בדף "תשלומים" במרכז התשלומים של Google אפשר למצוא פרטים על אופן התאמת התשלומים שלכם לחשבוניות ולתעודות החיוב. אפשר גם למצוא את אופן התאמת החשבונית לתשלומים, מסמכי אשראי או התאמות (מחיקות חוב).
תוכלו להשתמש בדף הזה כדי לבדוק שהתשלומים שלכם הותאמו לחשבוניות כמתוכנן.
גישה למרכז התשלומים של Google
- נכנסים למרכז התשלומים של Google.
- אם יש לכם מספר פרופילים של תשלומים, בפינה השמאלית העליונה בוחרים בפרופיל תשלומים ספציפי.
- אם יש לכם חברת אחזקות, בפינה הימנית העליונה בוחרים את הדוח שרוצים להציג.
- בחלק העליון של המסך, בוחרים באפשרות תשלומים.
אם אינכם מצליחים להיכנס לחשבון או שהמידע שלכם לא מופיע
- כדי להיכנס למרכז התשלומים ולמצוא את פרופיל התשלומים שלכם, עליכם להיות רשומים בו בתור משתמש בפרופיל תשלומים עם "הרשאת קריאה" לכל הפחות.
- אם יש לכם מספר פרופילי תשלומים, עליכם להיות רשומים כמשתמש בפרופיל תשלומים בכל אחד מהם.
- כדי להירשם בתור משתמש בפרופיל תשלומים, פנו לנציג הגבייה או לצוות הגבייה שלכם בכתובת collections@google.com.
- אם אתם חלק מחברת אחזקות של סוכנות, נדרשת לכם גישה אל:
- פרופיל התשלומים שלכם
- דפי החשבון הספציפיים של הסוכנות שפרופיל התשלומים משויך אליה
- אם הצלחתם לגשת אל payments.google.com ופרופיל התשלומים של חברת האחזקות שלכם זמין אבל אינכם מוצאים את דף החשבון בבורר שמימין, ייתכן שעוד לא הוסיפו אתכם לדף החשבון הזה. יש לפנות לנציג הגבייה שלכם כדי לקבל גישה.
מה אפשר למצוא בדף 'תשלומים'?
הדף 'תשלומים' עוזר לכם למצוא פרטים על התשלומים הקודמים ל-Google:
- התאריך שבו Google קיבלה את התשלום
- הסכום הכולל של התשלום שהתקבל
- סכום התשלום שנותר ללא שיוך
- מספר החשבונית הספציפית שאליה שויך סכום התשלום
- אם התשלום שויך ליותר מחשבוניות אחת, יוצג מספר החשבוניות שאליהן התשלום שויך.
- לוחצים על שורת התשלום כדי לראות את המספר של כל חשבונית שאליה שויך התשלום.
בחלק העליון של הדף 'תשלומים' מוצג הסכום הכולל של התשלומים שלא שויכו לחשבוניות או לתעודות. בנוסף, ניתן להשתמש בבורר טווח התאריכים כדי למצוא תשלומים מטווח זמנים מסוים. לסיום, ניתן ללחוץ על הכותרות של עמודות כדי למיין את הדף בסדר עולה או יורד.
קבלת פרטי תשלום
בנוסף לשיוך של תשלום לקוחות לחשבוניות, ייתכן שתמצאו גם סוגים אחרים של זיכויים ששויכו לחשבוניות:
- התאמות
- סכומים חיוביים או שליליים קטנים שמתווספים לתשלום כדי להתאים אותו לחשבונית, וכן כדי "לסגור" את החשבונית ואת התשלום. הם משויכים לחשבונית במצבים הבאים:
- תנודות בשער החליפין עשויות לגרום להבדלים בין סכום החשבונית וסכום הקבלה.
- אם שילמתם בטעות פחות מהסכום בחשבונית, ייתכן שנשייך לחשבונית זיכוי קטן כדי לכסות את הסכום הנותר ולסגור את החשבונית.
- סכומים חיוביים או שליליים קטנים שמתווספים לתשלום כדי להתאים אותו לחשבונית, וכן כדי "לסגור" את החשבונית ואת התשלום. הם משויכים לחשבונית במצבים הבאים:
- זיכויים של ניכוי מס במקור
- זיכויים אלה מפחיתים מסכום החשבונית שעליכם לשלם ל-Google את הסכום שעליכם לשלם ישירות לממשלה.
- Google עשויה ליצור תעודת זיכוי שתואמת לסכום שנותר בחשבונית כדי לסגור אותה.
- זיכויים עקב ניכויים שנקבעו בחוזה חומרה
- זיכויים אלה מפחיתים מסכום החשבונית שעליכם לשלם ל-Google את הסכום שנקבע בחוזי חומרה. סכום זה משתנה בהתאם לגורמים שונים, כמו מסירת טובין שבוצעה בהצלחה.
