เมื่อโทรหาธุรกิจที่มีเมนูทางโทรศัพท์ ฟีเจอร์ต่อสายตรงให้ฉันจะแสดงคำพูดของระบบเสียงอัตโนมัติและตัวเลือกที่คุณต้องเลือกบนหน้าจอ การโทรบางสายอาจแสดงตัวเลือกเมนูก่อนที่จะมีคำพูดด้วย ดูวิธีใช้ฟีเจอร์ต่อสายตรงให้ฉัน
เมื่อโทรหาธุรกิจและถูกพักสาย คุณประหยัดเวลาได้โดยให้ Google Assistant ถือสายรอแทนคุณ Google Assistant จะแจ้งให้ทราบเมื่อตัวแทนทีมสนับสนุนพร้อมพูดคุยกับคุณ ดูวิธีเปิดฟีเจอร์ถือสายแทนระหว่างการโทร
เมื่อเปิด "ดูตัวเลือกเมนูเร็วขึ้น" ไว้ หมายเลขที่คุณโทรอาจถูกส่งไปยัง Google เพื่อให้คุณได้รับตัวเลือกเมนูทางโทรศัพท์ล่าสุด โดยจะไม่มีการส่งข้อมูลระบุตัวตนใดๆ ที่เชื่อมโยงถึงคุณหรืออุปกรณ์ของคุณไปพร้อมกับหมายเลขดังกล่าว ระบบจะไม่ส่งรายละเอียดเสียงและการโทรไปยัง Google เว้นแต่คุณเลือกโดยสมัครใจที่จะแชร์เสียงและข้อความถอดเสียงหลังจากวางสายเพื่อช่วยปรับปรุงฟีเจอร์ถือสายแทนหรือต่อสายตรงให้ฉัน ทั้งนี้เพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณ
เมื่อคุณใช้ฟีเจอร์ถือสายแทน แอปโทรศัพท์จะบันทึกเสียงจากธุรกิจดังกล่าวและแสดงข้อความถอดเสียงของสิ่งที่พูด เมื่อเข้าร่วมการโทร ตัวแทนทีมสนับสนุนจะได้ยินคำพูดชี้แจงสั้นๆ ว่ามีการบันทึกการโทรและเชื่อมต่อกับคุณอยู่ โทรศัพท์จะสั่น ส่งเสียง และแจ้งให้คุณทราบบนหน้าจอว่าตัวแทนพร้อมสนทนากับคุณแล้ว ระบบจะหยุดบันทึกเมื่อคุณกลับไปคุยสายต่อ
เมื่อคุณใช้ฟีเจอร์ต่อสายตรงให้ฉัน แอปโทรศัพท์จะแสดงข้อความถอดเสียงจากข้อความอัตโนมัติและตัวเลือกเมนูต่างๆ ให้แบบเรียลไทม์ และเมื่อเปิดใช้ "ดูตัวเลือกเมนูเร็วขึ้น" กับฟีเจอร์ต่อสายตรงให้ฉัน บางธุรกิจจะแสดงตัวเลือกเมนูก่อนที่จะมีคำพูด
การตั้งค่า "ดูตัวเลือกเมนูเร็วขึ้น" จะใช้งานได้ต่อเมื่อ Google มีข้อมูลการโทรจากธุรกิจเท่านั้น
หลังจากการโทร คุณเลือกที่จะแชร์ข้อมูลจากฟีเจอร์ถือสายแทนและต่อสายตรงให้ฉันเพื่อช่วย Google ปรับปรุงฟีเจอร์ทั้งสองนี้ได้ หากต้องการแชร์ข้อมูลโดยไม่มีตัวระบุที่เชื่อมโยงกับคุณ ให้ส่งข้อมูลในฐานะ "ผู้ใช้ Google" เจ้าหน้าที่อาจตรวจสอบข้อมูลนี้เพื่อช่วยปรับปรุงแมชชีนเลิร์นนิงในฟีเจอร์ถือสายแทนและต่อสายตรงให้ฉัน
