Ao fazer ou receber uma chamada com o identificador de chamadas e a proteção contra spam ativados, você vê informações sobre os autores das chamadas ou empresas que não estão nos seus contatos, assim como avisos sobre possíveis chamadas de spam.

Para usar o identificador de chamadas e a proteção contra spam, talvez o smartphone precise enviar ao Google informações sobre suas ligações.

Se alguém que não está na sua lista de contatos ligar para você, ou se você ligar para essa pessoa, o número dela vai ser enviado ao Google para ajudar a identificar o código da empresa que ligou ou determinar se a ligação é de spam.

O Google não recebe números de telefone da sua lista de contatos. Veja como protegemos seus dados.

Importante: algumas das etapas funcionam apenas no Android 6.0 e em versões mais recentes. Aprenda a verificar a versão do Android.

Desativar ou reativar o identificador de chamadas e a proteção contra spam

O identificador de chamadas e a proteção contra spam ficam ativados por padrão, mas é possível desativá-los.

Para usar o identificador de chamadas e a proteção contra spam, talvez o smartphone precise enviar ao Google informações sobre suas chamadas. Isso não controla se o seu número é exibido quando você faz chamadas.

  1. No dispositivo, abra o app Telefone .
  2. Toque em Mais opções Mais e Configurações e Filtro de chamadas e spam.
  3. Ative ou desative a opção Ver código do autor da chamada e spam.
  4. Opcional: para bloquear chamadas de spam no smartphone, ative a opção "Filtrar chamadas de spam". Não serão mostradas notificações de chamadas perdidas ou correios de voz, mas as chamadas filtradas vão aparecer no seu histórico de chamadas e você ainda poderá acessar o correio de voz.

O identificador de chamadas do Google mostra os nomes de empresas e serviços com uma ficha do Google Meu Negócio. Ele também procura resultados em diretórios que mostram informações de autores de chamadas para contas escolares ou de trabalho. O identificador de chamadas pode mostrar uma categoria de negócios.

Para mudar o nome na sua conta escolar ou de trabalho, entre em contato com seu administrador.

Para mudar o nome ou número de telefone da sua empresa, atualize suas informações comerciais.

Ativar o aviso do identificador de chamadas

Para anunciar o nome ou número de um autor de chamada, ative o aviso do identificador de chamadas.
  1. No dispositivo, abra o app Telefone .
  2. Toque em Mais opções Mais e Configurações e Aviso do identificador de chamadas e Ouvir identificador de chamadas.
  3. Escolha uma opção:
    • Sempre
    • Só com um fone de ouvido
    • Nunca

Marcar chamadas como spam

Você pode marcar todas as chamadas de um número como spam para não receber mais chamadas dele e denunciar o criador de spams.

  1. No dispositivo, abra o app Telefone .
  2. Na parte de baixo da tela, toque em Recentes Recentes.
  3. Toque na chamada que você quer denunciar como spam. 
  4. Toque em Bloquear/denunciar spam.

Dica: você pode tocar na chamada que você quer denunciar como spam e a manter pressionada. Em seguida, toque em Bloquear/denunciar spam.

Reconhecer spam
Se você vir a mensagem "Ligação suspeita de spam" ou "Spam" no identificador de chamadas, talvez a chamada seja um spam. Você pode atender a chamada ou bloquear e denunciar o número.
Denunciar um erro na proteção contra spam

Se a chamada de algum conhecido for marcada como spam por engano, você poderá informar o erro. As próximas chamadas desse número de telefone não serão marcadas como spam.

  1. No dispositivo, abra o app Telefone .
  2. Toque em Chamadas recentes Recentes.
  3. Toque na chamada marcada como spam por engano.
  4. Toque em Desbloquear e Desbloquear.

Verificar ou compartilhar o identificador de chamadas

Agora você pode compartilhar informações sobre as empresas com que você fala ao telefone. Essas informações podem:

  • incluir o nome ou a categoria da empresa;
  • aparecer nas chamadas recebidas;
  • ajudar outras pessoas a saber mais sobre chamadas de empresas, escolas ou organizações.
Você pode verificar ou sugerir um novo identificador de chamadas.
  1. No dispositivo, abra o app Telefone .
  2. Na parte de baixo da tela, toque em Recentes Recentes.
  3. Toque em A chamada era de uma empresa? ou Feedback do identificador e siga as instruções.
  4. Toque em Enviar.
    • Se você verificar que o número de telefone não é comercial, as informações não serão enviadas ao Google.
    • Os dados enviados não contêm informações pessoais.

Para mudar a seleção após o envio do feedback, siga estas etapas:

  1. Na guia "Recentes", toque na chamada que você quer usar e a mantenha pressionada.
  2. Selecione Enviar feedback.
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