- כדי לסגור את החשבונית, Google עשויה ליצור תעודת זיכוי שתואמת לסכום שנותר בחשבונית.
כדי להוריד את החשבוניות:
- בוחרים את תיבת הסימון מימין לכל מספר חשבונית. לחלופין, בוחרים את תיבת הסימון בפינה הימנית העליונה של טבלת החשבונית כדי לבחור את כל החשבוניות.
- בפינה השמאלית העליונה של טבלת החשבוניות, לוחצים על סמל ההורדה
או לוחצים על הלחצן פעולות ובוחרים הורדה. בהתאם להרשאת המשתמש שלכם בפרופיל התשלומים, יופיע סמל ההורדה או הלחצן 'פעולות'.
או לוחצים על הלחצן פעולות ובוחרים הורדה. בהתאם להרשאת המשתמש שלכם בפרופיל התשלומים, יופיע סמל ההורדה או הלחצן 'פעולות'.כדי להציג עמודות נתוני חשבונית נוספות:
- בטבלת החשבוניות, בפינה השמאלית העליונה לוחצים על סמל העמודות
.
- בוחרים את העמודות שרוצים להוסיף לטבלה או להסיר ממנה.
- ניתן לשנות את סדר הופעת העמודות באמצעות גרירת העמודות בתיבה 'עריכה'.
- לוחצים על אישור.
.אם רוצים לשנות את סדר הופעת הנתונים בטבלה, לוחצים על אחת מכותרות העמודות כדי למיין את הנתונים בסדר עולה או יורד.
שיוך תשלומים לא תואמים לחשבוניות
- בדף "תשלומים", בוחרים את התשלום עם הסכום הלא משויך שרוצים לשייך לחשבונית פתוחה או לקבוצת חשבוניות.
- שולחים אימייל לנציג הגבייה או לצוות הגבייה בכתובת collections@google.com, ומציינים את פרטי ההעברה של הסכום הלא משויך. מזינים את הסכום ואת מספרי החשבוניות שרוצים לשייך אותו אליהן.
פעולה זאת יוצרת פנייה לצוות הפיננסי של Google. הצוות ישייך את הסכום המבוקש לחשבונית הספציפית. אם יש בעיות עם הבקשה, תקבלו על כך הודעה באימייל.
אם תשלום קודם לא זמין בדף "תשלומים"
Google מחילה תשלומים על חשבוניות וחשבונות על סמך פרטי ההעברה שנשלחו בעת התשלום. רוב תהליך ההחלה נעשה באופן אוטומטי, באמצעות תוכנה שקוראת את פרטי ההעברה הנשלחים מהבנק שלך בהתקשרות לצורך ביצוע התשלום. עם זאת, יש תשלומים שבהם חסרים פרטי העברה או שאינם ברורים לתוכנה שלנו (למשל, כל מספרי החשבוניות משורשרים יחד במקום שיופרדו באמצעות רווח או פסיק).
אם שלחתם תשלום לפני יותר מ-5 ימי עסקים והוא לא מופיע בדף "תשלומים" שלכם במרכז התשלומים, יש לשלוח אימייל לנציג הגבייה שלכם או לכתובת collections@google.com, ובו הוכחת תשלום והנחיות לגבי האופן שבו תרצו להחיל את התשלום (למשל, מספר ההמחאה של התשלום ומספרי החשבוניות שעליהן תרצו להחיל אותו). יש לוודא שבשורת הנושא כתוב "תשלום שחסר בחשבון" ולאחר מכן מספר פרופיל התשלומים בן 12 הספרות שלכם.
מספר פרופיל התשלומים מופיע בדף 'הגדרות' במרכז התשלומים, או בחשבונית (בשדה של מזהה החיוב).
חשוב לזכור
אם התשלום שויך לחשבוניות במספר פרופילי תשלומים, ייתכן שיהיו פרטי תשלום שלא תמצאו. תוכלו למצוא רק את פרטי התשלום הקשורים לפרופיל התשלומים שבחרתם להציג. כדי להציג את פרטי התשלום של פרופילי תשלומים אחרים, עליכם להיכנס לבורר פרופיל התשלומים בפינה השמאלית העליונה של מרכז התשלומים. כאן ניתן לשנות את פרופיל התשלומים שמצאתם. בבורר הפרופילים יוצגו רק הפרופילים שיש לכם גישה אליהם.
למידע נוסף, פנו לנציג הגבייה או לצוות הגבייה שלכם בכתובת collections@google.com.Waiting for your balance to update after a payment
The time that it takes to see your payment reflected in your account depends on how you pay your bill and may be affected by regional payment processing timelines. Learn more About payment processing times for your country.
- Check: If check payment is available for the product and country, it can take up to five working days after we receive your check to update your account. If you post your check payment internationally, it can take longer.
- Bank transfer: It can take up to five working days after initiating the transfer to update your Google Ads account balance.