การใช้ฟีเจอร์ถือสายแทนหรือต่อสายตรงให้ฉันและเลือกที่จะแชร์ข้อมูลการโทรกับ Google หมายความว่าคุณอนุญาตให้ Google เข้าถึงข้อมูลต่อไปนี้
- การบันทึกและข้อความถอดเสียงของการโทรตั้งแต่เวลาที่คุณเปิดฟีเจอร์ถือสายแทนจนกระทั่งคุณกลับไปคุยสายต่อ
- บันทึกของระบบ เช่น ข้อมูลการวินิจฉัย
- หมายเลขโทรศัพท์ของธุรกิจ
- คำทักทายและคำพูดชี้แจงที่ใช้ในการโทร
- ถือสายแทน:
- ออสเตรเลีย ภาษาอังกฤษ
- แคนาดา ภาษาอังกฤษ
- ญี่ปุ่น ภาษาอังกฤษและญี่ปุ่น
- สหราชอาณาจักร ภาษาอังกฤษ
- สหรัฐอเมริกา ภาษาอังกฤษ
- ต่อสายตรงให้ฉัน:
- สหราชอาณาจักร ภาษาอังกฤษ
- สหรัฐอเมริกา ภาษาอังกฤษ
การประมวลผลเสียงจะดำเนินการในอุปกรณ์ และจะไม่มีการส่งการบันทึกเสียงหรือข้อความถอดเสียงไปยัง Google เว้นแต่คุณเลือกที่จะแชร์ข้อมูลการโทรเพื่อช่วยปรับปรุงฟีเจอร์ดังกล่าว
คุณฟังการบันทึกเสียงและตรวจสอบข้อความถอดเสียงได้ก่อนตัดสินใจว่าจะแชร์ข้อมูลการโทรกับ Google หรือไม่
ข้อมูลการโทรจะจัดเก็บไว้ในเซิร์ฟเวอร์ของ Google เป็นเวลา 180 วันเท่านั้น คุณลบการบันทึกเสียงทั้งหมดที่แชร์กับ Google ได้ทุกเมื่อ ไปที่กิจกรรมของฉัน จากนั้นในส่วน "เสียงที่แชร์ของ 'ถือสายแทน'" หรือ "'เสียงที่แชร์ของ 'ต่อสายตรงให้ฉัน'" ให้คลิกลบ
หากคุณเลือกที่จะไม่แชร์ข้อมูล ระบบจะลบการบันทึกเสียงและข้อความถอดเสียงออกจากอุปกรณ์ใน 48 ชั่วโมงหลังจากที่โทร
Google จะรวบรวมข้อมูลการวินิจฉัยเกี่ยวกับการโต้ตอบของคุณกับหมายเลขโทรศัพท์ของธุรกิจ ซึ่งรวมถึงข้อมูล เช่น การโทรสำเร็จหรือไม่และความถูกต้องของการคาดการณ์ของเรา โดยจะไม่มีการเชื่อมโยงข้อมูลนี้กับคุณหรือตัวระบุต่างๆ
เปิดหรือปิดฟีเจอร์ถือสายแทน
สําคัญ: เมื่อเปิดการตั้งค่าแล้ว คุณต้องเปิดฟีเจอร์ถือสายแทนในการโทรแต่ละครั้งด้วย เพื่อให้ Google Assistant ถือสายรอให้คุณ ดูวิธีเปิดฟีเจอร์ถือสายแทนระหว่างการโทร
- เปิดแอปโทรศัพท์
- แตะเพิ่มเติม
การตั้งค่า
- แตะถือสายแทน
- เปิดหรือปิดฟีเจอร์ถือสายแทน
การตั้งค่าเปิดหรือปิดฟีเจอร์ต่อสายตรงให้ฉัน
- เปิดแอปโทรศัพท์
- ที่ด้านขวาบน ให้แตะเพิ่มเติม
- แตะต่อสายตรงให้ฉัน
- เปิดหรือปิดต่อสายตรงให้ฉัน